Healthdirect Australia Help Center

    Arama öncesi test internet kalitesi sorunlarını giderme

    Çağrı öncesi test sonuçlarında internet kalitesi sorunlarıyla ilgili uyarı alan tüm kullanıcılar için bilgiler

    Görüntülü Arama kullanıcıları bir  ön arama testi , sistem, cihazınızın başarılı bir video danışmanlığı gerçekleştirebildiğini kontrol etmek için kısa bir dizi test çalıştırır. Herhangi bir internet kararlılığı veya bant genişliği sorunuyla ilgili uyarı alırsanız, bilgi ve tavsiye için lütfen aşağıya bakın.

    Görüntülü Görüşme, ADSL, kablo, fiber optik ve 3G, 4G ve 5G bağlantı kurulumlarında çalışacak ve sorunsuz çalışması için minimum 350Kbps yükleme ve indirme hızına ihtiyaç duyuyor. Yeterince hızlı veri gönderen ve alan bir internet bağlantısına ihtiyacınız var, bu nedenle gecikme çok yüksek olmamalıdır. Örneğin YouTube'da çevrimiçi bir video izlemeyi deneyin. Çalışırsa, Görüntülü Arama yapabilmeniz gerekir.

    İnternet hızınızı kontrol etmek için bir hız testi yapmak iyi bir fikirdir. Yükleme ve indirme hızlarınızı test etmek için DEVAM düğmesine tıklayın.

    Görüntülü Arama için yeterli bant genişliğine sahip en hızlı sonuç örneği

    İnternet kalitenizi artırmanın yolları

    Daha iyi görüntülü aramalar için mevcut bağlantınızın kalitesini artırmak için yapabileceğiniz şeyler vardır:
    • Kablosuz ev veya ofis ağı: WiFi baz istasyonuna yaklaşmayı veya en azından görüş alanına girmeyi deneyin. Wifi yönlendiriciden ve yönlendiriciyle aranızdaki duvarlardan uzaklık internet hızınızı düşürebilir.
    • Mobil internet bağlantısı: Daha iyi sinyal alan bir alana taşınmayı deneyin, cihazınızda kaç tane çubuk olduğunu kontrol edebilirsiniz.
    • İnternet bağlantınızın hızı sınırlıysa, görüntülü arama yaptığınız sırada bulunduğunuz yerde başka hiç kimsenin aynı internet bağlantısını kullanmadığından emin olun. Tipik olarak, video akışı yapmak veya büyük dosyaları indirmek, çoklu görev yapıyorsanız internet bant genişliğinizi önemli ölçüde azaltabilir. Mümkünse, bilgisayarınızda veya cihazınızda arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın.
    • Aynı anda etkin olan birden fazla internet bağlantınız olmadığından emin olun (örneğin, aynı anda çalışan bir kablolu ve kablosuz bağlantı). Bunu kontrol etmek için bilgisayarınızı veya cihaz ağ ayarlarınızı açmanız gerekecektir.
    • İnternet tarifeniz ile sınırsız datanız yoksa, o ay için ayırdığınız datanın tamamını kullanmadığınızdan emin olun. İnternet sağlayıcıları, veri sınırını aştıktan sonra genellikle hizmetinizin hızını düşürür.
    • Bir süre kullanmadıktan sonra bilgisayarınızı ilk açtığınızda, Android ve iOS cihaz güncellemelerinde olduğu gibi güncellemeleri otomatik olarak indirebilir. Bu, kullanılabilir bant genişliğini azaltacaktır. Güncellemelerin bitmesini bekleyin veya indirmeleri siz görüntülü aramanızı yapana kadar erteleyin.

    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content