Gesundheitsdienstleister benötigen ein Konto, um auf Videoanruf zugreifen zu können. Bitte beachten Sie, dass Patienten kein Konto für Videoanrufe benötigen, da sie über den Link zur Klinik, der mit ihren Termininformationen gesendet wurde, auf den erforderlichen Wartebereich der Klinik zugreifen.
Als Dienstleister oder Administrator in einer Organisation oder Klinik, die in Video Call eingerichtet ist, erhalten Sie zunächst eine E-Mail-Einladung, um ein Konto zu erstellen und der/den erforderlichen Klinik(en) auf der Plattform beizutreten. Sobald Ihr Videoanruf-Konto erstellt ist, können Sie ein Passwort festlegen und sich anmelden, um Ihre Patienten zu sehen. Wenn Sie eine Administratorrolle haben, können Sie auch Ihre Klinik oder Organisation konfigurieren.
Bitte beachten: Für Videoanrufe wird die E-Mail-Adresse verwendet, mit der Sie eingeladen wurden, um Ihr Konto zu erstellen. Es empfiehlt sich, ein eigenes Videoanrufkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Auf diese Weise können Sie Ihren Namen zum Konto hinzufügen lassen, und wenn Sie sich in einem Videoanruf befinden, kann die andere Person sehen, wer Sie sind, indem sie Ihren Namen in Ihrem Anrufbildschirmfenster betrachtet. Bei allgemeinen E-Mail-Adressen ist dies nicht möglich, und wenn Sie das Passwort zurücksetzen müssen, kann es nur an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet werden. Wenn Sie ein generisches Konto verwenden, können Sie es nur verwenden, wenn es niemand anderes gleichzeitig verwendet. Die Einrichtung Ihres eigenen Kontos ist einfach und erfordert in der Regel die Kontaktaufnahme mit Ihrem Telemedizin-Manager, um ein Konto anzufordern .
Anmelden:
- Gehen Sie zu vcc.healthdirect.org.au
- Geben sie ihre E-Mailadresse ein - Bitte stellen Sie sicher, dass es sich um dieselbe E-Mail-Adresse handelt, mit der Ihr Konto erstellt wurde.
- Klicken Sie auf Weiter und geben Sie dann Ihr Passwort ein
- Sie können wählen, ob Sie das Kästchen Für heute angemeldet bleiben anklicken möchten – wenn Sie dieses Kästchen ankreuzen, bleiben Sie 8 Stunden lang angemeldet, auch wenn Sie eine Zeit lang auf der Plattform inaktiv sind.
- Klicken Sie auf Login , um auf Ihre Klinik/en zuzugreifen.
Einmalige Anmeldung (SSO)
Wenn Ihre Organisation die SSO-Authentifizierung für Videoanrufe aktiviert hat, werden Sie, wenn Sie auf unsere Anmeldeseite gehen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, aufgefordert, sich mit den Anmeldeinformationen Ihrer Organisation bei der Plattform anzumelden. Das bedeutet, dass für healthdirect Video Call kein separates Passwort erforderlich ist.
Wenn Ihre Anmeldung vom Authentifizierungsprozess erkannt wird, werden Sie automatisch bei Videoanruf angemeldet. Wenn der Anmeldevorgang Ihre Authentifizierung nicht erkennt, müssen Sie Ihre Netzwerkanmeldeinformationen eingeben, um fortzufahren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Ihre Organisation aktiviert ist, Ihren Standard-MFA-Prozess durchlaufen müssen (z. B. Eingabe eines Authentifizierungscodes).
SSO-Anmeldevorgang für Benutzer von Videoanrufen
- Alle Benutzer melden sich weiterhin bei vcc.healthdirect.org.au an
- Sobald ein Kontoinhaber seine E-Mail-Adresse eingegeben hat, wird er aufgefordert, sich mit seinen Anmeldeinformationen bei der Plattform anzumelden.
Was ist, wenn SSO nicht verfügbar ist?
Es besteht das Risiko, dass die SSO-Authentifizierung vorübergehend nicht verfügbar ist, wenn ein Microsoft Azure-Authentifizierungsausfall auftritt, und in diesem Fall können Benutzer wieder ihr Videoanruf-Passwort verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen, bis SSO wiederhergestellt ist. Sollte Ihre SSO-Authentifizierung ausgefallen sein, wenden Sie sich bitte umgehend an die Videoanruf-Support-Hotline unter 1800 580 771.
Wenn das SSO Ihrer Organisation vorübergehend ausgefallen ist, kann Healthdirect es für Ihren Dienst deaktivieren, sodass Sie wieder ein Backup-Passwort verwenden können.
So kann ein Benutzer sein Passwort zurücksetzen, wenn er sich nicht mehr an sein Videoanruf-Passwort erinnert oder es noch nicht erstellt hat:
- Rufen Sie die Anmeldeseite für Videoanrufe auf: vcc.healthdirect.org.au
- Wenn SSO nicht verfügbar ist, können Sie sich nicht anmelden und bekomme eine Fehlermeldung.
- Bitten Sie den Telemedizin-Manager, uns zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass Sie Probleme mit der SSO-Authentifizierung haben.
- Wenn Sie bereits zuvor ein Passwort für Videoanruf erstellt haben, können Sie sich mit diesem Passwort anmelden, sobald SSO deaktiviert ist.
- Wenn Sie noch kein Passwort für Videoanrufe erstellt oder dieses vergessen haben, klicken Sie auf unserer Anmeldeseite auf „ Passwort zurücksetzen “, um eines zu erstellen.
- Sie erhalten eine E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.
- Sobald Sie Ihr neues Passwort erstellt haben, können Sie auf die Plattform zugreifen und Ihre Klinik/en sehen.
Haben Sie Probleme bei der Anmeldung?
- Ich habe keine Einladung zum Erstellen meines Kontos erhalten:
- Bitte wenden Sie sich an den Telehealth-Manager Ihrer Organisation und fordern Sie den Zugriff an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, an wen Sie sich wenden sollen, können Sie sich für weitere Informationen an uns wenden.
- Ich habe versucht, mein Konto zu erstellen, kann mich aber nicht anmelden:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie entweder Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Apple Safari (auf Mac- und iOS-Geräten) verwenden, um Ihr Konto zu erstellen. Wenn der Link in Ihrer Einladungs-E-Mail in einem anderen als einem dieser Browser geöffnet wird, kopieren Sie ihn bitte in einen unterstützten Browser.
- Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Browser Sie verwenden, geben Sie whatismybrowser in das Such- oder URL-Feld ein, um zu https://www.whatismybrowser.com/ zu gelangen. Dadurch erhalten Sie Ihre aktuellen Browserinformationen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Passwort mindestens 13 Zeichen hat. Sie benötigen keine Zahlen oder Sonderzeichen - können diese aber verwenden, wenn Sie möchten.
- Wenn Sie eine Einladung zum Erstellen Ihres Kontos erhalten haben, aber beim Klicken auf die Einladung direkt zur Anmeldeseite weitergeleitet werden, klicken Sie bitte auf Passwort zurücksetzen . Manchmal wird durch das Hinzufügen vieler Benutzer zu einer Klinik in einem Bulk-Upload Ihr Konto erstellt, ohne dass Sie zunächst Ihr Passwort einrichten müssen, sodass Sie durch Zurücksetzen Ihr eigenes Passwort erstellen können.
- Ich habe mich schon einmal angemeldet, bekomme aber jetzt keinen Zugriff:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort verwenden, mit denen Sie Ihr Konto erstellt haben. Einige Benutzer haben mehr als eine E-Mail-Adresse, also überprüfen Sie Ihre E-Mails, um zu sehen, mit welcher Sie eingerichtet sind.
- Möglicherweise müssen Sie ein Passwort zurücksetzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Apple Safari verwenden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Verknüpfungen für die Videoanruf-Anmeldung
- Damit Sie sich beim nächsten Mal schneller und einfacher anmelden können, besuchen Sie die Anmeldeseite „Kurzbefehle für Videoanrufe “.
Setze dein Passwort zurück
- Gehen Sie zur Anmeldeseite für Videoanrufe unter https://vcc.healthdirect.org.au und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen . Alternativ können Sie diesen Link verwenden - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Geben Sie wie gewünscht Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Anweisungen zum Zurücksetzen senden – stellen Sie bitte sicher, dass es dasselbe Passwort ist, mit dem Ihr Konto erstellt wurde:
- Sie werden diese Nachricht sehen – stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Ihr Konto eingerichtet wurde, und überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die Anweisungen zum Zurücksetzen:
- Klicken Sie in der E-Mail, die Sie erhalten, auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, verwenden Sie möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse. Wenden Sie sich daher bitte an Ihren Telehealth-Manager:
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