Servicedesk voor videogesprekken
1800 580 771
videocallsupport@healthdirect.org.au
Videogesprek Jira Servicedesk
Via onze Video Call Jira Service Desk kun je de status van serviceverzoeken (servicetickets) aanmaken en bekijken. Door ons supportnummer hierboven te e-mailen, wordt ook een serviceticket in dit systeem aangemaakt.
Ondersteuningsuren
De openingstijden van ons ondersteuningsteam zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur - 18.00 uur (lokale tijd).
Probeer eerst onze handleidingen voor het oplossen van problemen
Bekijk voordat u belt onze handleidingen voor het oplossen van problemen. Deze kunnen u helpen om snel veel problemen op te lossen:
- Problemen oplossen: browserproblemen tijdens de eerste keer inloggen
- Problemen oplossen: problemen tijdens een videogesprek
- Vastgelopen bij 'Herstart camera'?
- Problemen oplossen: problemen geïdentificeerd in een precall-test
- Problemen oplossen: problemen met oproepen met lage bandbreedte
Kritieke problemen buiten de normale uren
Om een systeemstoring te melden die buiten kantooruren moet worden verholpen, belt u ons ondersteuningsnummer op 1800 580 771 en drukt u op optie 2.
Als uw probleem buiten kantooruren niet urgent is, stuur dan een e-mail naar videocallsupport@healthdirect.org.au en we nemen de volgende werkdag contact met u op.