Transfer panggilan memungkinkan pasien untuk dipindahkan antar klinik, misalnya, dari area resepsionis meja depan ke Area Tunggu spesialis dan kembali - atau dari satu spesialis ke spesialis lain, dalam konsultasi multidisiplin.
Ada dua cara untuk mentransfer panggilan:
Dari satu Ruang Tunggu ke Ruang Tunggu lain tanpa bergabung dengan panggilan (transfer dingin)
|
1. Navigasikan ke ruang tunggu klinik dan temukan penelepon yang ingin Anda transfer. |
 |
| 2. Klik Transfer untuk penelepon yang diperlukan. |  |
|
3. Klik panah tarik-turun dan pilih area tunggu tempat Anda ingin mentransfer penelepon. Harap diperhatikan: Hanya area tunggu tempat Anda menjadi anggota (sebagai anggota tim atau perujuk) yang akan tersedia untuk transfer. Hubungi manajer telehealth Anda untuk akses ke klinik lain yang diperlukan. |
 |
|
4. Klik tombol transfer untuk menyelesaikan transfer. Harap diperhatikan: Penelepon kemudian akan muncul di area tunggu yang dipilih dan menghilang dari area tunggu saat ini. Layar tunggu penelepon akan menunjukkan kepada mereka bahwa mereka berada di ruang tunggu yang baru. |
 |
Mentransfer Penelepon saat dalam panggilan (transfer hangat)
| 1. Dari dalam Panggilan Video, klik C all Manager |
|
|
2. Manajer Panggilan terbuka untuk menampilkan opsi manajemen panggilan. Klik tombol Transfer panggilan di bawah Tindakan Panggilan. |
 |
|
3. Anda akan diminta untuk memilih area tunggu tempat pasien akan dipindahkan. |
 |
|
4. Pilih area tunggu dari drop down (hanya area tunggu yang aksesnya Anda miliki yang akan ditampilkan sebagai opsi). Kemudian klik Konfirmasi transfer . Ini akan memindahkan panggilan saat ini ke area tunggu lain sambil memungkinkan Anda dan penelepon tetap dalam panggilan bersama. |
 |
| 5. Jika Anda tidak memiliki akses untuk transfer ke klinik yang Anda butuhkan, Anda tidak akan melihatnya sebagai pilihan. Jika Anda adalah anggota dari hanya satu klinik, Anda akan melihat pesan ini. Bicaralah dengan manajer telehealth Anda jika Anda memerlukan akses ke klinik lain untuk tujuan transfer. Mereka dapat memberi Anda akses perujuk ke klinik yang Anda butuhkan. |  |