A transferência de chamadas permite que os pacientes sejam transferidos entre clínicas, por exemplo, de uma área de recepção para a área de espera de um especialista e vice-versa - ou de um especialista para outro, em consultas multidisciplinares.
Existem duas maneiras de transferir uma chamada:
De uma área de espera para outra área de espera sem entrar na chamada (transferência a frio)
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1. Navegue até a área de espera da clínica e localize o chamador que deseja transferir. |
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| 2. Clique em Transferir para o chamador desejado. |  |
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3. Clique na seta suspensa e selecione a área de espera para a qual deseja transferir o chamador. Observação: Apenas as áreas de espera das quais você é membro (como membro da equipe ou referenciador) estarão disponíveis para transferência. Entre em contato com seu gerente de telessaúde para obter acesso a outras clínicas necessárias. |
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4. Clique no botão de transferência para concluir a transferência. Observe: O chamador aparecerá na área de espera selecionada e desaparecerá da área de espera atual. A tela de espera do chamador mostrará que ele está na nova área de espera. |
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Transferindo um chamador durante uma chamada (transferência a quente)
| 1. De dentro de uma chamada de vídeo, clique em C all Manager |
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2. O Call Manager é aberto para revelar as opções de gerenciamento de chamadas. Clique no botão Transferir chamada em Ações de chamada. |
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3. Você será solicitado a escolher a área de espera para a qual o paciente será transferido. |
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4. Escolha a área de espera no menu suspenso (somente as áreas de espera às quais você tem acesso serão exibidas como opções). Em seguida, clique em Confirmar transferência . Isso moverá a chamada atual para a outra área de espera, permitindo que você e o chamador permaneçam juntos na chamada. |
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| 5. Se você não tiver acesso à transferência para a clínica de que precisa, não a verá como uma opção. Se você for membro de apenas uma clínica, verá esta mensagem. Fale com seu gerente de telessaúde se precisar de acesso a outra clínica para fins de transferência. Eles podem lhe dar acesso de referência às clínicas que você precisa. |  |