De sectie Organisatierapporten geeft een samenvatting weer van alle rapporten die beschikbaar zijn op organisatieniveau. Hier kunnen organisatiebeheerders elk afzonderlijk rapport in realtime uitvoeren en downloaden, of het naar hen laten e-mailen als het datumbereik langer is dan 2 maanden. U kunt het datumbereik, de tijdzone en de minimale consultduur aanpassen aan uw wensen. U kunt de rapportageconfiguratie- instellingen voor uw organisatie instellen voordat u uw rapporten uitvoert en deze op elk gewenst moment bijwerken.
Toegang krijgen tot organisatierapporten
| 1. Navigeer naar uw organisatie en klik op Rapporten Opmerking: u moet hiervoor organisatiebeheerdersrechten hebben |
|
2. Stel de:
Standaard worden de rapporten voor de huidige maand (eerste van de maand tot de huidige datum) weergegeven. Let op: de gegevens lopen terug tot 28 augustus 2019 |
 |
| 3. Klik op Genereer om rapporten te genereren op basis van de parameters die u hebt ingesteld. |  |
|
4. Als u een datumbereik van < 2 maanden heeft geselecteerd, wordt een samenvatting van alle rapporten voor uw organisatie weergegeven door de samenvattingstegels. Deze zijn onderverdeeld in drie categorieën:
|
 |
| Klik op download om het geselecteerde rapport te downloaden. Er verschijnt een indicator op het scherm terwijl rapporten worden gedownload. |  |
| Als u op E-mail klikt, ziet u dit bericht als bevestiging dat er een link naar het rapport wordt gemaild naar het e-mailaccount dat is gekoppeld aan uw videogesprekaccount. |  |
| Als u een periode van > 2 maanden heeft geselecteerd, verschijnt de overzichtskaart niet en heeft u alleen de optie E-mail. Dit komt omdat de gegenereerde bestanden groot kunnen zijn. Wanneer u op E -mail klikt, ontvangt u een e-mail met een link naar het rapport . Klik op de link die u terugbrengt naar het Video Call-platform en u ziet het rapport klaar om te downloaden en te bekijken. |
 |
Een gedetailleerd rapport downloaden of e-mailen
| Om toegang te krijgen tot een gedetailleerd rapport voor een van de samenvattingstegels: Voor rapporten < 2 maanden klikt u op de knop D ownload of op de knop E - mailrapport op de gewenste samenvattingstegel. Bij rapportages > 2 maanden ziet u alleen de optie E -mail. |
 |
Het gedetailleerde rapport biedt uitgebreide gebruiks- en activiteitsgegevens voor:
|
 |
24-uurs rapportgeschiedenis
| Er is een knop Geschiedenis in de rapportagesectie op zowel organisatie- als kliniekniveau. Beheerders van organisaties en klinieken kunnen hun rapportgeschiedenis van de afgelopen 24 uur bekijken door op deze knop te klikken. |  |
| Klik op Geschiedenis en u ziet de rapporten die de afgelopen 24 uur zijn gedownload of per e-mail zijn verzonden. U kunt hier ook de rapporten downloaden. Alle oudere rapporten zijn niet langer beschikbaar in deze weergave. |  |
Klik op een rapporttype hieronder voor meer informatie
organisaties
Organisatierapporten tonen u de organisaties waartoe u toegang hebt (de meeste gebruikers hebben toegang tot slechts één) en algemene informatie zoals hoeveel gebruikersaccounts de organisatie heeft en hoeveel serviceproviders in de rapportageperiode overleg hebben gevoerd. 
Dit rapport geeft de naam van de organisatie weer, wanneer deze is aangemaakt en/of verwijderd, hoeveel gebruikersaccounts en wachtruimtes eraan zijn gekoppeld, nieuwe en verwijderde wachtruimtes, het aantal dienstverleners en het aantal en de totale duur van consultaties die zijn uitgevoerd. Het rapporteert ook over vergaderruimten, inclusief alle die zijn gemaakt of verwijderd in de rapportageperiode en hun gebruik. De laatste drie kolommen, Staat, Specialiteit en Contract, kunnen in de sectie Rapportageconfiguratie als tags worden geconfigureerd.
Klinieken
Kliniek-/wachtruimterapporten geven u informatie over de klinieken in uw organisatie en hun activiteiten.
Dit rapport bevat de naam van de organisatie, namen van de wachtruimten van de kliniek, status van de wachtruimte, eventuele klinieken die in de rapportageperiode zijn aangemaakt of verwijderd, de datum van de laatste consultatie in elke kliniek, het totale aantal dienstverleners, dienstverleners die hebben deelgenomen aan consultaties, nieuwe dienstverleners, het totaal aantal consulten en de lengte van consultaties. De laatste drie kolommen, Staat, Specialiteit en Contract, kunnen in de sectie Rapportageconfiguratie als tags worden geconfigureerd.
Vergaderzalen
Vergaderruimterapporten bevatten informatie over alle vergaderruimten die zijn gekoppeld aan de klinieken van uw organisatie. Vergaderruimtes zijn ontworpen voor personeel (en gasten indien nodig) om videogesprekvergaderingen te houden (terwijl wachtruimtes waar dienstverleners overleggen met patiënten).
Dit rapport bevat de naam van de organisatie, namen van vergaderruimten en de klinieken waaraan ze zijn gekoppeld, wanneer ze zijn gemaakt (of verwijderd indien van toepassing), wanneer de laatste vergadering in elke vergaderruimte is gehouden, hoeveel gebruikersaccounts voor videogesprekken zijn gekoppeld met elke vergaderruimte, actieve en nieuwe accounts en het aantal en het totale aantal vergaderuren. De laatste drie kolommen, Staat, Specialiteit en Contract, kunnen in de sectie Rapportageconfiguratie als tags worden geconfigureerd.
Dienstverleners
Rapporten van serviceproviders bevatten details van alle houders van videogesprekken die zijn gekoppeld aan klinieken in uw organisatie en hun activiteiten in de rapportageperiode.
Dit rapport bevat de naam van de organisatie, e-mailadressen en namen van alle accounthouders in uw organisatie, de klinieken waar ze lid van zijn, hun rol in elke kliniek, het aantal consulten en de consultduur, hun laatste consult en laatste login tot het platform en de datum waarop hun toegang is verleend. De laatste drie kolommen, Staat, Specialiteit en Contract, kunnen in de sectie Rapportageconfiguratie als tags worden geconfigureerd.
Overzicht serviceproviders
Serviceproviders Overzichtsrapporten bieden het totale aantal videogesprekserviceproviders dat aan uw organisatie is gekoppeld en een overzicht van hun platformrollen.
Dit rapport geeft het totale aantal serviceproviders weer dat is gekoppeld aan uw organisatie en klinieken en een uitsplitsing van hun platformrollen en toegangsniveaus. Het toont nieuwe, gedeactiveerde, ingelogde en actieve dienstverleners voor de rapportageperiode.
consultaties
De consultatierapporten geven gedetailleerde informatie over alle consultaties die tijdens de rapportageperiode in de wachtruimtes van uw kliniek plaatsvinden.
Dit rapport beschrijft alle consultaties in de wachtruimtes van uw kliniek en omvat:
- Organisatie- en klinieknamen
- In de wachtrij geplaatste oproep-, sessie-, segment- en deelnemer-ID's. De id-velden met betrekking tot oproepen, sessies en segmenten helpen identificeren wie in gesprek was en met wie. Deze informatie kan worden gebruikt om te controleren hoe videogesprekken in uw service worden gebruikt en om eventuele oproepproblemen op te lossen.
- Elke deelnemer aan een gesprek heeft zijn eigen id.
- De sessie-ID is hetzelfde voor alle mensen en omvat het hele gesprek. Het blijft hetzelfde, zelfs als het gesprek wordt doorverbonden of als mensen vertrekken en deelnemen aan het gesprek. Als er meer dan één segment (gesprek wordt doorverbonden) binnen een gesprek wordt gestart, wordt dit in het rapport weergegeven. Zie hieronder deze bullet points voor meer informatie.
Inlooptijd wachtruimte
Gebruikersnaam - de naam van de aangemelde accounthouder die deelneemt aan het overleg. Patiëntinformatie wordt niet weergegeven in het rapport omdat deze niet in onze service is opgeslagen
Type deelnemer - deelnemer = beller/host = serviceprovider
Tijdstip waarop deelnemer deelnam - voor elke deelnemer (inclusief wanneer de host deelnam aan het gesprek)
- Resterende tijd deelnemer - voor elke deelnemer aan het gesprek
- Duur van de deelnemer
- Tijdsessie of segment beëindigd
- Tijdstip van overdracht - indien van toepassing
- Kliniek waarnaar het gesprek is doorverbonden en doorverbonden naar het oproepsegment-ID
- Aantal deelnemers in een gesprekssegment
- Wordt de oproep afgebroken - verlaat de wachtende beller de oproep voordat deze wordt beantwoord? Plus tijd om op te geven.
- Bandbreedte-informatie in de volgende 6 kolommen geeft gedetailleerde informatie over de bandbreedte in het gesprek. Dit is erg handig voor het oplossen van problemen als u tijdens een gesprek problemen met de bandbreedte ondervindt.
- De laatste kolommen, inclusief Staat, Specialiteit en Contract, kunnen in de sectie Rapportageconfiguratie als tags worden geconfigureerd.
Meer informatie over doorverbonden gesprekken
Zoals hierboven vermeld, als een oproep wordt doorverbonden tussen twee of meer klinieken, zal er gesegmenteerde informatie zijn over de lengte van de oproep in elke kliniek, de naam van de kliniek waarnaar wordt doorverbonden en de naam van de zorgverleners die in de oproep waren in elke kliniek. Onthoud dat de sessie-ID voor elk gesprek hetzelfde blijft, ongeacht of het wordt doorverbonden. Klik hier voor meer informatie over het melden van doorverbonden gesprekken.
Het onderstaande voorbeeld toont één oproep die is doorverbonden tussen 3 klinieken:
Kameractiviteit
Ruimteactiviteitrapporten beschrijven alle gespreksactiviteiten die hebben plaatsgevonden in vergader- en gebruikersruimten tijdens de rapportageperiode en omvatten:
- Organisatie- en klinieknamen
- Oproeprecord-ID en oproeptype (vergader- of gebruikersruimte)
- Sessie- en deelnemer-ID
- Gebruikersnaam en deelnemertype
- Deelnemerinvoertijd en tijd Resterend gesprek
- Ontmoetingsduur
- Aantal deelnemers aan het gesprek
- Minimale, maximale en gemiddelde ontvangen bandbreedte
- Minimale, maximale en gemiddelde verzonden bandbreedte
- Staat, specialiteit en contract