Wenn Sie Videoanruf zum ersten Mal verwenden oder wenn Änderungen an Ihrem Gerät oder Netzwerk vorgenommen werden, können Sie einen schnellen Precall-Test durchführen, um einen erfolgreichen Videoanruf sicherzustellen. Dieser Test umfasst die Überprüfung Ihrer lokalen Geräteeinstellungen wie Kamera, Mikrofon, Browser und Lautsprecher sowie das Testen Ihrer Internetbandbreite und Konnektivität zu Videoanrufservern.
Bitte klicken Sie unten auf eine Überschrift, um detaillierte Informationen und Anweisungen anzuzeigen.
Zugriff auf den Pre-Call-Test
Auf den Pre-Call-Test kann zugegriffen werden unter: https://vcc.healthdirect.org.au/precall
| Für Benutzer, die bei der Videoanruf-Plattform angemeldet sind | Auf die Schaltfläche „Testanruf“ kann über das Bedienfeld „ Wartebereicheinstellungen “ auf der rechten Seite des Wartebereich-Dashboards zugegriffen werden. |
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| Für Anrufer und Gäste | Auf den Link Voranruftest kann über die Seite „Videoanruf einrichten“ zugegriffen werden, bevor Sie auf die Schaltfläche „Videoanruf starten“ klicken. Dies ist die Seite, auf die Anrufer gelangen, wenn sie auf den Kliniklink klicken, der ihnen mit ihren Termininformationen bereitgestellt wird. |
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Ausführen des Pre-Call-Tests – was zu erwarten ist
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Der Videoanruf-Test führt 6 Prüfungen durch:
Klicken Sie auf Test starten, um den Test zu starten. Der gesamte Test sollte weniger als 1 Minute dauern. |
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| Sie sehen einen Fortschrittsbalken des laufenden Tests. Möglicherweise werden Sie gefragt, ob Healthdirect Ihr Mikrofon und Ihre Kamera verwenden darf. Bitte klicken Sie auf Zulassen, um fortzufahren. |
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Die Ergebnisse des Pre-Call-Tests
| Sobald der Test abgeschlossen ist, werden Sie anhand Ihres Ergebnisses darüber informiert, ob es Probleme mit der Ausrüstung Ihres Geräts oder der Netzwerkfähigkeit gibt, um einen Videoanruf erfolgreich durchzuführen. Wenn es keine Probleme gibt, sehen Sie dieses Ergebnis. |
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Wenn Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung festgestellt werden, sehen Sie die Informationen auf Ihrem Bildschirm. Wenn Ihre Internetqualität oder Bandbreitengeschwindigkeit schlecht ist, sehen Sie den im Beispiel rechts gezeigten Bildschirm, der einen Link zu unserer Hilfeseite für dieses Problem enthält . |
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Wenn Sie Probleme haben, einen Anruf zu tätigen, werden die Probleme auf Ihrem Bildschirm sowie Links zu Informationen zur Behebung des jeweiligen Problems angezeigt. Bitte sehen Sie sich die Beispiele rechts an. Zu diesen Problemen gehören:
Bitte beachten Sie: Sie sehen nur Informationen zu möglichen Problemen, wenn diese Ihr Gerät oder Ihre Verbindung betreffen. Wenn beispielsweise ein Problem auftritt, bei dem nur Ihr Mikrofon erkannt wird, ist dies der einzige Support-Bereich, den Sie sehen werden. |
 
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Was mache ich, wenn einer meiner Tests fehlschlägt?
Wenn die Testergebnisse auf Probleme mit Ihrer aktuellen Einrichtung hindeuten, lesen Sie das Thema Fehlerbehebung beim Videoanruf-Voranruftest .