1. หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ลองจากเบราว์เซอร์อื่น โปรดดูหน้า ข้อกำหนดของเว็บเบราว์เซอร์ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ที่รองรับสำหรับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่างๆ
โปรดทราบ: บริการด้านสุขภาพบางอย่างยังคงมี Internet Explorer เป็นเว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น ไม่รองรับเบราว์เซอร์นี้และจะทำงานได้ไม่ดี หากแฮงเอาท์วิดีโอเปิดขึ้นใน Explorer โปรดคัดลอกลิงก์และวางลงในเบราว์เซอร์ที่รองรับ
2. หากคุณยังมีปัญหาอยู่ ให้ลองล้างแคชและรีเซ็ตคุกกี้:
ใน CHROME - เพื่อล้างหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่และปิดการใช้งานคุกกี้
- ไปที่ไอคอนเมนู Chrome แล้วคลิก 'การตั้งค่า'
- คลิก "แสดงการตั้งค่าขั้นสูง" ที่ด้านล่าง
- ในส่วน "ความเป็นส่วนตัว" ให้คลิกปุ่ม "การตั้งค่าเนื้อหา"
- ในส่วน "คุกกี้" คลิก "คุกกี้และข้อมูลไซต์ทั้งหมด"
- หากต้องการลบคุกกี้ทั้งหมด ให้คลิกปุ่ม "ลบทั้งหมด"
ในซาฟารี – เพื่อล้างหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่
- คลิกเมนู Safari
- เลือกแคชว่าง
- คลิกว่าง
3. หากวิธีข้างต้นใช้ไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ WiFi ให้เปลี่ยนเป็น 4G แล้วลองอีกครั้ง
4. หากขั้นตอนที่ 1 - 3 ไม่ได้ผล ให้ลองไปที่ แท็บที่ไม่ระบุ ตัวตนบนเบราว์เซอร์:
วิธีใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัวบน iPhone และ iPad
- เปิด Safari จากหน้าจอหลักของคุณ
- แตะที่ปุ่มแสดงหน้าที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- แตะส่วนตัวที่มุมล่างซ้าย
- แตะที่เสร็จสิ้นที่ด้านล่างขวาของหน้าจอของคุณในข้อความแจ้งที่ปรากฏยืนยันว่าคุณอยู่ในโหมดการดูเว็บแบบส่วนตัว
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปิด หน้าต่างที่ไม่ระบุ ตัวตนคือการใช้แป้นพิมพ์ลัด Ctrl-Shift-N ( Windows )
วิธีใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัวโดยใช้ Chrome บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดแอป Chrome
- ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ ให้แตะเพิ่มเติม
- แท็บใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน
- หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ที่ด้านบนซ้าย ให้มองหาไอคอนไม่ระบุตัวตน
5. หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของแฮงเอาท์วิดีโอ