Terdapat beberapa cara untuk menghantar mesej pemberitahuan kepada pemanggil di kawasan menunggu anda, jika perlu. Anda boleh memberitahu pemanggil individu seperti yang diperlukan dan anda juga boleh memberitahu semua pemanggil atau senarai pemanggil yang dipaparkan ditapis mengikut status mereka di ruang menunggu.
Jika pemesejan dua hala didayakan oleh pentadbir klinik, pesakit/pelanggan anda juga boleh menghantar mesej kepada klinik semasa mereka menunggu. Sila klik pada pilihan di bawah untuk maklumat lanjut:
Hantar pemberitahuan kepada pesakit/klien individu di Ruang Menunggu
Untuk menghantar pemberitahuan kepada pesakit/klien yang sedang menunggu - contohnya, untuk memberitahu pesakit bahawa doktor mereka terlambat - ikut arahan di bawah:
| 1. Daripada papan pemuka Kawasan Menunggu anda, pilih pemanggil yang anda ingin hantar pemberitahuan dan klik pada 3 titik di sebelah kanan maklumat pemanggil mereka. Kemudian pilih Maklumkan. |  |
| 2. Taip pemberitahuan tersuai kepada pemanggil dalam kotak dialog dan klik ikon hantar. |  |
| 3. Anda akan melihat nombor dalam bulatan biru kecil di sebelah kanan 3 titik yang menunjukkan bilangan pemberitahuan telah dihantar kepada pemanggil itu. |  |
| 4. Pemanggil akan menerima pemberitahuan anda dalam skrin mereka semasa mereka menunggu dan ia akan disertakan dengan amaran audio. |  |
Hantar pemberitahuan kepada senarai pemanggil yang dipaparkan di ruang menunggu
Sila ambil perhatian: pemberitahuan pada masa ini hanya boleh dihantar kepada pemanggil yang berada di halaman "menunggu untuk dilihat". Penyelesaian sedang disiasat untuk memastikan pemberitahuan boleh dihantar kepada semua pemanggil tanpa mengira status mereka seperti yang digariskan di bawah.
Anda boleh menghantar satu atau lebih pemberitahuan kepada semua pemanggil di kawasan menunggu anda atau anda boleh menapis mengikut status dan menghantar ke senarai yang dipaparkan:
| Untuk menghantar pemberitahuan kepada berbilang pemanggil di ruang menunggu, klik pada butang Beritahu di bahagian atas sebelah kanan di atas senarai pemanggil. Jika anda tidak menggunakan penapis di ruang menunggu, pemberitahuan anda akan dihantar kepada semua pemanggil, tanpa mengira status mereka. |
 |
| Taipkan mesej anda dan klik Hantar. |
 |
| Jika anda menggunakan penapis di ruang menunggu, contohnya menapis keluar pemanggil 'dilihat', sebelum mengklik pada ikon Beritahu, pemberitahuan anda hanya akan pergi ke pemanggil yang dipaparkan yang anda boleh lihat dalam senarai ditapis anda. |  |
Pemesejan dua hala untuk pemanggil menunggu
Jika pentadbir klinik anda telah mendayakan mesej pemberitahuan tetamu di klinik anda, pesakit dan pelanggan yang menunggu akan dapat menghantar mesej ke klinik. Ini akan menjadi fungsi pemesejan dua hala antara ahli pasukan klinik dan pesakit/pelanggan yang menunggu. Sila lihat di bawah untuk maklumat lanjut:
| 1. Cari pesakit menunggu anda di ruang menunggu klinik. Jika tiada mesej lagi dihantar, papan pemuka akan kelihatan seperti contoh di sebelah kanan. |  |
| 2. Anda boleh menghantar pemberitahuan kepada pesakit yang menunggu seperti biasa - dengan mengklik pada 3 titik dan pilihan Notify. Taipkan mesej dan tekan ikon hantar. Dalam contoh ini satu pemberitahuan telah dihantar kepada Sue Smith dari klinik - seperti yang ditunjukkan oleh nombor biru di atas 3 titik. |
 |
| Apabila pemesejan dua hala didayakan, pesakit/pelanggan boleh menghantar mesej ke klinik. Mereka boleh menaip mesej mereka dalam kotak yang mempunyai gesaan 'Taip mesej'. Pesakit boleh melakukan ini sebagai tindak balas kepada pemberitahuan yang dihantar kepada mereka atau mereka boleh menghantar mesej pada bila-bila masa semasa mereka menunggu. |
 |
| Dalam contoh ini pesakit bertindak balas kepada pemberitahuan yang dihantar kepada mereka dengan menghantar mesej kembali ke klinik. Setelah ditaip mesej dihantar oleh pesakit dengan mengklik pada ikon hantar. |
 |
| Apabila pesakit/klien menunggu menghantar mesej ke klinik, nombor dalam maklumat pemanggil mereka berubah dan warna dan nombor bertukar kepada oren untuk memaklumkan ahli pasukan di klinik bahawa pesakit telah menghantar mesej melaluinya. Dalam contoh ini terdapat dua mesej secara keseluruhan dan yang terbaru adalah daripada pesakit - kerana nombornya berwarna oren. Jika klinik menghantar pemberitahuan lain kepada pesakit ini, nombor akan bertukar kepada 3 dan warna akan bertukar kepada biru. Sila ambil perhatian: klinik anda mungkin mahu memberikan seseorang peranan untuk menyemak mesej yang masuk daripada pesakit/pelanggan, jika perlu. |
 |