Es ist sehr einfach, eine healthdirect Videoanruf-Beratung durchzuführen.
Patienten/Kunden
Um eine Videoanruf-Konsultation zu starten, klickt ein Patient/Kunde auf den Link, der vom Gesundheitsdienst bereitgestellt wurde. Ein Formular fragt nach ihrem Namen und allen anderen Informationen, die vom Gesundheitsdienst angefordert werden. Der Patient/Kunde kommt dann im Wartebereich der Klinik an und wartet in seinem eigenen privaten Videoraum. Sie sehen alle Nachrichten aus der Klinik (konfiguriert unter „Konfigurieren>Wartebereich“) und hören Musik – sie können die Art der Musik, die sie hören, nach ihrem Geschmack ändern. Bitte sehen Sie sich dieses kurze Video an, das den Weg des Patienten zeigt, wenn er einen Videoanruf startet, um an seinem Termin per Videoanruf teilzunehmen.
Gesundheitsdienstleister
Wenn der Gesundheitsdienstleister bereit ist, meldet er sich bei Videoanruf an und sieht das Dashboard des Wartebereichs seiner Klinik. Sie können ihren wartenden Patienten sehen und neben dem Namen des Patienten auf die Schaltfläche „Beitreten“ klicken. Der Gesundheitsdienstleister nutzt keinen „Besprechungsraum“ oder „Benutzerraum“ für Gesundheitskonsultationen – er schaltet sich einfach aus dem Wartebereich in den Anruf seines Patienten ein. (Besprechungsräume und Benutzerräume werden für Besprechungen mit anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe oder anderen Gästen verwendet, sie sind nicht für eine Videokonsultation mit einem Patienten vorgesehen.)
Sehen Sie sich die Schritt-für-Schritt-Anleitung an , um an einem Videoanruf teilzunehmen .
Während der Videokonsultation möchte der Gesundheitsdienstleister möglicherweise eine Reihe von Dingen tun, die er auch während einer persönlichen Konsultation tut, z. B. die Testergebnisse des Patienten zeigen, ein Diagramm zeichnen oder den Namen eines erforderlichen Arzneimittels angeben Holen Sie sich oder sogar einen anderen Angehörigen der Gesundheitsberufe, um an der Konsultation teilzunehmen. All diese Dinge können auch während einer Videosprechstunde mit einer Reihe von Apps & Tools erledigt werden.
Sehen Sie sich Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verwendung der Apps und Tools an, die in healthdirect Video Call verfügbar sind.
Informationen für medizinisches Fachpersonal
Wir haben einige Kurzanleitungen, die Sie für Ihre Hausärzte herunterladen und/oder ausdrucken können, darunter:
Klinikteammitglieder können sich dieses Video ansehen , um zu sehen, wie einfach es ist, healthdirect Video Call zu verwenden.
Warnungen im Wartebereich
Jedes Teammitglied kann seine eigenen Wartebereichsalarme einrichten. Dies erfolgt im Wartebereich auf der rechten Seite (nicht über „Konfigurieren“).
Wartebereichsbenachrichtigungen können per SMS, E-Mail oder Desktop-Benachrichtigungen gesendet werden. Wartebereichsbenachrichtigungen werden für alle wartenden Patienten in der Klinik gesendet, die möglicherweise eine Reihe von Gesundheitsdienstleistern als Teammitglieder hat, sodass es möglicherweise nicht alle Ihre Patienten sind. Verwenden Sie Ihre üblichen Buchungspraktiken, um zu sehen, wer Ihr nächster Patient oder Kunde ist.
Fehlerbehebung
Wenn während eines Videoanrufs Schwierigkeiten auftreten, beantwortet unser Leitfaden zur Fehlerbehebung die meisten Ihrer Bedenken. Wenn Ihnen die Anleitung zur Fehlerbehebung nicht weiterhilft, gibt es andere Formen der Unterstützung .
Das Ressourcenzentrum für Videoanrufe, in dem Sie sich jetzt befinden, enthält viele Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und Downloads. Fühlen Sie sich frei, diese Ressourcen zu durchsuchen oder verwenden Sie die Suchfunktion, um zu finden, wonach Sie suchen.