Görüntülü Görüşmede bir kliniğe katılmaya davet edildiğinizde, hesabınızı oluşturmanız için bir e-posta alacaksınız. Kayıt e-postanızdaki 'Hesabınızı oluşturun' düğmesine tıklayın ve adınızı soran bir sayfaya yönlendirileceksiniz (bu, hesabınızda görünecek, bu yüzden lütfen kendi adınızı kullanın) ve kişisel şifrenizi oluşturmanız için – en az 13 karakterden oluşmalıdır ancak harfler, sayılar veya özel karakterlerle ilgili kurallar yoktur.
Lütfen unutmayın: Hesabınızın genel bir adres yerine kendi e-posta adresinizle ayarlanması en iyi uygulamadır. Bu şekilde hesabınız üzerinde kontrol sahibi olursunuz ve gerekirse şifrenizi istediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz. Paylaşılan bir jenerik e-posta adresi kullanıyorsanız, hastaları gördüğünüzde, o e-posta adresi hesabıyla ilişkili ad, ekranınızda görünen ad olacaktır. Belirli bir iş e-posta adresiniz yoksa hesabınızı oluşturmak için kişisel bir e-posta adresi kullanabilirsiniz.
Her gün kolayca oturum açmak için oturum açma sayfasını 'Yer İşaretleri' veya 'Sık Kullanılanlar'a kaydetmeyi unutmayın.
Giriş yaptıktan sonra sanal bekleme alanınızda olacaksınız (ancak kliniğiniz yeni kurulmuşsa henüz bekleyen kimse olmayacaktır). Sol tarafta bekleme alanında olduğunuzu gösteren küçük üçgenli koyu gri bir panel var. 'Yapılandır'a (bekleme alanının altında) tıklarsanız, sizi sayfanın üst kısmındaki yapılandırma seçenekleri için menü başlığını göreceğiniz yeni bir sayfaya götürür – Klinik, Ekip Üyeleri, Çağrı Arayüzü, Çağrı Kalitesi, Bekleme Alanı, Müzik Bekleme ve Çağrıya Katılma.
İlk Görüntülü Görüşmenizden önce tüm bu bölümleri kurmanız şart değildir. Aceleniz varsa, bunları şu şekilde kategorize ettik:
- temel yapılandırma görevleri – klinik, ekip üyeleri, bekleme alanı
- isteğe bağlı yapılandırma görevleri – eklentiler, çağrı arayüzü, çağrı kalitesi, bekleyen müzik.
Klinik Yöneticileri için temel yapılandırma görevleri
klinik
'Klinik adı' ve 'Benzersiz alan', kayıt formunda sağladığınız bilgilerden önceden doldurulmuştur. Dilerseniz bunları değiştirebilirsiniz. Benzersiz alan adınız, Görüntülü Görüşme danışmanlığı alabilmeleri için hastalara göndereceğiniz web bağlantısının bir parçasıdır. Görüntülü Görüşme randevuları almaya başladıktan sonra benzersiz alan adınızı değiştirmemelisiniz. Herhangi bir şeyi değiştirirseniz, sayfanın altındaki 'Kaydet' düğmesini tıkladığınızdan emin olun.
Dilerseniz logonuzu hasta bekleme ekranında görünmesi için ekleyebilir veya daha sonra yapabilirsiniz.
Ekip üyelerinizin Görüntülü Arama ile ilgili sorun yaşadıklarında birisiyle iletişim kurabilmeleri için bir destek irtibat kişisi (bu, yönetici personeliniz/resepsiyonistiniz veya telesağlık yöneticiniz olabilir) eklemeniz önerilir. Bu ayrıntılar klinik bekleme alanında sağ taraftaki sütunda görünecektir.
Kliniğinizi nasıl yapılandıracağınızla ilgili adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.
Takım üyeleri
Sağlık hizmeti sağlayıcılarını ve herhangi bir yönetici personelini Görüntülü Arama'yı kullanabilmeleri için ekleyeceğiniz yer burasıdır. Her farklı rol türü için bekleme alanları, toplantı odaları ve kullanıcı odaları ( oda türleri hakkındaki bilgilere bakın) için izinler önceden seçilmiştir. Bir hastaya danışmak için gerekli olmadığından ve kafa karışıklığına neden olabileceğinden Kullanıcı Odaları seçimini kaldırmanızı öneririz - Kliniğe yeni bir kullanıcı davet ettiğinizde Kullanıcı Odaları varsayılan olarak kapalıdır.
Sağlık hizmeti sunucuları ve resepsiyon görevlileri 'ekip üyesi' olarak oluşturulmalıdır. İzinli olmanız durumunda en az bir kişiyi daha 'yönetici' olarak ayarlamayı unutmayın.
Ekip üyelerinin nasıl yapılandırılacağına ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.
Tüm ekip üyelerini ekledikten sonra, her kişinin oturum açtığından, 13 karakterlik şifresini belirlediğinden ve profillerini bir fotoğraf içerecek veya adını, kullanıcı adını, e-posta adresini veya şifresini değiştirecek şekilde düzenlediğinden emin olun.
Bekleme alanı
Genel yapılandırma – doğru 'Saat Dilimi'ni seçtiğinizden emin olun – aşağı açılır listeyi 'Avustralya'ya kaydırın ve bulunduğunuz yerle eşleşen saat dilimini seçin.
Bekleme alanını paylaşın – hastalarınızın bekleme alanınıza girmesini sağlamanın farklı yolları vardır – onlara bir web bağlantısı gönderebilir veya bir düğmeye tıkladıkları web sitenize gönderebilirsiniz.
Bekleme alanı saatleri – Görüntülü Aramanın ne zaman kullanılacağını düşünmeden her zamanki uygulama saatlerinizi bekleme alanına koymayın. Sağlık hizmeti sağlayıcıları Görüntülü Arama'yı mesai saatleri dışında veya hafta sonu kullanacaksa, bekleme alanı saatlerini 7/24 erişim olarak ayarlamak en iyisidir (bunu yapmak için her gün 00 00'da başlayıp 24 00'da biter). Bekleme alanı kapalıysa, danışma için Görüntülü Arama kullanılamaz. Kliniğiniz 17:00'de kapanıyor ancak klinisyenler düzenli olarak 18:00 veya 19:00'a kadar çalışıyorsa, zaman içinde yapılan herhangi bir konsültasyona uyum sağlamak için Görüntülü Görüşme bekleme alanınızın 19:00'da veya daha sonra kapatılması en iyisidir.
Arayanlar için destekleyici bilgiler – hastalarınızın Görüntülü Aramayı başlatmak üzereyken göreceği bilgiler (gizlilik politikanız veya hizmet şartlarınız gibi). Bu alanlardan bazıları varsayılan olarak Healthdirect Görüntülü Arama politikalarına göre ayarlanmıştır, bu nedenle bunların kendi politikalarınıza uygun olup olmadığını kontrol edin veya bağlantıları değiştirin veya silin.
Hasta giriş alanları – bunlar, hastaların bir Görüntülü Görüşme konsültasyonuna geldiklerinde doldurmalarının isteneceği alanlardır. Görüntülü Arama her zaman hastalardan adlarını ve soyadlarını sorar (böylece bunu yapılandırmanız gerekmez). Bu bölümde, hastaların doldurması için başka alanlar eklersiniz. Telefon numarası için bir alan zaten ayarlanmış ancak gerekli değilse kaldırabilirsiniz. Ayrıca Medicare onayı veya Medicare numarası için yeni alanlar eklemek isteyip istemediğinizi de göz önünde bulundurun.
Otomatik mesajlar – Hastalara/müşterilere Görüntülü Arama bekleme alanına girdikten sonra gönderilebilir. Herhangi bir otomatik mesaj eklemeniz gerekmez, ancak bir hoş geldiniz mesajı veya 10 dakika (600 saniye) sonra gecikme için özür dileyen bir mesaj düşünün. Ayrıca bekleme alanı kontrol panelinden kendi kişiselleştirilmiş bildirimlerinizi de gönderebilirsiniz.
Bekleme alanınızın tüm bölümlerini nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleri ile birlikte) bakın.
Artık Healthdirect Görüntülü Aramaları yapmaya başlayabilir veya 'İsteğe bağlı yapılandırma görevlerini' yapılandırmaya devam edebilirsiniz. Arama yapmaya başlamak istiyorsanız, Adım 3: Hastalarınızı Görüntülü Aramaya Başlama ve Adım 4: Healthdirect Görüntülü Arama Yürütme'ye gidin.
İsteğe bağlı yapılandırma görevleri
uygulamalar
Video Görüşmesi için güçlü özellikler ve uzantılar sağlayan bir dizi önceden yüklenmiş uygulama vardır. Bu eklentilerin nasıl özelleştirileceğine ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.
Çağrı arayüzü
Görüntülü Görüşmeyi, kurumsal markanızı renkler ve logo ile yansıtacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çağrı arayüzünüzü nasıl yapılandıracağınızla ilgili adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.
Çağrı kalitesi
Çağrı kalitesini yalnızca çağrı kalitenizle ilgili sorunlar fark ederseniz yapılandırmanız gerekir. Çağrı kalitenizi nasıl yapılandıracağınızla ilgili adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle birlikte) bakın.
Bekleyen müzik
Bekleme alanınız için seçebileceğiniz altı farklı müzik tarzı var. Varsayılan 'Jazz & Blues'dur, ancak bunu açılır listeden kolayca değiştirebilirsiniz. Hastalarınız bekleme alanındayken müziği duyacaklar - her hasta beklerken müziği zevklerine göre değiştirebilir.