Healthdirect Australia Help Center

    Safari gebruiken op Mac- en iOS-apparaten

    Wie - alle gebruikers van videogesprekken van Mac- en iOS-apparaten die Safari gebruiken

    Wat u moet weten als u Safari 12+ gebruikt

    U kunt Safari 12+ op zowel Mac- als iOS-apparaten gebruiken om in-browser-oproepen te voeren.

    Wat je moet weten:

    • Video-oproep vereist Safari 12 (of hoger) - oudere versies van Safari ondersteunen een deel van de technologie die nodig is om in-browser-oproepen uit te voeren niet. Als je een upgrade naar iOS 12 (voor iOS-apparaten) of OSX Mojave (voor Mac) hebt uitgevoerd, heb je Safari 12 al. Als je dat niet hebt gedaan, kun je je systeem eenvoudig updaten met de App Store.

    Beperkingen en bekende problemen

    Beperkte ondersteuning

    • Instellingen voor gesprekskwaliteit aanpassen - sommige beperkingen aan de apparaatregistratiesystemen in Safari betekenen dat alle functies van het aanpassen van de gesprekskwaliteit niet beschikbaar zijn. Met name de instelling Bandwidth Restricted die video van zeer lage kwaliteit mogelijk maakt, kan de vereiste lage resolutie niet ondersteunen. In plaats daarvan gebruikt deze instelling in Safari dezelfde kwaliteitsinstellingen als Lage kwaliteit , maar met een lagere framesnelheid. Als u deze kwaliteitsinstelling gebruikt, kan de video schokkerig overkomen.

    Nog niet ondersteund

    • Screenshares toevoegen - Safari ondersteunt nog niet de onderliggende technologie die het mogelijk maakt om screenshares te laten plaatsvinden, dus je kunt geen screenshare toevoegen vanuit Safari. Safari-gebruikers kunnen echter nog steeds screenshares ontvangen.
    • Opname van audio-oproepen - ons opnamesysteem voor audio-oproepen wordt nog steeds bijgewerkt om Safari te ondersteunen.
    • Een ander audio-uitvoerapparaat selecteren - Safari ondersteunt momenteel niet de mogelijkheid om audio naar een ander audioapparaat uit te voeren. In de tussentijd moet u de native ondersteuning in OSX en iOS gebruiken om uw audio-uitgang te kiezen.

    Technische problemen

    • Firefox 62 of lager toont een bevroren video van een Safari-gebruiker - Firefox 62 en lager heeft momenteel een probleem met het decoderen van videostreams van Safari, wat resulteert in een bevroren video na een seconde afspelen. Om dit probleem te identificeren, zullen Firefox-gebruikers een melding krijgen die het probleem aangeeft waar de video van de Safari-gebruikers normaal zou verschijnen. Het geluid wordt niet beïnvloed. U zult deze problemen niet ervaren met Firefox 68 of hoger.
    • Firefox 63+ toont een extreem schokkerige video van een Safari-gebruiker - een vervolg op het vorige probleem, Mozilla heeft het decoderprobleem in Firefox 62 gedeeltelijk opgelost, zodat het niet langer volledig vastloopt. De videodecoder werkt echter met een aanzienlijk verminderde efficiëntie, wat resulteert in een videoweergave van ongeveer één frame per seconde (FPS), wat resulteert in een zeer schokkerige videoweergave. Het geluid wordt niet beïnvloed. U zult deze problemen niet ervaren met Firefox 68 of hoger.
    • Het wisselen van apparaten duurt langer - het wisselen van camera/microfoons kan wat langer duren dan bij andere ondersteunde platforms vanwege de implementatie van media-opname in Safari.

    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content