Servicedesk für Videoanrufe
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Videoanruf Jira Service Desk
Sie können den Status von Serviceanfragen (Servicetickets) mit unserem Video Call Jira Service Desk erstellen und anzeigen. Durch das Senden einer E-Mail an unsere obige Support-Nummer wird in diesem System auch ein Service-Ticket erstellt.
Supportzeiten
Die Geschäftszeiten unseres Support-Teams sind montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit).
Probieren Sie zuerst unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung aus
Bevor Sie anrufen, lesen Sie unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung – sie können Ihnen helfen, viele Probleme schnell zu beheben:
- Fehlerbehebung: Browserprobleme bei der ersten Anmeldung
- Fehlerbehebung: Probleme während eines Videoanrufs
- Hängen Sie bei „Kamera neu starten“ fest?
- Fehlerbehebung: Probleme, die in einem Precall-Test identifiziert wurden
- Fehlerbehebung: Probleme bei Anrufen mit geringer Bandbreite
Kritische Probleme außerhalb der normalen Geschäftszeiten
Um einen Systemausfall zu melden, der außerhalb der Geschäftszeiten behoben werden muss, rufen Sie unsere Supportnummer unter 1800 580 771 an und drücken Sie Option 2.
Wenn Ihr Problem außerhalb der Geschäftszeiten nicht dringend ist, senden Sie bitte eine E-Mail an videocallsupport@healthdirect.org.au und wir werden uns am nächsten Werkmorgen bei Ihnen melden.