当视频通话用户进行通话前测试时,系统会运行一系列简短的测试,以检查您的设备是否能够成功进行视频咨询。如果您收到任何相机问题的警报,请参阅以下信息和建议。
- 如果您使用的是外部摄像头,例如计算机中未内置的 USB 摄像头,请检查它是否已正确插入。您可以尝试断开并重新连接相机,因为这可能会强制您的计算机或设备识别它。
- 确保没有其他软件,例如 Skype 或视频会议客户端在您的设备上运行并使用您的摄像头。当您使用视频通话时,最好退出所有这些其他应用程序。
如果您的 Windows PC/Mac/移动设备内置摄像头,请确保它可以正常工作:
使用 Windows PC
在 Windows PC 上,转到任务栏中的搜索并输入“相机”。 |
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相机应用程序将打开,您将看到您的相机图像 - 如果您有多个可用的相机,您可以切换相机。 确保你能看到自己。 |
使用 Mac
在 Mac 上打开 Photo Booth 应用程序并确保您可以看到自己。 |
使用移动设备
打开您的相机应用程序并确保您可以拍照。您可以使用前置摄像头(用于“自拍”的摄像头)确保您能看到自己。
允许您的相机访问网站,并确保它没有在您的浏览器设置中被阻止。请点击下方相应的浏览器:
谷歌浏览器
台式机或笔记本电脑上的 Google Chrome
在Chrome浏览器中,您只需在开始视频通话时单击 URL 栏中右侧的摄像头符号即可重新激活摄像头和麦克风(如果它们已被站点阻止)。 单击“始终允许...”,单击“完成”按钮,然后重新加载页面。 |
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您还可以进入Chrome 设置并更改您正在使用的站点的摄像头或麦克风设置:
请注意:如果是您需要允许的麦克风,请按照上述步骤操作,但转到麦克风设置而不是相机: chrome://settings/content/microphone |
Android 移动设备上的谷歌浏览器
在 Android 移动设备上的 Google Chrome 中,您可以单击 URL 栏右侧的小菜单(三个点)并转到Settings 。 单击“站点设置”-然后选择摄像头或麦克风(取决于您需要访问的内容)。如果您在被阻止的部分找到 Healthdirect 网址,请单击它,然后单击摄像头和/或麦克风符号并选择“允许访问” 。 |
微软边缘
使用 Windows 计算机
在 Edge 中,导航到视频通话站点( vcc.healthdirect.org.au (临床医生)或“开始视频通话”页面(使用您的诊所提供的链接)。 | |
单击地址栏中网址旁边的锁定图标,然后单击站点权限选项 | |
选择相机,然后从下拉权限框中选择允许。 |
使用 MacOS 计算机
转到设置并选择隐私和安全。 | |
选择隐私选项卡 | |
选择麦克风(或摄像头,具体取决于您的通话前测试结果)并确保选中 Microsoft Edge。 | |
您将看到此消息。要允许您授予的访问权限,请退出 Microsoft Edge,然后重新打开以开始视频通话。 |
iOS 设备上的 Apple Safari
在 iOS 设备(iPhone 或 iPad)上,相机访问由设备的“设置”应用程序控制。打开“设置”,然后找到“Safari”并向下滚动以找到“网站设置”。 单击允许麦克风和摄像头访问。 |
火狐浏览器
在台式机或笔记本电脑上的Firefox浏览器中,单击 URL 栏中的“i”(信息)按钮并在那里重新激活摄像头和/或麦克风。 单击“暂时阻止”十字以重新允许摄像头或麦克风访问,然后重新加载页面。 |
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您还可以在Firefox 设置中更改相机权限。
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