Centre de service d'appel vidéo
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Appel vidéo Jira Service Desk
Vous pouvez créer et afficher l'état des demandes de service (tickets de service) à l'aide de notre service d'appel vidéo Jira . L'envoi par e-mail de notre numéro d'assistance ci-dessus crée également un ticket de service dans ce système.
Heures d'assistance
Les heures d'ouverture de notre équipe d'assistance sont de 8h00 à 18h00 (heure locale), du lundi au vendredi.
Essayez d'abord nos guides de dépannage
Avant d'appeler, consultez nos guides de dépannage. Ils peuvent vous aider à résoudre rapidement de nombreux problèmes :
- Dépannage : problèmes de navigateur lors de la première connexion
- Dépannage : problèmes lors d'un appel vidéo
- Bloqué sur "Redémarrer la caméra" ?
- Dépannage : problèmes identifiés lors d'un test préalable à l'appel
- Dépannage : problèmes d'appel à faible bande passante
Problèmes critiques en dehors des heures normales
Pour signaler une panne du système qui doit être traitée en dehors des heures d'ouverture, appelez notre numéro d'assistance au 1800 580 771 et appuyez sur l'option 2.
Si votre problème en dehors des heures d'ouverture n'est pas urgent, veuillez envoyer un e-mail à videocallsupport@healthdirect.org.au et nous vous répondrons le lendemain matin ouvrable.