Die Statusseite https://status.vcc.healthdirect.org.au/ gibt Benutzern Einblicke in den Status des Videoanrufdienstes und hebt alle aktuellen Dienstprobleme hervor. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Dienste derzeit ausgeführt werden und welche Probleme haben. Es zeigt auch einen 7-Tage-Verlauf des Status jeder Komponente und reflektiert den 30-Tage-Trend. Unten auf der Seite wird Ihnen ein neuer Abschnitt „Vergangene Ereignisse“ auffallen, der Ihnen einen verbesserten Überblick darüber bietet, was genau auf der Plattform passiert, falls Probleme auftreten sollten. Die angezeigten Zeiten sind AEDT (Australian Eastern Daylight Time).
Diese Seite wurde eingerichtet, damit Administratoren von Videoanrufen prüfen können, ob aktuelle Probleme vorliegen, bevor sie einen Ausfall melden.
Nachfolgend finden Sie Beschreibungen der verschiedenen Komponenten des Dienstes, wie sie auf der Statusseite angezeigt werden:
| Healthdirect - Antrag - vcc [P1] | Die Videoanruf-Anwendung, verfügbar unter vcc.healthdirect.org.au |
| Healthdirect - Anmelden |
Der Authentifizierungsdienst, der verwendet wird, wenn Sie sich unter vcc.healthdirect.org.au/login anmelden |
| Healthdirect - Authentifizierung per Videoanruf (Login und Benutzer) |
Der Anmeldedienst unter vcc.healthdirect.org.au/login |
| Healthdirect - Buchungen, Integrationen und Benachrichtigungen für Videoanrufe |
Der Dienst, der Terminbuchungen ermöglicht und die Verfügbarkeit von Add-Ons (Integrationen) verwaltet – derzeit nicht anwendbar auf Healthdirect Video Call. |
| Healthdirect - Überwachung der Videoanrufverbindung |
Auf der Seite Verbindungsüberwachung können wir uns die Anrufprotokolle für einen bestimmten Anruf genauer ansehen. |
| Healthdirect - Videoanrufsitzungen ( Wartebereich und Termine) |
Der Service, der Videositzungen sowohl für Wartebereiche als auch für Besprechungsräume bereitstellt. |
| Healthdirect – Kurz-URLs für Videoanrufe | Überwacht, ob kurze URLs korrekt umgeleitet werden. |
| Healthdirect – Signalisierung von Videoanrufen (Verbindungsaufbau) – Shard Nr. 0 |
Diese beziehen sich auf die Server, die den Aufbau einer Videoverbindung zwischen Teilnehmern ermöglichen – Sie werden feststellen, dass es mehrere gibt, dies dient der Skalierbarkeit. |
| Healthdirect – Signalisierung von Videoanrufen (Verbindungsaufbau) – Shard Nr. 1 |
Diese beziehen sich auf die Server, die den Aufbau einer Videoverbindung zwischen Teilnehmern ermöglichen – Sie werden feststellen, dass es mehrere gibt, dies dient der Skalierbarkeit. |
| Healthdirect – Signalisierung von Videoanrufen (Verbindungsaufbau) – Shard # |
Diese beziehen sich auf die Server, die den Aufbau einer Videoverbindung zwischen Teilnehmern ermöglichen – Sie werden feststellen, dass es mehrere gibt, dies dient der Skalierbarkeit. |
| Statische Bilder und Schaltflächenskript – static.coviu.com | Überwacht den Speicherort unserer gespeicherten statischen Bilder und des Schaltflächenskripts, mit dem eingebettete Schaltflächen „Videoanruf starten“ gestartet werden können. |
Wenn Sie einen Ausfall oder ein anderes Problem melden müssen, kontaktieren Sie uns bitte:
Servicedesk für Videoanrufe
Montag–Freitag 8:00–18:00 Uhr Ortszeit
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Kritische Probleme außerhalb der normalen Geschäftszeiten
Um einen Systemausfall zu melden, der außerhalb der Geschäftszeiten behoben werden muss, rufen Sie unsere Supportnummer unter 1800 580 771 an und drücken Sie Option 2.
Wenn Ihr Problem außerhalb der Geschäftszeiten nicht dringend ist, senden Sie bitte eine E-Mail an videocallsupport@healthdirect.org.au und wir werden uns am nächsten Werkmorgen bei Ihnen melden.