Support Home 准备并进行视频通话通知等候区的来电者

通知等候区的来电者

如果需要，有几种方法可以向等候区的呼叫者发送通知消息。您可以根据需要通知个别来电者，也可以通知所有来电者或按等候区状态过滤的显示来电者列表。

如果诊所管理员启用了双向消息传递，您的患者/客户也可以在等待时向诊所发送消息。请点击以下选项了解更多信息：

在等候区向个别患者/客户发送通知

要向等待的患者/客户发送通知 - 例如，让患者知道他们的医生迟到了 - 请按照以下说明操作：

1. 从您的等候区控制面板中，选择您要向其发送通知的呼叫者，然后单击其呼叫者信息右侧的3 个点。然后选择通知。
2. 在对话框中键入给呼叫者的自定义通知，然后单击发送图标。
3. 您将在 3 个点右侧的蓝色小圆圈中看到一个数字，指示已向该呼叫者发送了多少条通知。
4. 来电者在等待时会在他们的屏幕上收到您的通知，并伴有音频提示。

请注意：通知目前只能发送给“等待被看到”页面上的呼叫者。目前正在研究一种解决方案，以确保可以将通知发送给所有呼叫者，而不管其状态如何，如下所述。

您可以向等候区的所有呼叫者发送一个或多个通知，也可以按状态过滤并发送到显示的列表：

要向等候区中的多个呼叫者发送通知，请单击呼叫者列表右上角的通知按钮。如果您没有在等候区应用过滤器，您的通知将发送给所有呼叫者，无论他们的状态如何。
输入您的消息，然后单击发送。
如果您在等待区应用过滤器，例如过滤掉“被看到”的呼叫者，在单击通知图标之前，您的通知将只发送到您可以在过滤列表中看到的显示呼叫者。

如果您的诊所管理员已在您的诊所中启用来宾通知消息，等待的患者和客户将能够向诊所发送消息。这将是诊所团队成员和等待患者/客户之间的双向消息传递功能。请参阅下文了解更多信息：

1. 在诊所候诊区找到您的候诊病人。如果尚未发送任何消息，则仪表板将类似于右侧的示例。
2. 您可以像往常一样向等待的患者发送通知 - 单击 3 个点并选择通知。输入消息并按发送图标。在此示例中，诊所已向 Sue Smith 发送了一条通知 - 如 3 个点上方的蓝色数字所示。
当启用双向消息传递时，患者/客户能够向诊所发送消息。他们可以在提示“键入消息”的框中键入消息。患者可以这样做以响应发送给他们的通知，或者他们可以在等待时随时发送消息。
在此示例中，患者通过将消息发送回诊所来响应发送给他们的通知。输入后，患者点击发送图标即可发送消息。
当等待的患者/客户向诊所发送消息时，其呼叫者信息中的号码会发生变化，并且号码的颜色会变为橙色，以提醒诊所的团队成员患者已通过该号码发送消息。在此示例中，总共有两条消息，最新一条来自患者 - 因为数字是橙色的。如果诊所再次向该患者发送通知，数字将变为 3，颜色将变为蓝色。请注意：如果需要，您的诊所可能希望指定某人检查来自患者/客户的消息。

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1. 在诊所候诊区找到您的候诊病人。如果尚未发送任何消息，则仪表板将类似于右侧的示例。
2. 您可以像往常一样向等待的患者发送通知 - 单击 3 个点并选择通知。输入消息并按发送图标。在此示例中，诊所已向 Sue Smith 发送了一条通知 - 如 3 个点上方的蓝色数字所示。
当启用双向消息传递时，患者/客户能够向诊所发送消息。他们可以在提示“键入消息”的框中键入消息。患者可以这样做以响应发送给他们的通知，或者他们可以在等待时随时发送消息。
在此示例中，患者通过将消息发送回诊所来响应发送给他们的通知。输入后，患者点击发送图标即可发送消息。
当等待的患者/客户向诊所发送消息时，其呼叫者信息中的号码会发生变化，并且号码的颜色会变为橙色，以提醒诊所的团队成员患者已通过该号码发送消息。在此示例中，总共有两条消息，最新一条来自患者 - 因为数字是橙色的。如果诊所再次向该患者发送通知，数字将变为 3，颜色将变为蓝色。请注意：如果需要，您的诊所可能希望指定某人检查来自患者/客户的消息。