Quando gli utenti di Videochiamate eseguono un test pre-chiamata , il sistema esegue una breve serie di test per verificare che il tuo dispositivo sia in grado di condurre una consultazione video di successo. Si prega di vedere di seguito per informazioni e consigli se si viene avvisati di eventuali problemi con il microfono.
- Se stai utilizzando un microfono esterno, ad esempio un microfono USB, verifica che sia collegato correttamente. Puoi provare a disconnettere e ricollegare il microfono in quanto ciò potrebbe costringere il tuo computer o dispositivo a riconoscerlo.
- Assicurati che il volume del microfono sia impostato adeguatamente, soprattutto se hai il controllo del volume sulle cuffie esterne.
- Assicurati che non ci siano altri software come Skype o un client di videoconferenza aperti sul tuo dispositivo e che utilizzi il tuo microfono. È meglio chiudere tutte le altre applicazioni che accedono al microfono e alla fotocamera quando si utilizza la videochiamata.
- Se si dispone di un'unità microfono/altoparlante combinata con cancellazione dell'eco USB, assicurarsi che sia selezionata per l'uso sia come microfono che come altoparlante.
Per verificare di aver selezionato l'ingresso (microfono) corretto, vai alle Impostazioni audio:
Utilizzo di un PC Windows
| Vai a Cerca nella barra delle applicazioni e digita Suono. Passa alle impostazioni dell'ingresso audio. Seleziona il microfono desiderato se ne hai più di uno disponibile. |
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Usando un Mac
| Vai su Preferenze di Sistema, fai clic su Audio e controlla il dispositivo selezionato in Input. Cambia se necessario. |
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Consenti il tuo microfono per i siti Web e assicurati che non sia bloccato nelle impostazioni del browser. Fare clic sul browser appropriato di seguito:
Google Chrome
Google Chrome su un computer desktop o laptop
| Quando sei in un browser Chrome puoi semplicemente fare clic sul simbolo della fotocamera a destra nella barra degli URL quando avvii una videochiamata per riattivare la fotocamera e il microfono se sono stati bloccati dal sito. Fai clic su "Consenti sempre...", premi il pulsante "Fatto" e ricarica la pagina. |
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Puoi anche accedere alle impostazioni di Chrome e modificare l'impostazione della fotocamera o del microfono per il sito che stai utilizzando:
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Google Chrome su dispositivi mobili Android
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In Google Chrome su un dispositivo mobile Android puoi cliccare sul piccolo menu a destra della barra degli URL (i tre puntini) e andare su Impostazioni . Fare clic su " Impostazioni sito " e quindi scegliere fotocamera o microfono (a seconda di cui è necessario accedere). Se trovi l'indirizzo web di Healthdirect nella sezione bloccata, cliccaci sopra e poi clicca sul simbolo della telecamera e/o del microfono e seleziona ' consenti accesso' . |
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Microsoft Edge
Utilizzo di un computer Windows
| In Edge, vai al sito della videochiamata (o vcc.healthdirect.org.au per i medici o la pagina Avvia videochiamata per i pazienti (utilizzando il collegamento fornito dalla clinica). |
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| Fare clic sull'icona del lucchetto accanto all'indirizzo Web nella barra degli indirizzi e fare clic su Autorizzazioni sito. |
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| Seleziona Microfono e quindi Consenti dalla casella delle autorizzazioni a discesa. |
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Utilizzo di un computer MacOS
| Vai su Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza. |
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| Seleziona la scheda Privacy |
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| Seleziona Microfono (o fotocamera, a seconda dei risultati del test pre-chiamata) e assicurati che Microsoft Edge sia selezionato. |
 
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Safari di Apple su dispositivi iOS
| Su un dispositivo iOS (iPhone o iPad), l'accesso alla fotocamera è controllato dall'applicazione "Impostazioni" del dispositivo. Apri "Impostazioni", quindi trova "Safari" e scorri verso il basso per trovare "Impostazioni per siti Web". Fare clic su Consenti l'accesso sia al microfono che alla videocamera. |
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Mozilla Firefox
| In un browser Firefox su desktop o laptop, fare clic sul pulsante "i" (informazioni) nella barra degli URL e riattivare lì la fotocamera e/o il microfono. Fare clic sulla croce "Bloccato temporaneamente" per consentire nuovamente l'accesso alla videocamera o al microfono, quindi ricaricare la pagina. |
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Puoi anche modificare i permessi della fotocamera nelle Impostazioni di Firefox .
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