Prijenos poziva omogućava premještanje pacijenata između klinika, na primjer, od recepcije recepcije do zone čekanja specijaliste i nazad - ili od jednog specijaliste do drugog, u multidisciplinarnim konsultacijama.
Postoje dva načina za prebacivanje poziva:
Iz jedne zone čekanja u drugu zonu čekanja bez pridruživanja pozivu (hladni prijenos)
|
1. Idite do čekaonice klinike i locirajte pozivaoca kojeg želite preusmjeriti. |
 |
| 2. Kliknite na Transfer za željenog pozivaoca. |  |
|
3. Kliknite na strelicu padajućeg menija i izaberite oblast čekanja u koju želite da prebacite pozivaoca. Napomena: Samo područja čekanja čiji ste član (kao član tima ili referent) bit će dostupna za transfer. Obratite se svom menadžeru za telehealth za pristup drugim potrebnim klinikama. |
 |
|
4. Kliknite na dugme za prenos da biste završili prenos. Napomena: Pozivalac će se tada pojaviti u odabranom području čekanja i nestati iz trenutnog područja čekanja. Ekran čekanja pozivaoca će im pokazati da su u novoj zoni čekanja. |
 |
Prebacivanje pozivaoca tokom razgovora (topli transfer)
| 1. U okviru video poziva kliknite na C all Manager |
|
|
2. Otvara se Upravitelj poziva kako bi otkrio opcije upravljanja pozivima. Kliknite na dugme Prenesi poziv ispod Pozivne radnje. |
 |
|
3. Od vas će biti zatraženo da odaberete zonu čekanja u koju će pacijent biti prebačen. |
 |
|
4. Odaberite područje čekanja iz padajućeg menija (kao opcije će se prikazati samo područja za čekanje kojima imate pristup). Zatim kliknite na Potvrdi prijenos . Ovo će premjestiti trenutni poziv u drugu zonu čekanja, dok će vama i pozivaocu omogućiti da zajedno ostanete u pozivu. |
 |
| 5. Ako nemate pristup transferu do klinike koja vam je potrebna, nećete to vidjeti kao opciju. Ako ste član samo jedne klinike, vidjet ćete ovu poruku. Razgovarajte sa svojim menadžerom za telehealth ako vam je potreban pristup drugoj klinici radi transfera. Oni vam mogu dati uputni pristup klinikama koje su vam potrebne. |  |