Healthdirect Australia Help Center

    Використання Safari на пристроях Mac і iOS

    Хто – усі користувачі відеодзвінків на пристроях Mac і iOS за допомогою Safari

    Що потрібно знати, якщо ви використовуєте Safari 12+

    Ви можете використовувати Safari 12+ на пристроях Mac і iOS для здійснення дзвінків у браузері.

    Що потрібно знати:

    • Для відеодзвінка потрібен Safari 12 (або новішої версії) – старіші версії Safari не підтримують деякі технології, необхідні для здійснення викликів у веб-переглядачі. Якщо ви оновили iOS 12 (для пристроїв iOS) або OSX Mojave (для Mac), у вас уже буде Safari 12. Якщо ні, ви можете легко оновити свою систему за допомогою App Store.

    Обмеження та відомі проблеми

    Обмежена підтримка

    • Налаштування параметрів якості дзвінків . Деякі обмеження систем захоплення пристрою в Safari означають, що всі функції налаштування якості дзвінків недоступні. Зокрема, параметр « Обмеження пропускної здатності », який дозволяє відтворювати відео дуже низької якості, не може підтримувати необхідну низьку роздільну здатність. Натомість у Safari цей параметр використовує ті самі налаштування якості, що й низька якість , але зі зниженою частотою кадрів. Якщо ви використовуєте це налаштування якості, відео може виглядати перерваним.

    Ще не підтримується

    • Додавання показів екрана – Safari поки що не підтримує основну технологію, яка дозволяє показувати екран, тому ви не можете додати показ екрана з Safari. Однак користувачі Safari все ще можуть показувати екрани.
    • Запис аудіодзвінків – наша система запису аудіодзвінків все ще оновлюється для підтримки Safari.
    • Вибір іншого пристрою виводу аудіо - Safari наразі не підтримує можливість виведення аудіо на інший аудіопристрій. Тим часом вам слід використовувати власну підтримку в OSX та iOS для вибору аудіовиходу.

    Технічні питання

    • Firefox 62 або старішої версії показує зависле відео від користувача Safari - Firefox 62 і старішої версії наразі має проблему з декодуванням відеопотоків із Safari, що призводить до зависання відео після секунди відтворення. Щоб визначити цю проблему, користувачам Firefox буде запропоновано сповіщення із зазначенням проблеми, де зазвичай з’являється відео користувачів Safari. Аудіо не впливає. Ви не матимете цих проблем із Firefox 68 або новішої версії.
    • Firefox 63+ показує надзвичайно ривчасте відео від користувача Safari – продовження попередньої проблеми, Mozilla частково виправила проблему декодера, яка була у Firefox 62, тому він більше не зависає повністю. Однак відеодекодер працює зі значно зниженою ефективністю, що призводить до відтворення відео зі швидкістю приблизно один кадр на секунду (FPS), що призводить до дуже переривчастого відтворення відео. Аудіо не впливає. Ви не матимете цих проблем із Firefox 68 або новішої версії.
    • Перемикання пристроїв займає більше часу – перемикання камери/мікрофонів може тривати трохи довше, ніж на інших підтримуваних платформах, через реалізацію захоплення медіа в Safari.

    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content