มีสองวิธีในการส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้โทรในพื้นที่รอของคุณ หากจำเป็น คุณสามารถแจ้งผู้โทรแต่ละคนได้ตามต้องการ และคุณยังสามารถแจ้งผู้โทรทั้งหมดหรือรายชื่อผู้โทรที่แสดงซึ่งกรองตามสถานะของพวกเขาในพื้นที่รอ
หากผู้ดูแลระบบคลินิกเปิดใช้งาน การส่งข้อความแบบสองทาง ผู้ป่วย/ลูกค้าของคุณสามารถส่งข้อความถึงคลินิกได้ในขณะที่พวกเขากำลังรอ โปรดคลิกที่ตัวเลือกด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม:
ส่งการแจ้งเตือนผู้ป่วย/ลูกค้าแต่ละรายในพื้นที่รอ
ในการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วย/ลูกค้าที่รออยู่ - ตัวอย่างเช่น เพื่อให้ผู้ป่วยรู้ว่าแพทย์ของพวกเขามาสาย - ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
| 1. จากแดชบอร์ดพื้นที่รอ เลือกผู้โทรที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือนและคลิก จุด 3 จุด ทางด้านขวาของข้อมูลผู้โทร จากนั้นเลือก แจ้ง |  |
| 2. พิมพ์การแจ้งเตือนที่กำหนดเองไปยังผู้โทรในกล่องโต้ตอบและคลิกไอคอนส่ง |  |
| 3. คุณจะเห็นตัวเลขในวงกลมสีน้ำเงินเล็กๆ ทางด้านขวาของจุด 3 จุด ซึ่งระบุจำนวนการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังผู้โทรนั้น |  |
| 4. ผู้โทรจะได้รับการแจ้งเตือนของคุณในหน้าจอขณะรอและจะมาพร้อมกับเสียงเตือน |  |
ส่งการแจ้งเตือนไปยังรายชื่อผู้โทรเข้าที่แสดงในพื้นที่รอ
โปรดทราบ: ขณะนี้การแจ้งเตือนสามารถส่งไปยังผู้โทรที่อยู่ในหน้า "รอที่จะเห็น" เท่านั้น ขณะนี้กำลังตรวจสอบโซลูชันเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนอย่างน้อยหนึ่งรายการไปยังผู้โทรทั้งหมดในพื้นที่รอของคุณ หรือคุณสามารถกรองตามสถานะและส่งไปยังรายการที่แสดง:
| หากต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรหลายรายในพื้นที่รอ ให้คลิกปุ่มแจ้งเตือนที่ด้านบนขวาเหนือรายชื่อผู้โทร หากคุณไม่ได้ใช้ตัวกรองในพื้นที่รอ การแจ้งเตือนของคุณจะถูกส่งไปยังผู้โทรทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสถานะของพวกเขา |
 |
| พิมพ์ข้อความของคุณแล้วคลิกส่ง |
 |
| หากคุณใช้ตัวกรองในพื้นที่รอ เช่น กรอง 'การถูกมองเห็น' ผู้โทรออก ก่อนที่จะคลิกไอคอนแจ้งเตือน การแจ้งเตือนของคุณจะส่งไปที่ผู้โทรที่แสดงซึ่งคุณจะเห็นในรายการที่กรองเท่านั้น |  |
การส่งข้อความสองทางสำหรับผู้รอสาย
หากผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณเปิดใช้งาน ข้อความแจ้งเตือนแขก ในคลินิกของคุณ ผู้ป่วยที่รอและลูกค้าจะสามารถส่งข้อความไปยังคลินิกได้ นี่จะเป็นฟังก์ชันการส่งข้อความแบบสองทางระหว่างสมาชิกทีมคลินิกและผู้ป่วย/ลูกค้าที่รอ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง:
| 1. ค้นหาผู้ป่วยที่รออยู่ในบริเวณรอคลินิก หากยังไม่มีการส่งข้อความ แดชบอร์ดจะมีลักษณะเหมือนตัวอย่างทางด้านขวา |  |
| 2. คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยที่รออยู่ได้ตามปกติ โดยคลิกที่จุด 3 จุด แล้วเลือกแจ้ง พิมพ์ข้อความแล้วกดไอคอนส่ง ในตัวอย่างนี้ คลินิกได้ส่งการแจ้งเตือนไปยัง Sue Smith โดยระบุด้วยตัวเลขสีน้ำเงินเหนือจุด 3 จุด |
 |
| เมื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความแบบสองทาง ผู้ป่วย/ลูกค้าสามารถส่งข้อความไปยังคลินิกได้ พวกเขาสามารถพิมพ์ข้อความในกล่องที่มีข้อความแจ้ง 'พิมพ์ข้อความ' ผู้ป่วยสามารถทำสิ่งนี้เพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขาหรือพวกเขาสามารถส่งข้อความได้ตลอดเวลาในขณะที่พวกเขากำลังรอ |
 |
| ในตัวอย่างนี้ ผู้ป่วยกำลังตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขาโดยส่งข้อความกลับไปที่คลินิก เมื่อพิมพ์ข้อความจะถูกส่งโดยผู้ป่วยคลิกที่ไอคอนส่ง |
 |
| เมื่อ ผู้ป่วย/ลูกค้าที่รออยู่ส่งข้อความไปที่คลินิก หมายเลขในข้อมูลผู้โทรจะเปลี่ยนไป และสีของหมายเลขจะเปลี่ยนเป็นสีส้มเพื่อเตือนสมาชิกในทีมในคลินิกว่าผู้ป่วยส่งข้อความผ่าน ในตัวอย่างนี้ มีสองข้อความทั้งหมด และข้อความล่าสุดมาจากผู้ป่วย เนื่องจากตัวเลขเป็นสีส้ม หากคลินิกส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ป่วยรายนี้อีกครั้ง ตัวเลขจะเปลี่ยนเป็น 3 และสีจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน โปรดทราบ: คลินิกของคุณอาจต้องการมอบหมายให้ผู้อื่นทำหน้าที่ตรวจสอบข้อความที่ส่งเข้ามาจากผู้ป่วย/ลูกค้า หากจำเป็น |
 |