เมื่อคุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมคลินิกในวิดีโอคอล คุณจะได้รับอีเมลเพื่อสร้างบัญชีของคุณ คลิกที่ปุ่ม 'สร้างบัญชีของคุณ' ในอีเมลลงทะเบียนของคุณ และคุณจะถูกนำไปที่หน้าที่ถามชื่อของคุณ (ซึ่งจะปรากฏบนบัญชีของคุณ ดังนั้นโปรดใช้ชื่อของคุณเอง) และเพื่อให้คุณตั้งค่ารหัสผ่านส่วนตัวของคุณ – ต้องมีอักขระอย่างน้อย 13 ตัว แต่ไม่มีกฎเกี่ยวกับตัวอักษร ตัวเลข หรืออักขระพิเศษ
โปรดทราบ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการตั้งค่าบัญชีของคุณด้วยที่อยู่อีเมลของคุณเอง แทนที่จะเป็นที่อยู่ทั่วไป ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถควบคุมบัญชีของคุณและสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ทุกเมื่อ หากจำเป็น หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลทั่วไปที่ใช้ร่วมกัน เมื่อคุณเห็นผู้ป่วย ชื่อที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่อยู่อีเมลนั้นจะเป็นชื่อที่ปรากฏในหน้าจอของคุณ คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวเพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณได้ หากคุณไม่มีที่อยู่อีเมลที่ทำงานเฉพาะ
อย่าลืมบันทึกหน้าลงชื่อเข้าใช้ใน 'บุ๊กมาร์ก' หรือ 'รายการโปรด' ของคุณ เพื่อให้ง่ายต่อการลงชื่อเข้าใช้ทุกวัน
หลังจากลงชื่อเข้าใช้ คุณจะอยู่ในพื้นที่รอเสมือนของคุณ (แต่จะยังไม่มีใครรอหากคลินิกของคุณเพิ่งตั้งขึ้น) ทางด้านซ้ายมือมีแผงสีเทาเข้มที่มีรูปสามเหลี่ยมเล็กๆ แสดงว่าคุณอยู่ในพื้นที่รอ หากคุณคลิกที่ 'กำหนดค่า' (ใต้พื้นที่รอ) ระบบจะนำคุณไปยังหน้าใหม่ ซึ่งคุณจะเห็นเมนูหัวข้อสำหรับตัวเลือกการกำหนดค่าที่ด้านบนของหน้า – คลินิก สมาชิกในทีม ส่วนต่อประสานการโทร คุณภาพการโทร พื้นที่รอ รอเพลงและเข้าร่วมการโทร
ไม่จำเป็นว่าคุณจะต้องตั้งค่าส่วนเหล่านี้ทั้งหมดก่อนวิดีโอคอลครั้งแรก ในกรณีที่คุณรีบร้อนเราได้จัดหมวดหมู่เหล่านี้เป็น:
- งานการกำหนดค่าที่จำเป็น – คลินิก สมาชิกในทีม พื้นที่รอ
- งานการกำหนดค่าเสริม – ส่วนเสริม, อินเทอร์เฟซการโทร, คุณภาพการโทร, เพลงรอ
งานการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลคลินิก
คลินิก
'ชื่อคลินิก' และ 'โดเมนที่ไม่ซ้ำ' มีการเติมข้อมูลล่วงหน้าจากข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มการลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนได้หากต้องการ โดเมนเฉพาะของคุณเป็นส่วนหนึ่งของลิงก์เว็บที่คุณจะส่งให้ผู้ป่วยเพื่อให้พวกเขาสามารถปรึกษาหารือทางวิดีโอได้ คุณไม่ควรเปลี่ยนโดเมนเฉพาะของคุณหลังจากที่คุณได้เริ่มทำการนัดหมายแฮงเอาท์วิดีโอแล้ว หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งใด อย่าลืมคลิกที่ปุ่ม 'บันทึก' ที่ด้านล่างของหน้า
คุณสามารถเพิ่มโลโก้ของคุณได้หากต้องการ เพื่อให้มันปรากฏในหน้าจอรอสำหรับผู้ป่วย หรือคุณสามารถทำได้ในภายหลัง
ขอแนะนำให้เพิ่มผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (อาจเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ/พนักงานต้อนรับ หรือผู้จัดการ telehealth) เพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถติดต่อใครก็ได้หากพวกเขามีปัญหากับแฮงเอาท์วิดีโอ รายละเอียดเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่รอคลินิกในคอลัมน์ด้านขวามือ
ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าคลินิกของคุณ
สมาชิกในทีม
นี่คือที่ที่คุณจะเพิ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพและเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบเพื่อให้สามารถใช้วิดีโอคอลได้ สิทธิ์จะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับพื้นที่รอ ห้องประชุม และห้องผู้ใช้ (ดูข้อมูล เกี่ยวกับประเภทห้อง ) สำหรับบทบาทแต่ละประเภท เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกห้องผู้ใช้เนื่องจากไม่จำเป็นต้องปรึกษากับผู้ป่วยและอาจทำให้เกิดความสับสนได้ - ห้องผู้ใช้จะปิดตามค่าเริ่มต้นเมื่อคุณเชิญผู้ใช้รายใหม่มาที่คลินิก
ควรตั้งผู้ให้บริการด้านสุขภาพและพนักงานต้อนรับเป็น 'สมาชิกในทีม' อย่าลืมตั้งบุคคลอื่นเป็น 'ผู้ดูแลระบบ' อย่างน้อยหนึ่งคนในกรณีที่คุณลางาน
ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าสมาชิกในทีม
หลังจากที่คุณเพิ่มสมาชิกในทีมทั้งหมดแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคนเข้าสู่ระบบ ตั้งรหัสผ่าน 13 อักขระ และ แก้ไขโปรไฟล์ เพื่อใส่รูปภาพหรือเปลี่ยนชื่อ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล หรือรหัสผ่าน
พื้นที่รอ
การกำหนดค่าทั่วไป – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก 'เขตเวลา' ที่ถูกต้อง เลื่อนลงรายการแบบเลื่อนลงไปที่ 'ออสเตรเลีย' และเลือกเขตเวลาที่ตรงกับตำแหน่งที่คุณอยู่
แบ่งปันพื้นที่รอ – มีหลายวิธีในการให้ผู้ป่วยของคุณเข้าสู่พื้นที่รอของคุณ – คุณสามารถส่งลิงค์เว็บหรือส่งไปยังเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาคลิกที่ปุ่ม
ชั่วโมงในพื้นที่รอ – อย่าใส่ชั่วโมงฝึกตามปกติของคุณในชั่วโมงพื้นที่รอก่อนที่จะพิจารณาว่าจะใช้วิดีโอคอลเมื่อใด หาก ผู้ให้บริการด้านเครือข่ายโทรศัพท์ มีแนวโน้มที่จะใช้แฮงเอาท์วิดีโอหลังเวลาทำการหรือช่วงสุดสัปดาห์ วิธีที่ดีที่สุดคือกำหนดชั่วโมงในพื้นที่รอเป็นการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (เพื่อให้ทุกวันเริ่มต้นเวลา 00 00 น. และสิ้นสุดเวลา 24 00 น.) หากพื้นที่รอถูกปิด จะไม่สามารถใช้วิดีโอคอลเพื่อขอคำปรึกษาได้ หากคลินิกของคุณปิดเวลา 17.00 น. แต่แพทย์ปกติทำงานจนถึง 18.00 น. หรือ 19.00 น. ควรให้พื้นที่รอวิดีโอคอลของคุณปิดเวลา 19.00 น. หรือหลังจากนั้นเพื่อรองรับการปรึกษาหารือที่ดำเนินไปตามเวลา
ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร – ข้อมูลที่ผู้ป่วยของคุณจะเห็นเมื่อพวกเขากำลังจะเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการ) ฟิลด์เหล่านี้บางฟิลด์มีค่าเริ่มต้นเป็นนโยบาย Healthdirect Video Call ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าฟิลด์เหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายของคุณเองหรือเปลี่ยนแปลงหรือลบลิงก์
ฟิลด์รายการผู้ป่วย – เป็นฟิลด์ที่ผู้ป่วยจะถูกขอให้กรอกเมื่อเข้าสู่การให้คำปรึกษาวิดีโอคอล แฮงเอาท์วิดีโอจะถามชื่อและนามสกุลของผู้ป่วยเสมอ (ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่านี้) ในส่วนนี้ คุณจะเพิ่มฟิลด์อื่นๆ เพื่อให้ผู้ป่วยกรอกข้อมูล ฟิลด์สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าแล้ว แต่คุณสามารถลบออกได้หากไม่จำเป็น พิจารณาด้วยว่าคุณต้องการเพิ่มฟิลด์ใหม่สำหรับความยินยอมของ Medicare หรือหมายเลข Medicare หรือไม่
ข้อความอัตโนมัติ – สามารถส่งไปยังผู้ป่วย/ลูกค้าหลังจากที่พวกเขาเข้าสู่พื้นที่รอการสนทนาทางวิดีโอ คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อความอัตโนมัติใดๆ แต่ให้พิจารณาข้อความต้อนรับหรือข้อความหลังจาก 10 นาที (600 วินาที) เพื่อขออภัยในความล่าช้า คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลของคุณได้จากแดชบอร์ดพื้นที่รอ
ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าทุกส่วนของพื้นที่รอของคุณ
ตอนนี้คุณสามารถเริ่มถือ Healthdirect Video Calls หรือกำหนดค่า 'งานการกำหนดค่าเพิ่มเติม' ต่อได้ หากคุณต้องการเริ่มโทร ให้ไปที่ ขั้นตอนที่ 3: ให้ผู้ป่วยของคุณเริ่มต้นการโทรผ่านวิดีโอ และ ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการวิดีโอคอ ลทางด้านสุขภาพโดยตรง
งานการกำหนดค่าทางเลือก
แอพ
มีแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามากมายซึ่งมีคุณสมบัติและส่วนขยายที่ทรงพลังสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี ปรับแต่งส่วนเสริมเหล่านี้
อินเทอร์เฟซการโทร
คุณสามารถกำหนดค่าแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อแสดงแบรนด์องค์กรของคุณด้วยสีและโลโก้ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าอินเทอร์เฟซการโทรของคุณ
คุณภาพการโทร
คุณเพียงแค่ต้องกำหนดค่าคุณภาพการโทรหากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการโทรของคุณ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าคุณภาพการโทรของคุณ
เพลงรอ
มีเพลงให้เลือกถึงหกสไตล์สำหรับพื้นที่รอของคุณ ค่าเริ่มต้นคือ 'Jazz & Blues' แต่คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยง่ายผ่านรายการดรอปดาวน์ ผู้ป่วยของคุณจะได้ยินเสียงเพลงเมื่ออยู่ในพื้นที่รอ ผู้ป่วยแต่ละรายสามารถเปลี่ยนเพลงให้เหมาะกับรสนิยมของตนได้ในขณะรอ