Quando os usuários de videochamada executam um teste de pré-chamada , o sistema executa uma pequena série de testes para verificar se o seu dispositivo é capaz de realizar uma videoconsulta com sucesso. Consulte abaixo para obter informações e conselhos se você for alertado sobre quaisquer problemas de estabilidade ou largura de banda da Internet.
A chamada de vídeo funcionará em configurações de conectividade ADSL, cabo, fibra óptica e 3G, 4G e 5G e, para funcionar sem problemas, exige uma velocidade mínima de banda larga de upload e download de 350Kbps. Você precisa de uma conexão com a Internet que envie e receba dados com rapidez suficiente, portanto, a latência não deve ser muito alta. Tente assistir a um vídeo online, por exemplo, no YouTube. Se funcionar, você poderá fazer uma chamada de vídeo.
É uma boa ideia executar um teste de velocidade para verificar a velocidade da sua internet. Clique no botão GO para testar suas velocidades de upload e download.
Um exemplo de resultado de teste de velocidade com largura de banda suficiente para uma chamada de vídeoManeiras de melhorar a qualidade da sua internet
- Rede doméstica ou de escritório sem fio: tente se aproximar ou pelo menos na linha de visão da estação base WiFi. A distância do roteador wifi e quaisquer paredes entre você e o roteador podem reduzir a velocidade da sua internet.
- Ligação à Internet móvel: Experimente deslocar-se para uma zona com melhor recepção, pode verificar quantos bares tem no seu dispositivo.
- Se sua conexão com a Internet tiver velocidade limitada, certifique-se de que ninguém mais em sua localização esteja usando a mesma conexão com a Internet no momento em que você estiver fazendo a videochamada. Normalmente, o streaming de vídeo ou o download de arquivos grandes pode reduzir significativamente a largura de banda da Internet se você for multitarefa. Se possível, feche todos os outros aplicativos que estão sendo executados em segundo plano em seu computador ou dispositivo.
- Certifique-se de que você não tenha mais de uma conexão com a Internet ativa ao mesmo tempo (por exemplo, uma conexão com fio e uma sem fio funcionando ao mesmo tempo). Você precisará abrir as configurações de rede do seu computador ou dispositivo para verificar isso.
- Se você não tiver dados ilimitados com seu plano de internet, certifique-se de não ter usado toda a sua alocação de dados do mês. Os provedores de Internet geralmente reduzem a velocidade do seu serviço depois que você excede o limite de dados.
- Quando você liga o computador pela primeira vez depois de não usá-lo por um tempo, ele pode baixar atualizações automaticamente, da mesma forma que as atualizações de dispositivos Android e iOS. Isso reduzirá a largura de banda disponível. Aguarde até que as atualizações terminem ou adie os downloads até depois de fazer sua videochamada.