Görüntülü Arama kullanıcıları bir arama öncesi testi çalıştırdığında, sistem, cihazınızın başarılı bir video danışmanlığı gerçekleştirebildiğini kontrol etmek için kısa bir dizi test çalıştırır. Herhangi bir mikrofon sorunuyla ilgili uyarı alırsanız, bilgi ve tavsiye için lütfen aşağıya bakın.
- USB mikrofon gibi harici bir mikrofon kullanıyorsanız, doğru şekilde takıldığından emin olun. Bilgisayarınızı veya cihazınızı tanımaya zorlayabileceğinden, mikrofonun bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz.
- Özellikle harici kulaklığınızda ses denetiminiz varsa, mikrofon ses düzeyinizin yeterince ayarlandığından emin olun.
- Cihazınızda açık olan ve mikrofonunuzu kullanan Skype veya video konferans istemcisi gibi başka bir yazılım olmadığından emin olun. Görüntülü Arama kullanırken mikrofonunuza ve kameranıza erişen diğer tüm uygulamalardan çıkmak en iyisidir.
- USB yankı önleyici birleşik mikrofon/hoparlör üniteniz varsa, hem mikrofon hem de hoparlör olarak kullanılmak üzere seçildiğinden emin olun.
Doğru girişi (mikrofon) seçip seçmediğinizi kontrol etmek için Ses ayarlarınıza gidin:
Windows PC kullanma
| Görev çubuğunuzdaki Ara'ya gidin ve Ses yazın. Ses girişi ayarlarına gidin. Birden fazla mikrofonunuz varsa istediğiniz mikrofonu seçin. |
 |
Mac kullanma
| Sistem Tercihleri'ne gidin, Ses'e tıklayın ve Giriş altında seçilen cihazı kontrol edin. Gerekirse değiştirin. |
 |
Mikrofonunuza web siteleri için izin verin ve tarayıcı ayarlarınızda engellenmediğinden emin olun. Lütfen aşağıdaki uygun tarayıcıya tıklayın:
Google Chrome
Bir masaüstü veya dizüstü bilgisayarda Google Chrome
| Bir Chrome tarayıcıdayken, siteden engellenmişlerse kamerayı ve mikrofonu yeniden etkinleştirmek için bir video görüşmesi başlatırken URL çubuğunun sağındaki kamera simgesini tıklamanız yeterlidir. "Her zaman izin ver..." seçeneğine tıklayın, "Bitti" düğmesine basın ve sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
|
Ayrıca Chrome ayarlarına gidebilir ve kullandığınız site için kamera veya mikrofon ayarını değiştirebilirsiniz:
|
 |
Android mobil cihazlarda Google Chrome
|
Bir Android mobil cihazdaki Google Chrome'da, URL çubuğunun (üç nokta noktası) sağındaki küçük menüyü tıklayıp Ayarlar'a gidebilirsiniz. ' Site Ayarları'na tıklayın - ve ardından kamera veya mikrofonu seçin (hangisine erişilmesi gerektiğine bağlı olarak). Engellenen bölümde Healthdirect web adresini bulursanız, üzerine tıklayın ve ardından kamera ve/veya mikrofon sembolüne tıklayın ve ' erişime izin ver' seçeneğini seçin . |
 |
Microsoft Kenarı
Windows bilgisayar kullanma
| Edge'de Görüntülü Arama sitesine gidin (ya klinisyenler için vcc.healthdirect.org.au veya hastalar için Görüntülü Arama Başlat sayfası (kliniğiniz tarafından sağlanan bağlantıyı kullanarak). |
 |
| Adres çubuğundaki web adresinin yanındaki Kilitle simgesine tıklayın ve Site İzinleri'ne tıklayın. |
 |
| Mikrofon'u seçin ve ardından açılır izinler kutusundan İzin Ver'i seçin. |
 |
MacOS bilgisayar kullanma
| Ayarlar'a gidin ve Gizlilik ve Güvenlik'i seçin. |
 |
| Gizlilik sekmesini seçin |
 |
| Mikrofon'u (veya arama öncesi test sonuçlarınıza bağlı olarak kamerayı) seçin ve Microsoft Edge'in işaretli olduğundan emin olun. |
 
|
iOS cihazlarda Apple Safari
| Bir iOS cihazında (iPhone veya iPad), kamera erişimi cihazın 'Ayarlar' uygulamasından kontrol edilir. "Ayarlar"ı açın, ardından "Safari"yi bulun ve "Web Siteleri İçin Ayarlar"ı bulmak için aşağı kaydırın. Hem mikrofon hem de kamera erişimine izin ver'e tıklayın. |
 |
Mozilla Firefox
| Masaüstü veya dizüstü bilgisayardaki bir Firefox tarayıcısında, URL çubuğundaki "i" (bilgi) düğmesine tıklayın ve kamerayı ve/veya mikrofonu orada yeniden etkinleştirin. Kamera veya mikrofon erişimine yeniden izin vermek için "Geçici Olarak Engellendi" çarpı işaretine tıklayın ve ardından sayfayı yeniden yükleyin. |
 |
Ayrıca Firefox Ayarlarında kamera izinlerini değiştirebilirsiniz.
|
 |