Kada budete pozvani da se pridružite klinici u Video pozivu, primit ćete e-poruku za kreiranje svog računa. Kliknite na gumb 'Stvori svoj račun' u svojoj registracijskoj e-pošti i bit ćete preusmjereni na stranicu na kojoj se traži vaše ime (ovo će se pojaviti na vašem računu pa koristite svoje ime) i na kojoj možete postaviti svoju osobnu lozinku – mora imati najmanje 13 znakova, ali nema pravila oko slova, brojeva ili posebnih znakova.
Imajte na umu: Najbolja je praksa da svoj račun postavite s vlastitom adresom e-pošte, a ne generičkom adresom. Na taj način imate kontrolu nad svojim računom i možete resetirati lozinku u bilo kojem trenutku, ako je potrebno. Ako koristite zajedničku generičku adresu e-pošte, kada vidite pacijente, ime povezano s tim računom adrese e-pošte bit će ono koje se pojavljuje na vašem zaslonu. Možete koristiti osobnu adresu e-pošte za postavljanje računa ako nemate određenu poslovnu adresu e-pošte.
Ne zaboravite spremiti stranicu za prijavu u svoje 'Oznake' ili 'Omiljene' kako biste se svaki dan lakše prijavljivali.
Nakon što se prijavite, bit ćete u svojoj virtualnoj čekaonici (ali još nitko neće čekati ako je vaša klinika upravo postavljena). S lijeve strane nalazi se tamnosiva ploča s malim trokutićem koji označava da se nalazite u čekaonici. Ako kliknete na 'Konfiguriraj' (ispod područja čekanja), odvest će vas na novu stranicu na kojoj ćete vidjeti naslov izbornika za opcije konfiguracije na vrhu stranice – klinika, članovi tima, sučelje poziva, kvaliteta poziva, područje čekanja, Glazba na čekanju i pridruživanje pozivu.
Nije bitno da postavite sve ove odjeljke prije svog prvog video poziva. U slučaju da ste u žurbi, kategorizirali smo ih kao:
- osnovni konfiguracijski zadaci – klinika, članovi tima, čekaonica
- dodatni konfiguracijski zadaci – dodaci, sučelje poziva, kvaliteta poziva, glazba na čekanju.
Osnovni zadaci konfiguracije za administratore klinike
Klinika
'Naziv klinike' i 'Jedinstvena domena' već su unaprijed popunjeni informacijama koje ste naveli u obrascu za registraciju. Možete ih promijeniti ako želite. Vaša jedinstvena domena dio je web poveznice koju ćete poslati pacijentima kako bi mogli imati konzultacije putem video poziva. Ne biste trebali mijenjati svoju jedinstvenu domenu nakon što počnete dogovarati sastanke za videopozive. Ako nešto promijenite, svakako kliknite na gumb "Spremi" na dnu stranice.
Možete dodati svoj logotip, ako želite, tako da se pojavljuje na ekranu čekanja za pacijente ili to možete učiniti kasnije.
Preporučljivo je dodati kontakt za podršku (to može biti vaše administratorsko osoblje/recepcionar ili voditelj telezdravlja) kako bi članovi vašeg tima mogli nekoga kontaktirati ako imaju poteškoća s video pozivom. Ovi detalji će se pojaviti u čekaonici klinike u desnom stupcu.
Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguraciju vaše klinike .
Članovi tima
Ovo je mjesto gdje ćete dodati pružatelje zdravstvenih usluga i bilo koje administrativno osoblje kako bi mogli koristiti video poziv. Dopuštenja su unaprijed odabrana za područja čekanja, sobe za sastanke i korisničke sobe (pogledajte informacije o vrstama soba ) za svaku drugu vrstu uloge. Predlažemo da poništite odabir korisničkih soba jer one nisu potrebne za konzultacije s pacijentom i mogu izazvati zabunu - korisničke sobe su prema zadanim postavkama isključene kada pozovete novog korisnika u kliniku.
Pružatelji zdravstvenih usluga i recepcionari trebali bi biti postavljeni kao 'članovi tima'. Ne zaboravite postaviti barem još jednu osobu kao 'administratora' u slučaju da ste na dopustu.
Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje članova tima .
Nakon što ste dodali sve članove tima, provjerite je li se svaka osoba prijavila, postavila svoju lozinku od 13 znakova i uredila svoj profil kako bi uključila fotografiju ili promijenila svoje ime, korisničko ime, adresu e-pošte ili lozinku.
Čekaonica
Opća konfiguracija – provjerite jeste li odabrali ispravnu 'Vremensku zonu' - pomaknite se niz padajući popis do 'Australija' i odaberite vremensku zonu koja odgovara vašoj lokaciji.
Podijelite čekaonicu – postoje različiti načini da svojim pacijentima omogućite ulazak u svoju čekaonicu – možete im poslati web-vezu ili ih poslati na svoju web stranicu gdje kliknu na gumb.
Radno vrijeme čekaonice – ne stavljajte svoje uobičajene sate vježbanja u sate čekaonice prije nego što odlučite kada ćete koristiti video poziv. Ako je vjerojatno da će pružatelji zdravstvenih usluga koristiti videopoziv nakon radnog vremena ili vikendom, tada je najbolje postaviti radno vrijeme čekaonice kao pristup 24/7 (za to neka svaki dan počinje u 00 00 i završava u 24 00). Ako je čekaonica zatvorena, Video poziv se ne može koristiti za konzultacije. Ako se vaša klinika zatvara u 17 sati, ali kliničari redovito rade do 18 ili 19 sati, onda je najbolje da se vaša čekaonica za video pozive zatvori u 19 sati ili kasnije kako bi se prilagodile svim konzultacijama koje prolaze kroz vrijeme.
Podržavajuće informacije za pozivatelje – informacije koje će vaši pacijenti vidjeti kada se spremaju započeti videopoziv (kao što su vaša pravila o privatnosti ili uvjeti pružanja usluge). Neka od ovih polja prema zadanim su postavkama pravila Healthdirect video poziva pa provjerite jesu li usklađena s vašim pravilima ili promijenite ili izbrišite veze.
Polja za unos pacijenata – to su polja koja će pacijenti morati ispuniti kada dođu na konzultacije putem video poziva. Video poziv uvijek traži od pacijenata njihovo ime i prezime (pa to ne morate konfigurirati). U ovom odjeljku dodajete druga polja koja pacijenti moraju ispuniti. Polje za telefonski broj već je postavljeno, ali ga možete ukloniti ako nije potrebno. Također razmislite o tome želite li dodati nova polja za Medicare pristanak ili njihov Medicare broj.
Automatizirane poruke – mogu se slati pacijentima/klijentima nakon što uđu u prostor za čekanje videopoziva. Ne morate uključiti nikakve automatske poruke, ali razmislite o poruci dobrodošlice ili poruci nakon 10 minuta (600 sekundi) u kojoj se ispričavate zbog kašnjenja. Također možete slati vlastite personalizirane obavijesti s nadzorne ploče područja čekanja.
Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje svih odjeljaka vašeg područja čekanja .
Sada možete započeti održavati Healthdirect video pozive ili nastaviti konfigurirati 'Optional configuration tasks'. Ako želite započeti upućivati pozive, idite na Korak 3: Pokretanje videopoziva za vaše pacijente i Korak 4: Obavljanje zdravstvenog videopoziva .
Dodatni konfiguracijski zadaci
aplikacije
Postoji niz unaprijed instaliranih aplikacija koje pružaju moćne značajke i proširenja za videopoziv. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za prilagođavanje ovih dodataka .
Sučelje poziva
Video poziv možete konfigurirati tako da bojama i logotipom odražava brend vaše tvrtke. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje sučelja za pozive .
Kvaliteta poziva
Kvalitetu poziva trebate konfigurirati samo ako primjećujete probleme s kvalitetom poziva. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje kvalitete poziva .
Glazba za čekanje
Postoji šest različitih stilova glazbe koje možete odabrati za svoju čekaonicu. Zadana je "Jazz & Blues", ali to možete jednostavno promijeniti putem padajućeg popisa. Vaši će pacijenti čuti glazbu dok su u čekaonici – svaki pacijent također može promijeniti glazbu prema svom ukusu dok čeka.