Kada budete pozvani da se pridružite klinici u Video pozivu, primit ćete e-poruku da kreirate svoj račun. Kliknite na dugme 'Kreiraj svoj račun' u e-poruci za registraciju i bit ćete preusmjereni na stranicu koja traži vaše ime (ovo će se pojaviti na vašem računu pa koristite svoje ime) i da postavite svoju ličnu lozinku – mora imati najmanje 13 znakova, ali ne postoje pravila oko slova, brojeva ili posebnih znakova.
Imajte na umu: najbolja je praksa da vaš račun postavite sa vlastitom adresom e-pošte, a ne generičkom adresom. Na ovaj način imate kontrolu nad svojim računom i možete resetirati svoju lozinku u bilo kojem trenutku, ako je potrebno. Ako koristite zajedničku generičku adresu e-pošte, kada vidite pacijente, ime povezano s tim računom adrese e-pošte će se pojaviti na vašem ekranu. Možete koristiti ličnu adresu e-pošte da postavite svoj račun ako nemate određenu poslovnu adresu e-pošte.
Ne zaboravite da sačuvate stranicu za prijavu u svoje 'Obeleživače' ili 'Favorite' tako da se možete lako prijaviti svaki dan.
Nakon prijave, bit ćete u svojoj virtuelnoj čekaonici (ali niko još neće čekati ako je vaša klinika tek postavljena). Na lijevoj strani nalazi se tamno siva tabla sa malim trokutom koji označava da ste u zoni za čekanje. Ako kliknete na 'Konfiguriraj' (ispod područja čekanja) odvest će vas na novu stranicu gdje ćete vidjeti naslov menija za opcije konfiguracije na vrhu stranice – Klinika, Članovi tima, Interfejs poziva, Kvalitet poziva, Područje čekanja, Čekanje muzike i pridruživanje pozivu.
Nije bitno da postavite sve ove sekcije prije prvog video poziva. U slučaju da ste u žurbi, kategorizirali smo ove kao:
- bitni zadaci konfiguracije – klinika, članovi tima, čekaonica
- opcioni zadaci konfiguracije – dodaci, interfejs poziva, kvalitet poziva, muzika na čekanju.
Osnovni zadaci konfiguracije za administratore klinike
Klinika
'Naziv klinike' i 'Jedinstvena domena' su već unaprijed popunjeni iz informacija koje ste naveli u obrascu za registraciju. Možete ih promijeniti ako želite. Vaša jedinstvena domena je dio web veze koju ćete poslati pacijentima kako bi mogli imati konsultacije za video poziv. Ne biste trebali mijenjati svoju jedinstvenu domenu nakon što započnete zakazivanje termina za video pozive. Ako nešto promijenite, obavezno kliknite na dugme 'Sačuvaj' na dnu stranice.
Možete dodati svoj logo, ako želite, tako da se pojavi na ekranu čekanja za pacijente, ili to možete učiniti kasnije.
Preporučljivo je da dodate kontakt za podršku (ovo može biti vaše administrativno osoblje/recepcioner ili menadžer za zdravlje) kako bi članovi vašeg tima mogli kontaktirati nekoga ako imaju poteškoća s video pozivom. Ovi detalji će se pojaviti u zoni čekanja klinike u desnoj koloni.
Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete svoju kliniku .
Članovi tima
Ovdje ćete dodati pružaoce zdravstvenih usluga i bilo koje administrativno osoblje kako bi mogli koristiti video poziv. Dozvole su unaprijed odabrane za područja čekanja, sobe za sastanke i korisničke sobe (pogledajte informacije o tipovima soba ) za svaki različiti tip uloge. Predlažemo da poništite odabir Korisničkih soba jer one nisu neophodne za konsultacije sa pacijentom i mogu izazvati zabunu - Korisničke sobe su podrazumevano isključene kada pozovete novog korisnika u kliniku.
Pružaoci zdravstvenih usluga i recepcionari trebaju biti postavljeni kao 'članovi tima'. Ne zaboravite postaviti barem još jednu osobu kao 'administratora' u slučaju da ste na odsustvu.
Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) za konfiguraciju članova tima .
Nakon što ste dodali sve članove tima, provjerite da li se svaka osoba prijavila, postavila svoju lozinku od 13 znakova i uredila svoj profil kako bi uključila fotografiju ili promijenila svoje ime, korisničko ime, adresu e-pošte ili lozinku.
Prostor za čekanje
Opća konfiguracija – provjerite jeste li odabrali ispravnu 'Vremensku zonu' - pomaknite se na padajuću listu do 'Australija' i odaberite vremensku zonu koja odgovara mjestu na kojem se nalazite.
Podijelite područje čekanja – postoje različiti načini da svojim pacijentima omogućite ulazak u vašu čekaonicu – možete im poslati web-vezu ili ih poslati na svoju web stranicu gdje kliknu na dugme.
Sati u području čekanja – nemojte stavljati svoje uobičajene sate vježbanja u sate čekanja prije nego što razmislite kada će se koristiti video poziv. Ako je vjerovatno da će pružaoci zdravstvenih usluga koristiti video poziv nakon radnog vremena ili vikendom, onda je najbolje postaviti sate čekaonice kao 24/7 pristup (da biste to učinili, svaki dan počinje u 00 00 i završava u 24 00). Ako je prostor za čekanje zatvoren, Video poziv se ne može koristiti za konsultacije. Ako se vaša klinika zatvara u 17:00, ali kliničari redovno rade do 18 ili 19:00, onda je najbolje da vaša čekaonica za video poziv bude zatvorena u 19:00 ili kasnije kako biste primili sve konsultacije koje prolaze kroz vrijeme.
Informacije o podršci za pozivaoce – informacije koje će vaši pacijenti vidjeti kada se spremaju započeti video poziv (kao što su vaša politika privatnosti ili uslovi korištenja). Neka od ovih polja su zadana po pravilu Healthdirect Video Call pa provjerite da li su usklađena s vašim vlastitim pravilima ili promijenite ili izbrišite veze.
Polja za unos pacijenata – ovo su polja koja će se od pacijenata tražiti da popune kada dođu na konsultacije za video poziv. Video poziv uvijek traži od pacijenata njihovo ime i prezime (tako da ne morate ovo konfigurirati). U ovom odeljku dodajete druga polja koja pacijenti moraju da popune. Polje za broj telefona je već postavljeno, ali ga možete ukloniti ako nije potrebno. Također razmislite da li želite dodati nova polja za Medicare pristanak ili njihov Medicare broj.
Automatske poruke – mogu se slati pacijentima/klijentima nakon što uđu u zonu čekanja za video poziv. Ne morate uključiti nikakve automatske poruke, ali razmislite o poruci dobrodošlice ili poruci nakon 10 minuta (600 sekundi) u kojoj se izvinjavate zbog kašnjenja. Također možete slati vlastita personalizirana obavještenja sa kontrolne table za čekaonicu.
Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete sve delove vašeg područja čekanja .
Sada možete početi održavati healthdirect video pozive ili nastaviti s konfiguracijom 'Opcionalnih konfiguracijskih zadataka'. Ako želite da počnete da upućujete pozive, idite na 3. korak: Početak rada pacijenata sa video pozivom i 4. korak: obavljanje direktnog zdravstvenog video poziva .
Opcioni zadaci konfiguracije
aplikacije
Postoji niz unaprijed instaliranih aplikacija koje pružaju moćne funkcije i proširenja za Video poziv. Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) kako da prilagodite ove dodatke .
Interfejs poziva
Video poziv možete konfigurirati tako da odražava vaš korporativni brend bojama i logotipom. Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete interfejs za pozive .
Kvalitet poziva
Kvalitet poziva trebate konfigurirati samo ako primijetite probleme s kvalitetom poziva. Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete kvalitet poziva .
Čekanje muzike
Postoji šest različitih stilova muzike koje možete izabrati za svoju čekaonicu. Podrazumevano je 'Jazz & Blues', ali to možete lako promijeniti putem padajuće liste. Vaši pacijenti će čuti muziku kada su u zoni čekanja – svaki pacijent može da promeni muziku po svom ukusu dok čeka.