Stranica sa statusom https://status.vcc.healthdirect.org.au/ daje korisnicima uvid u status usluge video poziva i ističe sve trenutne probleme sa servisom. Ova stranica vam govori koje su usluge trenutno aktivne i koje imaju problema. Takođe pokazuje sedmodnevnu istoriju statusa svake komponente i odražava trend od 30 dana. Primijetit ćete novi odjeljak Prošli događaji na dnu stranice koji daje poboljšani prikaz onoga što se tačno dešava na platformi, ako se pojave bilo kakvi problemi. Prikazana vremena su AEDT (australsko istočno ljetno vrijeme).
Ova stranica je postavljena da omogući administratorima video poziva da provjere postoje li trenutni problemi prije nego što prijave prekid.
Ispod su opisi različitih komponenti usluge kao što je prikazano na stranici sa statusom:
| Healthdirect - Aplikacija - vcc [P1] | Aplikacija Video Call dostupna na vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Prijava |
Usluga provjere autentičnosti koja se koristi kada se prijavite na vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - provjera autentičnosti video poziva (prijava i korisnici) |
Usluga prijave na vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Rezervacije video poziva, integracije i obavještenja |
Usluga koja omogućava rezervacije termina i upravlja dostupnošću dodataka (integracija) - trenutno nije primjenjivo na Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Nadgledanje veze za video pozive |
Stranica Nadgledanje veze nam omogućava da dublje pogledamo evidenciju poziva za određeni poziv. |
| Healthdirect - sesije video poziva ( područje čekanja i termini) |
Usluga koja pruža video sesije za čekaonice i sobe za sastanke. |
| Healthdirect - Kratki URL-ovi video poziva | Nadgleda da li se kratki URL-ovi ispravno preusmjeravaju. |
| Healthdirect - Signalizacija video poziva (podešavanje veze) - Shard #0 |
Oni se odnose na servere koji omogućavaju postavljanje video veze između učesnika - primijetit ćete da ih ima nekoliko, ovo je za skalabilnost. |
| Healthdirect - Signalizacija video poziva (podešavanje veze) - Shard #1 |
Oni se odnose na servere koji omogućavaju postavljanje video veze između učesnika - primijetit ćete da ih ima nekoliko, ovo je za skalabilnost. |
| Healthdirect - Signalizacija video poziva (podešavanje veze) - Shard # |
Oni se odnose na servere koji omogućavaju postavljanje video veze između učesnika - primijetit ćete da ih ima nekoliko, ovo je za skalabilnost. |
| Statičke slike i skripta gumba- static.coviu.com | Nadzire lokaciju naših pohranjenih statičnih slika i skriptu gumba koja omogućava pokretanje ugrađenih dugmadi 'Započni video poziv'. |
Ako trebate prijaviti prekid ili neki drugi problem, kontaktirajte nas:
Servisni desk za video pozive
Ponedjeljak–petak 8-18 sati po lokalnom vremenu
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritični problemi izvan uobičajenog radnog vremena
Za prijavu kvara sistema koji se mora riješiti van radnog vremena pozovite naš broj podrške na 1800 580 771 i pritisnite opciju 2.
Ako vaš problem van radnog vremena nije hitan, pošaljite email na videocallsupport@healthdirect.org.au i javit ćemo vam se sljedećeg radnog jutra.