Odjeljak Izvješća organizacije prikazuje sažetak svih izvješća dostupnih na razini organizacije. Ovdje administratori organizacije mogu pokrenuti i preuzeti svako pojedinačno izvješće u stvarnom vremenu ili im ga mogu poslati e-poštom ako je datumski raspon duži od 2 mjeseca. Možete prilagoditi datumski raspon, vremensku zonu i minimalno trajanje konzultacija kako bi odgovarali vašim zahtjevima. Možete postaviti postavke konfiguracije izvješća za svoju organizaciju prije pokretanja izvješća i ažurirati ih u bilo kojem trenutku.
Kako pristupiti izvješćima organizacije
| 1. Dođite do svoje organizacije i kliknite na Izvješća Napomena: morate imati dopuštenja administratora organizacije da to učinite |
|
2. Postavite:
Standardno će se prikazati izvješća za tekući mjesec (od prvog u mjesecu do tekućeg datuma). Imajte na umu: podaci će teći do 28. kolovoza 2019 |
 |
| 3. Kliknite Generiraj za generiranje izvješća na temelju parametara koje ste postavili. |  |
|
4. Ako ste odabrali datumski raspon od < 2 mjeseca , sažetak svih izvješća za vašu organizaciju bit će predstavljen pločicama sažetka. Oni su organizirani u tri kategorije:
|
 |
| Kliknite na preuzimanje za preuzimanje odabranog izvješća. Indikator će se prikazati na zaslonu dok se izvješća preuzimaju. |  |
| Ako kliknete na E-pošta, vidjet ćete ovu poruku kao potvrdu da je veza na izvješće poslana e-poštom na račun e-pošte povezan s vašim računom za videopoziv. |  |
| Ako ste odabrali datumski raspon > 2 mjeseca , kartica sa sažetkom se neće pojaviti i imat ćete samo opciju E-pošta. To je zato što generirane datoteke mogu biti velike. Kada kliknete na E -mail, primit ćete e-poruku s poveznicom na izvješće . Kliknite na poveznicu koja vas vraća na platformu Video Call i vidjet ćete izvješće spremno za preuzimanje i pregled. |
 |
Kako preuzeti ili poslati e-poštom detaljno izvješće
| Za pristup detaljnom izvješću za bilo koju pločicu sažetka: Za izvješća < 2 mjeseca, ili kliknite gumb D ownload ili gumb Pošalji izvješće e -poštom na željenoj pločici sažetka. Za izvješća > 2 mjeseca vidjet ćete samo opciju E -pošta. |
 |
Detaljno izvješće pruža opsežne podatke o upotrebi i aktivnostima za:
|
 |
24-satna povijest izvješća
| Postoji gumb Povijest u odjeljku za izvješćivanje i na razini organizacije i na razini klinike. Administratori organizacije i klinike mogu vidjeti svoju povijest izvješća u posljednja 24 sata klikom na ovaj gumb. |  |
| Kliknite na Povijest i vidjet ćete izvješća preuzeta ili poslana e-poštom u posljednja 24 sata. Izvješća također možete preuzeti ovdje. Sva starija izvješća više neće biti dostupna u ovom prikazu. |  |
Kliknite na vrstu izvješća ispod kako biste saznali više
organizacije
Izvješća o organizacijama prikazuju vam organizacije kojima imate pristup (većina korisnika će imati pristup samo jednoj) i ukupne informacije kao što je koliko korisničkih računa organizacija ima i koliko je pružatelja usluga obavilo konzultacije u razdoblju izvješćivanja. 
Ovo izvješće detaljno opisuje naziv organizacije, kada je stvorena i/ili izbrisana, koliko je korisničkih računa i čekaonica povezano s njom, nova i izbrisana čekaonica, broj pružatelja usluga te broj i ukupno trajanje konzultacija koji su provedeni. Također izvješćuje o sobama za sastanke, uključujući sve one koje su stvorene ili izbrisane u razdoblju izvješćivanja i njihovu upotrebu. Posljednja tri stupca, Država, Specijalnost i Ugovor, mogu se konfigurirati u odjeljku Konfiguracija izvješća kao oznake.
Klinike
Izvješća o klinikama/područjima čekanja daju vam informacije o klinikama u vašoj organizaciji i njihovim aktivnostima.
Ovo izvješće detaljno opisuje naziv organizacije, nazive čekaonica klinika, status čekaonica, sve klinike koje su stvorene ili izbrisane u razdoblju izvješćivanja, datum zadnje konzultacije u svakoj klinici, ukupne pružatelje usluga, pružatelje usluga koji su sudjelovali u konzultacijama, novih pružatelja usluga, ukupan broj konzultacija i trajanje konzultacija. Posljednja tri stupca, Država, Specijalnost i Ugovor, mogu se konfigurirati u odjeljku Konfiguracija izvješća kao oznake.
Sobe za sastanke
Izvješća o sobama za sastanke pružaju informacije o svim sobama za sastanke koje su povezane s klinikama vaše organizacije. Sobe za sastanke dizajnirane su za osoblje (i goste ako je potrebno) za održavanje sastanaka putem video poziva (dok su čekaonice mjesta gdje se pružatelji usluga savjetuju s pacijentima).
Ovo izvješće detaljno opisuje naziv organizacije, nazive soba za sastanke i klinike s kojima su povezani, kada su stvoreni (ili izbrisani ako je primjenjivo), kada je zadnji sastanak održan u svakoj sobi za sastanke, koliko je korisničkih računa za video pozive povezano sa svakom sobom za sastanke, aktivnim i novim računima te brojem i ukupnim satima održanih sastanaka. Posljednja tri stupca, Država, Specijalnost i Ugovor, mogu se konfigurirati u odjeljku Konfiguracija izvješća kao oznake.
Pružatelji usluga
Izvješća pružatelja usluga pružaju pojedinosti o svim vlasnicima računa za video pozive povezanima s klinikama u vašoj organizaciji i njihovim aktivnostima u razdoblju izvješćivanja.
Ovo izvješće sadrži pojedinosti o nazivu organizacije, adresama e-pošte i imenima svih vlasnika računa u vašoj organizaciji, klinikama čiji su članovi, njihovoj ulozi u svakoj klinici, broju konzultacija i trajanju konzultacija, njihovoj zadnjoj konzultaciji i zadnjoj prijavi na platformu i datum kada im je odobren pristup. Posljednja tri stupca, Država, Specijalnost i Ugovor, mogu se konfigurirati u odjeljku Konfiguracija izvješća kao oznake.
Sažetak pružatelja usluga
Izvješća Sažetak pružatelja usluga pružaju ukupan broj pružatelja usluga videopoziva povezanih s vašom organizacijom i raščlambu njihovih uloga u platformi.
Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o ukupnom broju pružatelja usluga povezanih s vašom organizacijom i klinikama te raščlambu njihovih uloga na platformi i razina pristupa. Prikazuje nove, deaktivirane, prijavljene i aktivne pružatelje usluga za razdoblje izvješćivanja.
Konzultacije
Izvješća o konzultacijama pružaju detaljne informacije o svim konzultacijama koje se odvijaju u čekaonicama vaše klinike tijekom izvještajnog razdoblja.
Ovo izvješće detaljno opisuje sve konzultacije u čekaonicama vaše klinike i uključuje:
- Nazivi organizacija i klinika
- ID-ovi poziva u redu čekanja, sesije, segmenta i sudionika. Id polja koja se odnose na pozive, sesije i segmente pomažu identificirati tko je bio u pozivu i s kim. Ove informacije mogu se koristiti za praćenje kako se videopoziv koristi u vašoj usluzi i za rješavanje problema s pozivima.
- Svaki sudionik u pozivu ima svoj ID.
- ID sesije je isti za sve osobe i obuhvaća cijeli poziv. Ostat će isti čak i ako se poziv prebaci ili ljudi odu i pridruže se pozivu. Ako je unutar poziva pokrenuto više od jednog segmenta (poziv se prenosi), to će biti prikazano u izvješću. Za više informacija pogledajte ove točke ispod.
Vrijeme ulaska u čekaonicu
Korisničko ime - ime prijavljenog vlasnika računa koji sudjeluje u savjetovanju. Podaci o pacijentu nisu prikazani u izvješću jer nisu pohranjeni u našoj službi
Vrsta sudionika - sudionik = pozivatelj/ domaćin = davatelj usluge
Vrijeme pridruživanja sudionika - za svakog sudionika (uključujući kada se domaćin pridružio pozivu)
- Preostalo vrijeme sudionika - za svakog sudionika u pozivu
- Trajanje sudionika
- Vremenska sesija ili segment su završili
- Vrijeme prijenosa - ako je primjenjivo
- Klinika na koju je poziv prebačen i prebačen na ID segmenta poziva
- Broj sudionika u segmentu poziva
- Je li poziv prekinut - napušta li pozivatelj na čekanju poziv prije nego što mu se odgovori? Plus vrijeme za napuštanje.
- Informacije o propusnosti u sljedećih 6 stupaca daju detaljne informacije o propusnosti u pozivu. Ovo je vrlo korisno za rješavanje problema ako imate problema s propusnošću tijekom poziva.
- Posljednje stupce, uključujući stanje, specijalnost i ugovor, moguće je konfigurirati u odjeljku Konfiguracija izvješća kao oznake.
Više informacija o prenesenim pozivima
Kao što je gore spomenuto, ako se poziv prenosi između dvije ili više klinika, postojat će informacije o segmentu u vezi s duljinom poziva u svakoj klinici, nazivu klinike na koju se prenosi i nazivu pružatelja zdravstvenih usluga koji su sudjelovali u pozivu u svakoj klinici. Imajte na umu da će ID sesije ostati isti za svaki poziv, bez obzira na to je li prenesen. Kliknite ovdje za više informacija o izvješćivanju o prenesenim pozivima.
Primjer u nastavku prikazuje jedan poziv koji je prebačen između 3 klinike:
Aktivnost u sobi
Izvješća o aktivnostima u sobi detaljno prikazuju sve aktivnosti poziva koje su se dogodile u sobama za sastanke i korisničkim sobama tijekom razdoblja izvješćivanja i uključuju:
- Nazivi organizacija i klinika
- ID zapisa poziva i vrsta poziva (sastanak ili korisnička soba)
- Sesija i ID sudionika
- Korisničko ime i Vrsta sudionika
- Vrijeme unosa sudionika i Preostalo vrijeme poziva
- Trajanje susreta
- Broj sudionika u pozivu
- Minimalna, maksimalna i prosječna primljena propusnost
- Minimalna, maksimalna i prosječna poslana propusnost
- Država, specijalnost i ugovor