Провести консультацію Healthdirect Video Call дуже просто.
Пацієнти/клієнти
Щоб розпочати консультацію за допомогою відеодзвінка, пацієнт/клієнт клацає посилання, надане медичною службою. Форма запитає їх ім'я та будь-яку іншу інформацію, яку вимагає служба охорони здоров'я. Потім пацієнт/клієнт прибуде в зону очікування клініки та чекатиме у власній приватній відеозалі. Вони бачитимуть будь-які повідомлення з клініки (налаштовані в «Налаштування>Зона очікування») і чутимуть музику – вони можуть змінити тип музики, яку вони чутимуть, на свій смак. Будь ласка, перегляньте це коротке відео , яке показує шлях пацієнта під час відеодзвінка, щоб відвідати його прийом через відеодзвінок.
Постачальники медичних послуг
Коли постачальник медичних послуг буде готовий, він увійде у відеодзвінок і побачить інформаційну панель зони очікування своєї клініки. Вони можуть побачити свого пацієнта, який очікує, і натиснути кнопку «Приєднатися» біля імені пацієнта. Постачальник медичних послуг не використовує «Кімнату для зустрічей» або «Кімнату користувача» для медичних консультацій – вони просто приєднуються до виклику свого пацієнта із зони очікування. (Кімнати для переговорів і кімнати для користувачів використовуються для зустрічей з іншими медичними працівниками або іншими гостями, вони не призначені для використання для відеоконсультації з пацієнтом.)
Перегляньте покрокові інструкції, як приєднатися до відеодзвінка .
Під час відеоконсультації постачальник медичних послуг може захотіти зробити низку речей, які вони роблять під час консультації віч-на-віч, наприклад, показати результати аналізів пацієнта, намалювати діаграму, назвати ліки, які йому потрібні для отримати або навіть запросити іншого медичного працівника приєднатися до консультації. Усе це також можна зробити під час відеоконсультації за допомогою різноманітних програм та інструментів.
Перегляньте покрокові інструкції щодо використання програм і інструментів, доступних у Healthdirect Video Call.
Інформація для медичних працівників
У нас є кілька коротких посібників, які ви можете завантажити та/або роздрукувати для своїх лікарів загальної практики, зокрема:
Члени команди клініки можуть переглянути це відео , щоб побачити, як легко використовувати Healthdirect Video Call.
Сповіщення про зону очікування
Кожен член команди може налаштувати власні сповіщення про зону очікування. Це робиться в області очікування на правій панелі (це не робиться через «Налаштувати»).
Сповіщення про зону очікування можна надсилати за допомогою SMS, електронної пошти або сповіщень на робочому столі. Сповіщення про зону очікування надсилаються всім пацієнтам, які очікують у клініці, членами якої можуть бути кілька постачальників медичних послуг, тому не всі вони можуть бути вашими пацієнтами. Використовуйте свою звичайну практику бронювання, щоб дізнатися, хто ваш наступний пацієнт або клієнт.
Вирішення проблем
Якщо під час відеодзвінка виникають труднощі, наш посібник із усунення несправностей відповість на більшість ваших проблем. Якщо посібник з усунення несправностей не допоміг, є інші форми підтримки .
Ресурсний центр відеодзвінків, у якому ви перебуваєте, містить багато покрокових інструкцій, відео та файлів для завантаження. Не соромтеся переглядати ці ресурси або використовувати функцію пошуку, щоб знайти те, що ви шукаєте.