Healthdirect Australia Help Center

    Rješavanje problema: Problemi sa niskim propusnim opsegom poziva

    Koja mi je uloga platforme za video pozive: Svi korisnici video poziva

    Zahtjevi za internet vezu

    Za uspješan video poziv potrebna vam je internetska veza koja dovoljno brzo šalje i prima podatke. Potrebna je dobra širokopojasna veza (minimalna brzina je 350Kbps uzvodno i nizvodno za video pozive), a kašnjenje ne bi trebalo biti veće od 100 milisekundi. Ako koristite mobilni telefon ili tablet, 3G/4G mobilni signal bi trebao biti adekvatan za video poziv. Imajte na umu da ako koristite satelitsku ili NBN Sky Muster vezu možete imati problema sa slabom propusnošću.

    Postoji nekoliko načina da vidite količinu propusnog opsega koju korisnik ima u video pozivu. Možete koristiti funkciju veze sa semaforom iz prozora poziva ili možete koristiti padajući ekran informacija o učesnicima na kontrolnoj tabli da vidite informacije o propusnosti (pogledajte dolje za detalje).

    Brzinu internetske veze možete provjeriti i izvan video poziva tako što ćete uraditi test brzine ovdje: https://www.speedtest.net/

    Kliknite na dugme GO da uradite test i kada završite videćete svoje rezultate


    Funkcija veze sa semaforom

    Možete lako provjeriti brzinu veze dok ste u zdravstvenom direktnom video pozivu:
    • Kada uđete u video poziv, videćete obojenu tačku u donjem desnom uglu ekrana ostalih učesnika.
    • Ova funkcija semafora pokazuje kvalitet vaše internet veze sa svakim povezanim učesnikom.
    • Zeleno je dobro, žuto je u redu, crveno označava da je propusni opseg manji od preporučenog i može doći do prekida.

    Kliknite na semafor da vidite stvarnu propusnost s kojom ste povezani na njih - sve ispod potrebnih 350Kbps gore ili dolje će dovesti do prekida


    Ekran sa informacijama o učesniku - uključuje informacije o propusnosti poziva


    Idite na svoju kontrolnu tablu i kliknite na Učesnici u pozivu da vidite informacije o svim učesnicima uključujući:
    • kamera
    • mikrofon
    • pretraživač i
    • informacije o propusnom opsegu
    Napomena: može potrajati do 60 sekundi da se prikupi i stoga prikaže tačne informacije o informacijama o propusnosti.

    Kako promijeniti postavke kvaliteta videa

    Ako redovno imate problema sa niskim propusnim opsegom sa svojim učesnicima, možda ćete htjeti promijeniti postavke kvaliteta video poziva. To možete učiniti unutar pojedinačnog poziva ili možete postaviti za sve pozive u vašoj zoni čekanja.

    Promjena kvaliteta videa unutar poziva:

    Dok ste u video pozivu, kliknite na Postavke i idite na opciju Odaberi kvalitet videa .
    Napomena: Ako ne vidite opcije kvaliteta videa, možda koristite pretraživač (kao što je Safari ili starije verzije Chromea/Firefoxa) koji ne podržava ovu funkciju.
    Koristeći ove opcije, moguće je promijeniti kvalitet videa koji šaljete drugim učesnicima u pozivu, što može omogućiti poboljšanja ukupnog kvaliteta vašeg poziva. Na primjer, prelazak na video postavku niske kvalitete može rezultirati poboljšanim zvukom u lošim mrežnim uvjetima.

    Postavke imaju sljedeća ponašanja:

    Adaptive
    Ovo je zadana postavka i rezultirat će video pozivom koji automatski prilagođava postavke kvaliteta videa ovisno o dostupnim mrežnim uvjetima. Ovo bi trebalo dobro funkcionirati u većini uvjeta i morat ćete promijeniti na drugu postavku samo ako imate problema s kvalitetom videa.

    Visoka kvaliteta
    U režimu visokog kvaliteta, Video poziv će pokušati da pošalje video pri 30 sličica u sekundi (FPS) sa minimalnom rezolucijom od 640x480 i idealnom ciljnom rezolucijom od 960x720 (iako je moguća i veća). Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnog opsega od 2Mbps po vezi. Odaberite ovaj kvalitet ako znate da imate dovoljno propusnog opsega i da ekran poziva ne izgleda dobro kao što bi trebao.

    Ovo zavisi od nekoliko faktora:

    1. Vaša kamera može da snima video zapise veće rezolucije,
    2. Ako koristite Safari, poslani video će biti maksimalne rezolucije 640x480 zbog ograničenja pretraživača.

    Standardni kvalitet
    U standardnom kvalitetu, Video poziv će pokušati da pošalje video pri 30 sličica u sekundi (FPS) sa minimalnom rezolucijom od 480x360 i ciljnom i maksimalnom rezolucijom od 640x480. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnog opsega od 1Mbps po vezi.

    Niska kvaliteta
    Nizak kvalitet počinje da žrtvuje kvalitet videa u pokušaju da omogući video poziv tamo gde je propusni opseg ugrožen. Ovo unapred podešeno podešavanje pokušava da pošalje video pri 30 sličica u sekundi (FPS) pri minimalnoj rezoluciji od 160x120, i sa ciljnom i maksimalnom rezolucijom od 320x240. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnog opsega od 256 Kbps po vezi. Ovu opciju možete odabrati ako imate problema sa kvalitetom videa tokom poziva.

    Bandwidth ograničen
    U režimu s ograničenim propusnim opsegom, velike su šanse da radite ispod preporučenih minimalnih mrežnih zahtjeva za video poziv.

    U pokušaju da se uspostavi i zadrži uspješan poziv, ova postavka će dodatno žrtvovati kvalitet videa i glatkoću radi davanja prioriteta zvuku.

    U ovoj postavci (za korisnike koji nisu Safari) video će se pokušati poslati brzinom od 20 sličica u sekundi (FPS), sa ciljnom maksimalnom rezolucijom od 160x120, bez minimalne rezolucije.

    Ako koristite Safari, zbog nemogućnosti podržavanja video rezolucije ispod 320x240, video će se slati brzinom od 15 sličica u sekundi (FPS), sa ciljnom rezolucijom od 320x240.

    Napomena: Postavke kvaliteta videa trenutno utiču samo na odlazni video (video koji šaljete drugima). Dolazni video je nepromijenjen, ali je i dalje podložan ugrađenoj mehanici podešavanja kvaliteta video poziva.

    Konfigurirajte postavke kvaliteta poziva za vašu kliniku kao zadane za sve pozive

    Napomena: Ova postavka se primjenjuje na svaki poziv u klinici, ali postavke kvaliteta videa mogu se promijeniti u okviru pojedinačnog poziva u bilo kojem trenutku, ako uslovi to dozvoljavaju ili zahtijevaju. Kliknite ovdje za više informacija.

    Na stranici čekaonice klinike kliknite na Konfiguriraj .
    Kliknite na Kvalitet poziva i odaberite željenu unaprijed postavljenu kvalitetu videa (pogledajte gore za ponašanje svake postavke).

    Dijeljenje video datoteka na vezama niske propusnosti

    Možda ćete morati podijeliti video fajl sa drugim učesnicima u vašem pozivu. Snimljeni video zapisi mogu biti veoma veliki i njihovo slanje ili postavljanje na Internet može biti dugotrajan proces. Za dijeljenje velikih video datoteka, posebno u uvjetima niske propusnosti, video datoteka mora biti komprimirana. Ovo je posebno tačno ako koristite uređaj kao što je telefon ili iPad za učešće u video pozivu. Kompresija će smanjiti veličinu vašeg fajla, ali može uticati na kvalitet videa pa provjerite svoj video nakon što ga komprimirate. Odaberite svoj uređaj ispod da vidite više informacija o tome kako komprimirati svoje videozapise ako je potrebno.

    Video kompresija na iOS uređajima

    Evo nekoliko primjera besplatnih iPhone/iPad aplikacija za komprimiranje videozapisa:


    Video Compress – Shrink Vids

    Aplikacija vam omogućava da promijenite veličinu jednog ili više videozapisa u isto vrijeme i odaberete rezoluciju izlaznog videa. Ovo komprimuje datoteku tako da je manja i lakša za dijeljenje i otpremanje.

    • Preuzmite aplikaciju Video Compress – Shrink Vid s iz AppStore-a.
    • Pokrenite aplikaciju i kliknite na ikonu + da uvezete video koji želite komprimirati.
    • Dajte aplikaciji dozvolu za pristup aplikaciji Fotografije i idite do mape u kojoj su pohranjeni video zapisi koje želite komprimirati.
    • Nakon odabira videozapisa/snimaka, dodirnite gumb Choose Preset i odaberite jednu od dostupnih unaprijed postavljenih postavki. Podesite brzinu prijenosa (što je veća brzina to je veća datoteka) i pregledajte kako videozapisi izgledaju prije i nakon kompresije.
    • Dodirnite dugme Nastavi i izaberite odredišni album da sačuvate kompresovani video zapis/e.

    Video kompresor-skupljajući video:

    • Odaberite video koji želite komprimirati dodirom na njega.
    • Odaberite unaprijed postavljenu rezoluciju na koju želite komprimirati video snimak.
    • Možeš promijenite brzinu prijenosa (Kbps ili Mbps u sekundi) prije nego što dodirnete dugme Kompresija .
    • Nakon što je proces kompresije video zapisa gotov, možete organizirati komprimirane video zapise.

    Video kompresija na Android uređajima

    Video Compress

    • Preuzmite aplikaciju Video Compress iz Google Play trgovine i instalirajte.
    • Otvorite aplikaciju i odaberite video za komprimiranje.
    • Kliknite na 'Compress Video'


    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content