Sportello servizio videochiamate
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Videochiamata Jira Service Desk
Puoi creare e visualizzare lo stato delle richieste di servizio (biglietti di servizio) utilizzando il nostro videochiamata Jira Service Desk . Inviare un'e-mail al nostro numero di supporto sopra crea anche un ticket di servizio in questo sistema.
Orari di supporto
L'orario di lavoro del nostro team di supporto è dalle 8:00 alle 18:00 (ora locale), dal lunedì al venerdì.
Prova prima le nostre guide alla risoluzione dei problemi
Prima di chiamare, consulta le nostre guide alla risoluzione dei problemi: possono aiutarti a correggere rapidamente molti problemi:
- Risoluzione dei problemi: problemi con il browser durante il primo accesso
- Risoluzione dei problemi: problemi durante una videochiamata
- Bloccato su "Riavvia fotocamera"?
- Risoluzione dei problemi: problemi identificati in un test di pre-chiamata
- Risoluzione dei problemi: problemi di chiamata con larghezza di banda ridotta
Problemi critici al di fuori dell'orario normale
Per segnalare un'interruzione del sistema che deve essere gestita fuori orario chiama il nostro numero di supporto al 1800 580 771 e premi l'opzione 2.
Se il tuo problema fuori orario non è urgente, invia un'e-mail a videocallsupport@healthdirect.org.au e ti risponderemo la prossima mattina lavorativa.