É muito fácil realizar uma consulta de videochamada healthdirect.
Pacientes/clientes
Para iniciar uma consulta por Videochamada, o paciente/cliente clica no link fornecido pelo serviço de saúde. Um formulário pedirá seu nome e qualquer outra informação solicitada pelo serviço de saúde. O paciente/cliente chegará então à sala de espera da clínica e aguardará em sua própria sala de vídeo privada. Eles verão todas as mensagens da clínica (configuradas em 'Configurar>Área de espera') e ouvirão música – eles podem alterar o tipo de música que ouvem de acordo com seu gosto. Assista a este pequeno vídeo que mostra a jornada do paciente ao iniciar uma videochamada para comparecer à consulta por meio de videochamada.
Prestadores de serviços de saúde
Quando o provedor de serviços de saúde estiver pronto, ele entrará na chamada de vídeo e verá o painel da área de espera da clínica. Eles podem ver o paciente em espera e clicar no botão 'Participar' ao lado do nome do paciente. O prestador de serviços de saúde não usa uma 'sala de reuniões' ou 'sala de usuários' para consultas de saúde - eles simplesmente participam da chamada do paciente da área de espera. (As salas de reunião e as salas do usuário são usadas para reuniões com outros profissionais de saúde ou outros convidados, não são projetadas para serem usadas para uma videoconsulta com um paciente.)
Veja instruções passo a passo sobre como participar de uma videochamada .
Durante a videoconsulta, o prestador de serviços de saúde pode querer fazer uma série de coisas que faz durante uma consulta presencial, como mostrar os resultados do teste do paciente, desenhar um diagrama, fornecer o nome de um medicamento que eles precisam conseguir ou até mesmo conseguir que outro profissional de saúde participe da consulta. Todas essas coisas também podem ser feitas durante uma videoconsulta usando uma variedade de aplicativos e ferramentas.
Veja instruções passo a passo sobre como usar os aplicativos e ferramentas disponíveis na videochamada healthdirect.
Informações para profissionais de saúde
Temos alguns guias rápidos que você pode baixar e/ou imprimir para seus GPs, incluindo:
Os membros da equipe clínica podem assistir a este vídeo para ver como é fácil usar a videochamada healthdirect.
Alertas de área de espera
Cada membro da equipe pode configurar seus próprios alertas de área de espera. Isso é feito dentro da área de espera no painel direito (não é feito através de 'Configurar').
Os alertas da área de espera podem ser enviados por SMS, e-mail ou notificações na área de trabalho. Alertas de área de espera são enviados para todos os pacientes em espera na clínica, que podem ter vários prestadores de serviços de saúde como membros da equipe, portanto, nem todos são seus pacientes. Use suas práticas habituais de agendamento para ver quem é seu próximo paciente ou cliente.
Solução de problemas
Se houver dificuldades durante uma videochamada, nosso guia de solução de problemas responderá à maioria das suas preocupações. Se o guia de solução de problemas não ajudar você, existem outras formas de suporte .
A Central de recursos de chamada de vídeo em que você está agora inclui muitas instruções passo a passo, vídeos e downloads. Sinta-se à vontade para navegar por esses recursos ou usar a função de pesquisa para encontrar o que está procurando.