Wanneer gebruikers van videogesprekken een pre-call-test uitvoeren , voert het systeem een korte reeks tests uit om te controleren of uw apparaat een succesvolle videoconsultatie kan uitvoeren. Zie hieronder voor informatie en advies als u wordt gewaarschuwd voor microfoonproblemen.
- Als u een externe microfoon gebruikt, bijvoorbeeld een USB-microfoon, controleer dan of deze correct is aangesloten. U kunt proberen de microfoon los te koppelen en opnieuw aan te sluiten, omdat dit uw computer of apparaat ertoe kan dwingen deze te herkennen.
- Zorg ervoor dat het volume van je microfoon goed is ingesteld, vooral als je volumeregeling op je externe headset hebt.
- Zorg ervoor dat er geen andere software zoals Skype of een videoconferentieclient op uw apparaat is geopend en uw microfoon gebruikt. Het is het beste om alle andere toepassingen die toegang hebben tot uw microfoon en camera te sluiten wanneer u Video-oproep gebruikt.
- Als u een USB-echo-onderdrukkende gecombineerde microfoon/luidsprekereenheid heeft, zorg er dan voor dat deze is geselecteerd voor gebruik als microfoon en luidspreker.
Ga naar je Geluidsinstellingen om te controleren of je de juiste ingang (microfoon) hebt geselecteerd:
Een Windows-pc gebruiken
| Ga naar Zoeken in je taakbalk en typ Geluid in. Navigeer naar de instellingen voor geluidsinvoer. Selecteer de gewenste microfoon als u er meer dan één beschikbaar heeft. |
 |
Een Mac gebruiken
| Ga naar Systeemvoorkeuren, klik op Geluid en controleer het apparaat dat is geselecteerd onder Invoer. Wijzig indien nodig. |
 |
Sta uw microfoon toe voor websites en zorg ervoor dat deze niet wordt geblokkeerd in uw browserinstellingen. Klik hieronder op de juiste browser:
Google Chrome
Google Chrome op een desktop- of laptopcomputer
| Wanneer u in een Chrome-browser bent, kunt u eenvoudig op het camerasymbool rechts in de URL-balk klikken wanneer u een videogesprek start om de camera en microfoon opnieuw te activeren als ze van de site zijn geblokkeerd. Klik op "Altijd toestaan...", klik op de knop "Gereed" en laad de pagina opnieuw. |
 |
|
Je kunt ook naar de Chrome-instellingen gaan en de camera- of microfooninstelling wijzigen voor de site die je gebruikt:
|
 |
Google Chrome op mobiele Android-apparaten
|
In Google Chrome op een mobiel Android-apparaat kun je op het kleine menu rechts van de URL-balk klikken (de drie stippen) en naar Instellingen gaan. Klik op ' Site-instellingen ' - en kies vervolgens camera of microfoon (afhankelijk van de toegang die moet worden verkregen). Als u het Healthdirect-webadres in het geblokkeerde gedeelte vindt, klikt u erop en klikt u vervolgens op het camera- en/of microfoonsymbool en selecteert u ' toegang toestaan' . |
 |
Microsoft Edge
Een Windows-computer gebruiken
| Navigeer in Edge naar de site voor videogesprekken (ofwel: vcc.healthdirect.org.au voor clinici of de Start Video Call-pagina voor patiënten (via de link die door uw kliniek is verstrekt). |
 |
| Klik op het slotpictogram naast het webadres in de adresbalk en klik op Sitemachtigingen . |
 |
| Selecteer Microfoon en selecteer vervolgens Toestaan in de vervolgkeuzelijst met machtigingen. |
 |
Een MacOS-computer gebruiken
| Ga naar Instellingen en selecteer Privacy en beveiliging. |
 |
| Selecteer het tabblad Privacy |
 |
| Selecteer Microfoon (of camera, afhankelijk van uw pre-call testresultaten) en zorg ervoor dat Microsoft Edge is aangevinkt. |
 
|
Apple Safari op iOS-apparaten
| Op een iOS-apparaat (iPhone of iPad) wordt de cameratoegang geregeld vanuit de app 'Instellingen' van het apparaat. Open 'Instellingen', zoek 'Safari' en scrol omlaag om 'Instellingen voor websites' te vinden. Klik op Toestaan voor zowel microfoon- als cameratoegang. |
 |
Mozilla Firefox
| Klik in een Firefox -browser op een desktop of laptop op de "i" (informatie)-knop in de URL-balk en activeer daar de camera en/of microfoon opnieuw. Klik op het kruisje "Tijdelijk geblokkeerd" om camera- of microfoontoegang opnieuw toe te staan en laad de pagina opnieuw. |
 |
U kunt de camerarechten ook wijzigen in de Firefox-instellingen .
|
 |