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    在 Mac 和 iOS 设备上使用 Safari

    谁 - 使用 Safari 的 Mac 和 iOS 设备的所有视频通话用户

    如果您使用的是 Safari 12+,您需要知道什么

    您可以在 Mac 和 iOS 设备上使用 Safari 12+ 进行浏览器内调用。

    你需要知道的:

    • 视频通话需要 Safari 12(或更高版本) - 旧版本的 Safari 不支持进行浏览器内通话所需的某些技术。如果您已升级到 iOS 12(适用于 iOS 设备)或 OSX Mojave(适用于 Mac),那么您已经拥有 Safari 12。如果您没有,您可以使用 App Store 轻松更新您的系统。

    限制和已知问题

    有限的支持

    • 调整通话质量设置- Safari 中设备捕获系统的一些限制意味着通话质量调整的全部功能不可用。特别是,允许非常低质量视频的带宽限制设置无法支持所需的低分辨率。相反,在 Safari 中,此设置使用与低质量相同的质量设置,但帧速率降低。如果您使用此质量设置,视频可能会出现断断续续的情况。

    尚不支持

    • 添加屏幕共享 - Safari 尚不支持允许进行屏幕共享的底层技术,因此您无法从 Safari 添加屏幕共享。但是,Safari 用户仍然可以接收屏幕共享。
    • 通话录音- 我们的通话录音系统仍在更新以支持 Safari。
    • 选择不同的音频输出设备- Safari 目前不支持将音频输出到不同的音频设备。在此期间,您应该使用 OSX 和 iOS 中的原生支持来选择音频输出。

    技术问题

    • Firefox 62 或更低版本显示来自 Safari 用户的冻结视频- Firefox 62 及更低版本目前在解码来自 Safari 的视频流时存在问题,导致播放一秒后视频冻结。为了识别这个问题,Firefox 用户将收到一条通知,指出 Safari 用户的视频通常会出现在哪里。音频不受影响。使用 Firefox 68 或更高版本不会遇到这些问题。
    • Firefox 63+ 显示来自 Safari 用户的极其断断续续的视频- 这是上一问题的延续,Mozilla 已部分修复 Firefox 62 中的解码器问题,因此它不再完全冻结。然而,视频解码器的运行效率大大降低,导致视频播放大约为每秒一帧 (FPS),从而导致视频播放非常不连贯。音频不受影响。使用 Firefox 68 或更高版本不会遇到这些问题。
    • 设备切换需要更长的时间 - 由于 Safari 的媒体捕获实施,切换您的相机/麦克风可能需要比其他支持的平台更长的时间。

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    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

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