Os provedores de serviços de saúde exigem uma conta para acessar a chamada de vídeo. Observe que os pacientes não precisam de uma conta de videochamada, pois acessam a área de espera da clínica necessária usando o link da clínica enviado com suas informações de consulta .
Como prestador de serviços ou administrador de uma organização ou clínica configurada em Videochamada, você receberá inicialmente um convite por e-mail para criar uma conta e ingressar na(s) clínica(s) necessária(s) na plataforma. Depois que sua conta de videochamada for criada, você poderá definir uma senha e fazer login para começar a ver seus pacientes. Se você tiver uma função de administração, também poderá configurar sua clínica ou organização.
Observação: a videochamada usa o endereço de e-mail com o qual você foi convidado para criar sua conta. É uma prática recomendada ter sua própria conta de videochamada vinculada ao seu endereço de e-mail. Dessa forma, você pode ter seu nome adicionado à conta e, quando estiver em uma chamada de vídeo, a outra pessoa poderá ver quem você é olhando seu nome na janela da tela de chamada. Endereços de e-mail genéricos não permitem que você faça isso e se você precisar redefinir a senha, ela só poderá ir para o endereço de e-mail vinculado à conta. Se você usar uma conta genérica, só poderá usá-la se ninguém mais estiver usando ao mesmo tempo. Configurar sua própria conta é fácil e geralmente envolve entrar em contato com seu gerente de telessaúde para solicitar uma conta .
Para fazer login:
- Acesse vcc.healthdirect.org.au
- Insira o seu endereço de email - certifique-se de que é o mesmo endereço de e-mail com o qual sua conta foi criada.
- Clique em Avançar e digite sua senha
- Você pode escolher se deseja clicar na caixa Mantenha-me conectado por hoje - marcar essa caixa manterá você conectado por 8 horas, mesmo se você tiver um período de inatividade na plataforma.
- Clique em Login para acessar sua(s) clínica(s).
Logon único (SSO)
Se sua organização tiver a autenticação SSO habilitada para videochamada, quando você acessar nossa página de login e inserir seu endereço de e-mail, será solicitado que você faça login na plataforma usando as credenciais da sua organização. Isso significa que não haverá necessidade de uma senha separada para videochamada healthdirect.
Se o seu login for detectado pelo processo de autenticação, você fará login automaticamente na Video Call. Se o processo de login não detectar sua autenticação, você precisará inserir suas credenciais de rede para continuar. Observe que, se a autenticação multifator (MFA) estiver habilitada para sua organização, você precisará passar pelo processo de MFA padrão (por exemplo, inserir um código de autenticação).
Processo de login de SSO para usuários de videochamadas
- Todos os usuários continuarão a fazer login em vcc.healthdirect.org.au
- Depois que um titular de conta preencher seu endereço de e-mail, ele será solicitado a fazer login na plataforma usando as credenciais da organização.
E se o SSO não estiver disponível?
Existe o risco de que a autenticação de SSO fique temporariamente indisponível se houver uma interrupção de autenticação do Microsoft Azure e, nesse caso, os usuários podem voltar a usar sua senha de chamada de vídeo para acessar a plataforma até que o SSO seja restaurado. Caso sua autenticação de SSO esteja inativa, entre em contato imediatamente com a linha de suporte de videochamada em 1800 580 771.
Se o SSO da sua organização estiver temporariamente inativo, o Healthdirect pode desativá-lo para o seu serviço para que você possa voltar a usar uma senha de backup.
Este é o processo para um usuário redefinir sua senha caso não se lembre ou não tenha criado anteriormente sua senha de videochamada:
- Acesse a página de login da chamada de vídeo: vcc.healthdirect.org.au
- Se o SSO não estiver disponível, você não poderá fazer login e receberá uma mensagem de erro.
- Faça com que o gerente de telessaúde entre em contato conosco para nos informar que você está enfrentando problemas de autenticação de SSO.
- Se você já criou uma senha para a videochamada, pode usar essa senha para fazer login assim que o SSO for desativado.
- Se você ainda não criou uma senha para a videochamada, ou se a esqueceu, clique em redefinir senha em nossa página de login para criar uma.
- Um e-mail será enviado a você para criar uma nova senha.
- Depois de criar sua nova senha, você poderá acessar a plataforma e ver sua(s) clínica(s).
Está com problemas para fazer login?
- Não recebi d convite para criar minha conta:
- Entre em contato com o gerente de Telessaúde da sua organização e solicite acesso. Se não tiver certeza de quem contatar, entre em contato conosco para obter mais detalhes.
- Tentei criar minha conta, mas não consigo entrar:
- Certifique-se de estar usando o Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Apple Safari (em dispositivos Mac e iOS) para criar sua conta. Se o link em seu e-mail de convite abrir em um navegador diferente desses, copie-o em um navegador compatível.
- Se você não tiver certeza de qual navegador está usando, digite whatismybrowser no campo de pesquisa ou URL para acessar https://www.whatismybrowser.com/ Isso fornecerá as informações do seu navegador atual.
- Certifique-se de que a senha que você está usando tenha pelo menos 13 caracteres. Você não precisa de números ou caracteres especiais - mas pode usá-los se desejar.
- Se você recebeu um convite para criar sua conta, mas é direcionado diretamente para a página de login ao clicar no convite, clique em Redefinir sua senha . Às vezes, adicionar muitos usuários a uma clínica em um upload em massa cria sua conta sem que você configure inicialmente sua senha, portanto, a redefinição permite que você crie sua própria.
- Já fiz login anteriormente, mas agora não consigo acessar:
- Certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail e a palavra-passe que utilizou para criar a sua conta. Alguns usuários têm mais de um endereço de e-mail, portanto, verifique seus e-mails para ver com qual você está configurado.
- Pode ser necessário fazer uma redefinição de senha. Verifique se você está usando o Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Apple Safari para redefinir sua senha.
- Atalhos para login de videochamada
- Para agilizar e facilitar o login da próxima vez, você pode visitar a página Atalhos para login de videochamada.
Redefinir sua senha
- Vá para a página de login da chamada de vídeo em https://vcc.healthdirect.org.au e clique em Redefinir senha . Alternativamente, você pode usar este link - https://vcc.healthdirect.org.au/login/recover :
- Digite seu endereço de e-mail conforme solicitado e clique em Enviar instruções de redefinição - verifique se é a mesma senha com a qual sua conta foi criada:
- Você verá esta mensagem - certifique-se de usar o endereço de e-mail com o qual sua conta foi configurada e verifique sua caixa de entrada para obter as instruções de redefinição:
- Clique no botão Redefinir sua senha no e-mail recebido - se você não receber um e-mail, pode estar usando o endereço de e-mail incorreto, portanto, verifique com seu gerente de Telessaúde:
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