Healthdirect Australia Help Center

    Rješavanje problema: Problemi s pozivima niske propusnosti

    Koja mi je uloga platforme za video pozive potrebna: Svi korisnici video poziva

    Zahtjevi za internetsku vezu

    Za uspješan videopoziv potrebna vam je internetska veza koja dovoljno brzo šalje i prima podatke. Potrebna je dobra širokopojasna veza (minimalna brzina je 350 Kbps uzvodno i nizvodno za videopoziv), a latencija ne smije biti veća od 100 milisekundi. Ako koristite mobilni telefon ili tablet, 3G/4G mobilni signal trebao bi biti prikladan za video poziv. Imajte na umu da ako koristite Satellite ili NBN Sky Muster vezu možete imati problema s niskom propusnošću.

    Postoji nekoliko načina da vidite količinu propusnosti koju korisnik ima u video pozivu. Možete upotrijebiti značajku Traffic Light Connection iz prozora poziva ili možete upotrijebiti padajući zaslon s podacima o sudioniku na nadzornoj ploči da biste vidjeli informacije o propusnosti (pogledajte dolje za detalje).

    Brzinu internetske veze možete provjeriti i izvan videopoziva tako što ćete napraviti test brzine ovdje: https://www.speedtest.net/

    Kliknite na gumb KRENI da napravite svoj test i kada završite vidjet ćete rezultate


    Značajka povezivanja sa semaforom

    Možete jednostavno provjeriti brzinu veze dok ste u Healthdirect video pozivu:
    • Kada uđete u videopoziv, vidjet ćete točku u boji u donjem desnom kutu zaslona drugih sudionika.
    • Ova značajka semafora pokazuje kvalitetu vaše internetske veze sa svakim povezanim sudionikom.
    • Zelena je dobra, žuta je u redu, crvena označava da je širina pojasa manja od preporučene i može doći do ispadanja.

    Kliknite na semafor da vidite stvarnu propusnost kojom ste povezani s njima - sve ispod potrebnih 350 Kbps gore ili dolje dovest će do prekida


    Zaslon s informacijama o sudioniku - uključuje podatke o propusnosti poziva


    Idite na svoju stranicu s nadzornom pločom i kliknite na Sudionici u vašem pozivu kako biste vidjeli informacije o svim sudionicima uključujući:
    • fotoaparat
    • mikrofon
    • preglednik, i
    • informacije o propusnosti
    Napomena: može potrajati do 60 sekundi da se prikupe i stoga prikažu točne informacije o informacijama o propusnosti.

    Kako promijeniti postavke kvalitete videa

    Ako redovito imate problema s niskom propusnošću svojih sudionika, možda biste trebali promijeniti postavke kvalitete videopoziva. To možete učiniti unutar pojedinačnog poziva ili to također možete postaviti za sve pozive u vašem području čekanja.

    Promjena kvalitete videa unutar poziva:

    Dok ste u video pozivu kliknite na Postavke i idite na opciju Odaberite kvalitetu videa .
    Napomena: ako ne vidite opcije kvalitete videa, možda koristite preglednik (kao što je Safari ili starije verzije Chrome/Firefox) koji ne podržava ovu značajku.
    Pomoću ovih opcija moguće je promijeniti kvalitetu videa koji šaljete drugim sudionicima u pozivu, što može omogućiti poboljšanja vaše ukupne kvalitete poziva. Na primjer, prelazak na video postavku niske kvalitete može rezultirati boljim zvukom u lošim mrežnim uvjetima.

    Postavke imaju sljedeće ponašanje:

    Prilagodljiv
    Ovo je zadana postavka i rezultirat će automatskim podešavanjem video poziva u postavkama kvalitete videa ovisno o dostupnim mrežnim uvjetima. Ovo bi trebalo dobro funkcionirati u većini uvjeta i samo ćete morati promijeniti na drugu postavku ako imate problema s kvalitetom videa.

    Visoka kvaliteta
    U visokokvalitetnom načinu, Video poziv će pokušati poslati video pri 30 sličica u sekundi (FPS) s minimalnom razlučivošću od 640x480 i idealnom ciljanom razlučivošću od 960x720 (iako je moguća i veća). Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnosti od 2 Mbps po vezi. Odaberite ovu kvalitetu ako znate da imate dosta propusnosti i vaš zaslon poziva ne izgleda dobro kako bi trebao.

    To ovisi o nekoliko čimbenika:

    1. Vaša kamera može snimati videozapise veće rezolucije,
    2. Ako koristite Safari, poslani video bit će maksimalne rezolucije 640x480 zbog ograničenja preglednika.

    Standardna kvaliteta
    U standardnoj kvaliteti, Video poziv će pokušati poslati video pri 30 sličica u sekundi (FPS) uz minimalnu razlučivost od 480x360 i ciljnu i maksimalnu razlučivost od 640x480. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnosti od 1 Mbps po vezi.

    Niska kvaliteta
    Niska kvaliteta počinje žrtvovati kvalitetu videa u pokušaju da omogući videopoziv tamo gdje je propusnost ugrožena. Ova unaprijed postavljena postavka pokušava poslati video pri 30 sličica u sekundi (FPS) uz minimalnu razlučivost od 160x120, a ciljnu i maksimalnu razlučivost od 320x240. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnosti od 256 Kbps po vezi. Ovu opciju možete odabrati ako imate problema s kvalitetom videa tijekom poziva.

    Širina pojasa ograničena
    U načinu rada s ograničenom propusnošću velike su šanse da radite ispod preporučenih minimalnih mrežnih zahtjeva za videopoziv.

    U pokušaju uspostavljanja i zadržavanja uspješnog poziva ova će postavka dodatno žrtvovati video kvalitetu i glatkoću radi davanja prioriteta zvuku.

    U ovoj postavci (za korisnike koji nisu Safari) video će se pokušati poslati brzinom od 20 sličica u sekundi (FPS), s ciljnom maksimalnom razlučivošću od 160x120, bez minimalne rezolucije.

    Ako koristite Safari, zbog nemogućnosti podržavanja video rezolucija ispod 320x240, video će se slati pri 15 sličica u sekundi (FPS), s ciljnom rezolucijom od 320x240.

    Napomena: Trenutno samo na odlazni video (video koji šaljete drugima) utječu postavke kvalitete videa. To ne utječe na dolazni video, ali je i dalje podložan mehanici prilagodbe kvalitete ugrađenoj u Video poziv.

    Konfigurirajte svoje postavke kvalitete poziva za svoju kliniku kao zadane za sve pozive

    Imajte na umu: Ova se postavka odnosi na svaki poziv u klinici, ali postavke kvalitete videa mogu se promijeniti unutar pojedinačnog poziva u bilo kojem trenutku, ako to uvjeti dopuštaju ili zahtijevaju. Kliknite ovdje za više informacija.

    Na stranici čekaonice klinike kliknite Konfiguriraj .
    Kliknite na Kvaliteta poziva i odaberite željenu unaprijed postavljenu kvalitetu videa (pogledajte gore za ponašanje svake postavke).

    Dijeljenje video datoteka na vezama niske propusnosti

    Možda ćete morati podijeliti video datoteku s drugim sudionicima u svom pozivu. Snimljeni videozapisi mogu biti vrlo veliki i njihovo slanje ili učitavanje na Internet može biti dugotrajan proces. Za dijeljenje velikih video datoteka, posebno u uvjetima niske propusnosti, video datoteka mora biti komprimirana. Ovo je osobito istinito ako koristite uređaj kao što je telefon ili iPad za sudjelovanje u video pozivu. Kompresija će smanjiti veličinu vaše datoteke, ali može utjecati na kvalitetu videozapisa pa provjerite videozapis nakon što ga komprimirate. Odaberite svoj uređaj u nastavku da biste vidjeli više informacija o tome kako komprimirati svoje videozapise ako je potrebno.

    Video kompresija na iOS uređajima

    Evo nekoliko primjera besplatnih iPhone/iPad aplikacija za komprimiranje videa:


    Sažimanje videa – smanjivanje vidova

    Aplikacija vam omogućuje promjenu veličine jednog ili više videozapisa u isto vrijeme i odabir razlučivosti izlaznog videa. Ovo komprimira datoteku tako da je manja i lakša za dijeljenje i prijenos.

    • Preuzmite aplikaciju Video Compress – Shrink Vid s AppStorea.
    • Pokrenite aplikaciju i kliknite ikonu + za uvoz videozapisa koji želite komprimirati.
    • Dajte aplikaciji dopuštenje za pristup aplikaciji Fotografije i idite do mape u kojoj su pohranjeni video zapisi koje želite komprimirati.
    • Nakon odabira videozapisa, dodirnite gumb Odaberi unaprijed postavljeno i odaberite jedno od dostupnih unaprijed postavljenih postavki. Prilagodite brzinu prijenosa (što je veća brzina prijenosa to je veća datoteka) i pregledajte kako videozapisi izgledaju prije i nakon kompresije.
    • Dodirnite gumb Nastavi i odaberite odredišni album za spremanje komprimiranih videozapisa.

    Video kompresor-shrink Videos:

    • Odaberite videozapis koji želite komprimirati dodirom na njega.
    • Odaberite unaprijed postavljenu rezoluciju na koju želite komprimirati svoj videoisječak.
    • Možeš promijenite Bitrate (Kbps ili Mbps po sekundi) prije nego što dodirnete gumb Kompresija .
    • Nakon završetka postupka kompresije videa možete organizirati komprimirane videozapise.

    Video kompresija na Android uređajima

    Komprimiranje videa

    • Preuzmite aplikaciju Video Compress iz trgovine Google Play i instalirajte je.
    • Otvorite aplikaciju i odaberite video koji želite komprimirati.
    • Kliknite na "Komprimiraj video"


    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content