Apabila anda dijemput untuk menyertai klinik dalam Panggilan Video, anda akan menerima e-mel untuk membuat akaun anda. Klik pada butang 'Buat akaun anda' dalam e-mel pendaftaran anda dan anda akan dibawa ke halaman yang menanyakan nama anda (ini akan muncul pada akaun anda jadi sila gunakan nama anda sendiri) dan untuk anda menyediakan kata laluan peribadi anda – ia mesti mempunyai sekurang-kurangnya 13 aksara tetapi tiada peraturan mengenai huruf, nombor atau aksara khas.
Sila ambil perhatian: Amalan terbaik untuk menyediakan akaun anda dengan alamat e-mel anda sendiri dan bukannya alamat generik. Dengan cara ini anda mempunyai kawalan ke atas akaun anda dan boleh menetapkan semula kata laluan anda pada bila-bila masa, jika perlu. Jika anda menggunakan alamat e-mel generik yang dikongsi, apabila anda melihat pesakit, nama yang dikaitkan dengan akaun alamat e-mel itu akan menjadi nama yang dipaparkan dalam skrin anda. Anda boleh menggunakan alamat e-mel peribadi untuk menyediakan akaun anda jika anda tidak mempunyai alamat e-mel kerja tertentu.
Jangan lupa untuk menyimpan halaman log masuk ke 'Penanda Halaman' atau 'Kegemaran' anda supaya mudah untuk log masuk setiap hari.
Selepas log masuk, anda akan berada di ruang menunggu maya anda (tetapi tiada sesiapa menunggu lagi jika klinik anda baru sahaja disediakan). Di sebelah kiri terdapat panel kelabu gelap dengan segitiga kecil yang menunjukkan bahawa anda berada di ruang menunggu. Jika anda mengklik pada 'Konfigurasikan' (di bawah kawasan menunggu) ia akan membawa anda ke halaman baharu di mana anda akan melihat tajuk menu untuk pilihan konfigurasi di bahagian atas halaman – Klinik, Ahli Pasukan, Antara Muka Panggilan, Kualiti Panggilan, Kawasan Menunggu, Menunggu Muzik dan Menyertai Panggilan.
Anda tidak perlu menyediakan semua bahagian ini sebelum Panggilan Video pertama anda. Sekiranya anda tergesa-gesa, kami telah mengkategorikan ini sebagai:
- tugas konfigurasi penting – klinik, ahli pasukan, ruang menunggu
- tugas konfigurasi pilihan – alat tambah, antara muka panggilan, kualiti panggilan, muzik menunggu.
Tugas konfigurasi penting untuk Pentadbir Klinik
Klinik
'Nama klinik' dan 'Domain unik' sudah diisi terlebih dahulu daripada maklumat yang anda berikan dalam borang pendaftaran. Anda boleh mengubahnya jika anda mahu. Domain unik anda ialah sebahagian daripada pautan web yang akan anda hantar kepada pesakit supaya mereka boleh mendapatkan perundingan Panggilan Video. Anda tidak seharusnya menukar domain unik anda selepas anda mula membuat janji temu Panggilan Video. Jika anda menukar apa-apa pastikan anda mengklik pada butang 'Simpan' di bahagian bawah halaman.
Anda boleh menambah logo anda, jika mahu, supaya ia muncul dalam skrin menunggu untuk pesakit, atau anda boleh melakukannya kemudian.
Adalah dinasihatkan untuk menambah kenalan sokongan (ini mungkin kakitangan pentadbir/penyambut tetamu atau pengurus telelhealth) supaya ahli pasukan anda boleh menghubungi seseorang jika mereka menghadapi masalah dengan Panggilan Video. Butiran ini akan dipaparkan di ruang menunggu klinik di lajur sebelah kanan.
Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi klinik anda .
Anggota kumpulan
Di sinilah anda akan menambah penyedia perkhidmatan kesihatan dan mana-mana kakitangan pentadbir supaya mereka boleh menggunakan Panggilan Video. Kebenaran telah dipilih terlebih dahulu untuk ruang menunggu, bilik mesyuarat dan bilik pengguna (lihat maklumat tentang jenis bilik ) untuk setiap jenis peranan yang berbeza. Kami mencadangkan anda menyahpilih Bilik Pengguna kerana ini tidak perlu untuk berunding dengan pesakit dan boleh menyebabkan kekeliruan - Bilik Pengguna dimatikan secara lalai apabila anda menjemput pengguna baharu ke klinik.
Penyedia perkhidmatan kesihatan dan penyambut tetamu harus ditubuhkan sebagai 'ahli pasukan'. Jangan lupa untuk menetapkan sekurang-kurangnya seorang lagi sebagai 'pentadbir' sekiranya anda sedang bercuti.
Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi ahli pasukan .
Selepas anda menambah semua ahli pasukan, pastikan setiap orang log masuk, menetapkan kata laluan 13 aksara mereka dan mengedit profil mereka untuk memasukkan foto atau menukar nama, nama pengguna, alamat e-mel atau kata laluan mereka.
Ruang menunggu
Konfigurasi umum – pastikan anda memilih 'Zon Waktu' yang betul – tatal ke bawah senarai juntai bawah ke 'Australia' dan pilih zon waktu yang sepadan dengan tempat anda berada.
Kongsi ruang menunggu – terdapat pelbagai cara untuk menyediakan pesakit anda masuk ke kawasan menunggu anda – anda boleh menghantar pautan web kepada mereka atau menghantar mereka ke tapak web anda di mana mereka mengklik butang.
Waktu kawasan menunggu – jangan letak waktu latihan biasa anda dalam waktu menunggu sebelum mempertimbangkan masa Panggilan Video akan digunakan. Jika pembekal perkhidmatan kesihatan berkemungkinan menggunakan Panggilan Video selepas waktu kerja atau pada hujung minggu maka sebaiknya tetapkan waktu menunggu sebagai akses 24/7 (untuk melakukan ini, setiap hari bermula pada 00 00 dan tamat pada 24 00). Jika ruang menunggu ditutup, Panggilan Video tidak boleh digunakan untuk perundingan. Jika klinik anda ditutup pada pukul 5 petang tetapi doktor kerap bekerja sehingga pukul 6 atau 7 malam, maka sebaiknya tempat menunggu Panggilan Video anda ditutup pada pukul 7 malam atau lebih lewat untuk menampung sebarang perundingan yang berlalu dari semasa ke semasa.
Maklumat sokongan untuk pemanggil – maklumat yang pesakit anda akan lihat apabila mereka akan memulakan Panggilan Video (seperti dasar privasi atau syarat perkhidmatan anda). Sesetengah medan ini lalai kepada dasar Panggilan Video healthdirect jadi pastikan ini sejajar dengan dasar anda sendiri atau tukar atau padamkan pautan.
Medan kemasukan pesakit - ini adalah medan yang pesakit akan diminta untuk melengkapkan apabila mereka datang ke perundingan Panggilan Video. Panggilan Video sentiasa meminta pesakit untuk nama pertama dan nama keluarga mereka (jadi anda tidak perlu mengkonfigurasi ini). Dalam bahagian ini anda menambah medan lain untuk dilengkapkan oleh pesakit. Medan untuk nombor telefon sudah disediakan tetapi anda boleh mengalih keluarnya jika ia tidak diperlukan. Pertimbangkan juga jika anda ingin menambah medan baharu untuk persetujuan Medicare atau nombor Medicare mereka.
Mesej automatik – boleh dihantar kepada pesakit/pelanggan selepas mereka memasuki kawasan menunggu Panggilan Video. Anda tidak perlu memasukkan sebarang mesej automatik tetapi pertimbangkan mesej alu-aluan atau mesej selepas 10 minit (600 saat) memohon maaf atas kelewatan. Anda juga boleh menghantar pemberitahuan peribadi anda sendiri dari papan pemuka kawasan menunggu.
Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi semua bahagian ruang menunggu anda .
Anda kini boleh mula mengadakan Panggilan Video healthdirect atau teruskan mengkonfigurasi 'Tugas konfigurasi pilihan'. Jika anda ingin mula membuat panggilan, pergi ke Langkah 3: Memulakan pesakit anda dengan Panggilan Video dan Langkah 4: Jalankan Panggilan Video healthdirect .
Tugas konfigurasi pilihan
Apl
Terdapat pelbagai apl prapasang yang menyediakan ciri dan sambungan berkuasa kepada Panggilan Video. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara menyesuaikan alat tambah ini .
Antara muka panggilan
Anda boleh mengkonfigurasi Panggilan Video untuk mencerminkan penjenamaan korporat anda dengan warna dan logo. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi antara muka panggilan anda .
Kualiti panggilan
Anda hanya perlu mengkonfigurasi kualiti panggilan jika anda mendapati masalah dengan kualiti panggilan anda. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi kualiti panggilan anda .
Muzik menunggu
Terdapat enam gaya muzik berbeza yang boleh anda pilih untuk ruang menunggu anda. Lalai ialah 'Jazz & Blues' tetapi anda boleh menukarnya dengan mudah melalui senarai juntai bawah. Pesakit anda akan mendengar muzik apabila mereka berada di ruang menunggu - setiap pesakit juga boleh menukar muzik mengikut citarasa mereka semasa mereka menunggu.