Коли користувачі відеодзвінків запускають тестування перед викликом , система виконує коротку серію тестів, щоб перевірити, чи здатний ваш пристрій провести успішну відеоконсультацію. Будь ласка, дивіться нижче інформацію та поради, якщо ви сповістили про будь-які проблеми з мікрофоном.
- Якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон, наприклад USB-мікрофон, переконайтеся, що він правильно підключений. Ви можете спробувати відключити та повторно підключити мікрофон, оскільки це може змусити комп’ютер або пристрій розпізнати його.
- Переконайтеся, що гучність мікрофона налаштована належним чином, особливо якщо у вас є регулятор гучності на зовнішній гарнітурі.
- Переконайтеся, що на вашому пристрої немає іншого програмного забезпечення, наприклад Skype або клієнта для відеоконференцій, яке використовує ваш мікрофон. Найкраще закрити всі інші програми, які мають доступ до мікрофона та камери, коли ви використовуєте відеодзвінок.
- Якщо у вас є комбінований блок мікрофона/динаміка USB із функцією ехокомпенсації, переконайтеся, що його вибрано для використання як мікрофона, так і гучномовця.
Щоб перевірити, чи вибрано правильний вхід (мікрофон), перейдіть до налаштувань звуку:
Використання ПК з ОС Windows
| Перейдіть до Пошуку на панелі завдань і введіть Звук. Перейдіть до налаштувань звукового входу. Виберіть потрібний мікрофон, якщо у вас є більше одного. |
 |
Використання Mac
| Перейдіть до «Системних налаштувань», натисніть «Звук» і перевірте пристрій, вибраний у розділі «Вхід». Змініть, якщо потрібно. |
 |
Увімкніть мікрофон для веб-сайтів і переконайтеся, що він не заблокований у налаштуваннях веб-переглядача. Клацніть відповідний браузер нижче:
Гугл хром
Google Chrome на настільному або портативному комп’ютері
| У веб-переглядачі Chrome ви можете просто клацнути символ камери праворуч у рядку URL-адреси під час відеодзвінка, щоб повторно активувати камеру та мікрофон, якщо вони були заблоковані на сайті. Натисніть «Завжди дозволяти...», натисніть кнопку «Готово» та перезавантажте сторінку. |
 |
|
Ви також можете перейти в налаштування Chrome і змінити налаштування камери чи мікрофона для сайту, який ви використовуєте:
|
 |
Google Chrome на мобільних пристроях Android
|
У Google Chrome на мобільному пристрої Android ви можете клацнути маленьке меню праворуч від панелі URL (трьох крапок) і перейти до Налаштувань . Натисніть « Налаштування сайту » - а потім виберіть камеру чи мікрофон (залежно від того, до якого потрібно отримати доступ). Якщо ви знайшли веб-адресу Healthdirect у заблокованому розділі, клацніть її, а потім клацніть символ камери та/або мікрофона та виберіть « Дозволити доступ» . |
 |
Microsoft Edge
Використання комп’ютера Windows
| У Edge перейдіть на сайт відеодзвінків (або vcc.healthdirect.org.au для клініцистів або сторінку «Почати відеодзвінок» для пацієнтів (за посиланням, наданим вашою клінікою). |
 |
| Натисніть значок замка поруч із веб-адресою в адресному рядку та натисніть Дозволи сайту. |
 |
| Виберіть «Мікрофон», а потім виберіть « Дозволити» у спадному списку дозволів. |
 |
Використання комп’ютера MacOS
| Перейдіть до «Налаштувань» і виберіть «Конфіденційність і безпека». |
 |
| Виберіть вкладку Конфіденційність |
 |
| Виберіть «Мікрофон» (або камеру, залежно від результатів тесту перед дзвінком) і переконайтеся, що Microsoft Edge позначено прапорцем. |
 
|
Apple Safari на пристроях iOS
| На пристрої iOS (iPhone або iPad) доступ до камери контролюється з програми «Налаштування» пристрою. Відкрийте «Налаштування», потім знайдіть «Safari» і прокрутіть вниз, щоб знайти «Налаштування для веб-сайтів». Натисніть «Дозволити» для доступу до мікрофона та камери. |
 |
Mozilla Firefox
| У браузері Firefox на настільному комп’ютері чи ноутбуці натисніть кнопку «i» (інформація) у рядку URL-адреси та повторно активуйте там камеру та/або мікрофон. Натисніть хрестик «Тимчасово заблоковано», щоб знову дозволити доступ до камери чи мікрофона, а потім оновіть сторінку. |
 |
Ви також можете змінити дозволи для камери в налаштуваннях Firefox .
|
 |