Vaša kontrolna tabla za područje čekanja je mjesto gdje ćete vidjeti svoje pacijente kako čekaju ili učestvuju u video konsultacijama s vašom službom. Vidjet ćete informacije uključujući njihovo ime i broj telefona, kao i sve druge informacije koje konfiguriše administrator vaše klinike.
Primjer kontrolne table klinike za čekaonicu:
Kako se kretati po elementima kontrolne table vaše čekaonice
Postoje različiti elementi na kontrolnoj tabli čekaonice klinike, uključujući informacije o pozivaocu i postavke područja čekanja. Kliknite na naslove ispod da vidite detaljne informacije.
Svi pozivaoci: status, informacije, aktivnost, pridruživanje pozivu i završetak poziva
| Vaša kontrolna tabla za područje čekanja je mjesto gdje ćete vidjeti svoje pacijente kako čekaju ili učestvuju u video konsultacijama s vašom službom. |  |
| Kada prvi put stignete na kontrolnu tablu vaše zone čekanja, vidjet ćete da li u zoni čekanja ima trenutno pozivatelja. Gornji primjer s desne strane prikazuje kliniku bez trenutne aktivnosti pozivaoca. Donji primjer prikazuje 3 pozivatelja koji čekaju u zoni čekanja klinike. |
|
| Svi pozivaoci u zoni čekanja imaju svoju liniju na kojoj su prikazane sve potrebne informacije koje su uneli . Njihov status će biti jedan od sljedećih:
Za svakog pozivatelja moći ćete pristupiti dodatnim informacijama o učesnicima, aktivnostima poziva i svim dodatnim poljima za unos pacijenata koje zahtijeva klinika. Da vidite ove informacije kliknite na tri tačke desno od unosa pozivaoca. Napomena: Svaki prijavljeni član tima/administrator vaše klinike može pristupiti ovim informacijama. |
 |
| Obavijesti Topošaljite obavijest pacijentu koji čeka prije nego što započnete konsultacije za video poziv – na primjer, da biste obavijestili pacijenta da klinika kasni – možete koristiti funkciju Obavijesti. Da biste pristupili ovoj funkciji, kliknite na tri tačke desno od informacija o pozivaocu i odaberite Obavijesti .
|
  
|
| Pridružite se pozivu Pronađite svog sljedećeg pacijenta/klijenta i jednostavno kliknite na njihovo dugme Pridruži se da započnete konsultacije. Ako je konfigurisano u vašoj klinici, pojavit će se iskačući okvir za potvrdu, koji pokazuje s kim ćete se pridružiti pozivu. Domaćin je pružatelj usluga s računom, a gost je pacijent/klijent. Ako ime koje se pojavi nije ono s kojim ste namjeravali da se pridružite pozivu, možete kliknuti na Otkaži i pridružiti se ispravnom pozivu. Ako polje za potvrdu nije konfigurisano u vašoj klinici, kada kliknete na Pridružite se, vaše video konsultacije će početi bez potvrde. |
 
|
| Učesnici Da vidite učesnike u pozivu, kliknite na tri tačke desno od kartice pozivaoca i izaberite Učesnici . Proširite informacije o učesniku klikom na strelicu desno od imena učesnika. Ovdje ćete vidjeti:
Također možete prekinuti vezu sa pozivaocem odavde, ako je prikladno. Ako pozivalac čeka da bude viđen ili je na čekanju, on će biti jedini učesnik u pozivu. |
 
|
| Aktivnost Da vidite aktivnost poziva za određeni poziv, kliknite na tri tačke desno od pozivaoca i odaberite Aktivnost . Ovdje ćete vidjeti dnevnik aktivnosti za određeni poziv. Ovo uključuje sve informacije koje je vaša klinika zatražila od pozivatelja da dostave dok započinju poziv (npr. broj medicinske pomoći ili datum rođenja). Ova polja su konfigurisana u Poljima za unos pacijenata u odjeljku konfiguracije klinike na platformi. |
 
|
| Završi poziv Kliknite na Završi poziv da završite poziv koji je trenutno u toku ili da prekinete poziv za pozivaoca koji čeka ili je na čekanju, ako je potrebno. Ekran za potvrdu će prikazati učesnika/e koji će biti isključeni iz poziva i daje priliku da potvrdi da je to radnja koju želite da izvršite. Napomena: Pozive obično prekida kliničar u konsultacijama za video poziv sa pacijentom/klijentom sa ekrana poziva . Završetak poziva sa kontrolne table zone čekanja je opciono i dostupno ako je potrebno. |
 
|
Pretraživanje, prilagođavanje, sortiranje i filtriranje
Novi dizajn područja čekanja uključuje novu funkcionalnost za prilagođavanje prikaza područja čekanja, uključujući traženje pozivatelja, prilagođavanje prikaza nadzorne ploče, sortiranje i filtriranje prema statusu.
Pretraživanje:
| Ako unesete riječ ili broj, prikazat će se sve kartice pozivaoca koje sadrže ključnu riječ ili broj unesenu. Ovo može pomoći pri lociranju pozivatelja u užurbanim klinikama s mnogo ljudi koji čekaju, vide se i čekaju. Kada pretraga filtrira neke pozivaoce, bićete upozoreni na sivoj traci ispod rezultata pretrage. Uklonite tekst ili broj koji ste uneli u polje za pretragu da vidite sve pozivaoce. |
 |
Prilagodba:
Vlasnici računa mogu prilagoditi svoj zadani prikaz područja čekanja odabirom dostupnih opcija polja za unos pacijenata. Podrazumevani prikaz konfiguriše administrator klinike, a sve informacije o unosu pozivaoca se takođe mogu naći u Aktivnosti poziva klikom na 3 trake desno od kartice pozivaoca. Ako želite urediti koje stupce vidite u prikazu kontrolne ploče za sve pozivatelje, slijedite ove korake:
| Administrator vaše klinike će postaviti podrazumevane kolone koje ćete videti na nivou čekanja za svakog pozivaoca. U ovom primjeru možemo vidjeti ime pozivatelja, učesnike, broj telefona, broj Medicare i datum rođenja koji su svi postavljeni kao zadane kolone koje će članovi tima vidjeti kada se prijave. Kliknite na ikonu olovke da uredite podrazumevani prikaz za svoj nalog, ako želite. Ova funkcija uređivanja je opciona i omogućava vam fleksibilnost u pogledu prikaza čekaonice klinike koji želite, |
 |
| Prikazaće se sva polja za unos pacijenata koja nisu postavljena u podrazumevanom prikazu i možete izabrati koje kolone želite da vidite u karticama pozivaoca na kontrolnoj tabli klinike. U ovom primjeru smo poništili odabir datuma rođenja jer više ne možemo vidjeti tu kolonu. Ovo bi moglo pomoći ako pogled ima mnogo odabranih kolona i ako je prepun. Kliknite Sačuvaj da sačuvate tu promjenu u svom prikazu. |
|
|
U ovom primjeru više ne vidimo datum rođenja koji se prikazuje na karticama pozivatelja jer smo poništili odabir te kolone. Zapamtite da se sva polja za unos pacijenata mogu vidjeti i klikom na 3 tačke desno od kartice pozivaoca i odabirom Call Activity - tako da možete odlučiti koja polja želite vidjeti kao kolonu i koja biste rado vidjeli Call Activity. Napomena: prikaz kolone možete urediti u bilo kojem trenutku. |
 |
sortiranje:
Pozivaoci se mogu sortirati klikom na strelicu pored kolona koje imate u prikazu područja čekanja. Sve kolone imaju opciju sortiranja i to vam može pomoći da brzo i lako pronađete ono što vam je potrebno, čak i u prometnoj zoni čekanja klinike. Na primjer, možete sortirati prema:
| Status | Sortira prema trajanju poziva je aktivan |
| Ime pozivaoca | Ime pozivaoca se sortira po abecednom redu. Evo primjera: 
|
| Učesnici | Sortira pozivaoce prema broju učesnika u pozivu |
| Telefonski broj | Sortiranje po broju |
Filtriranje:
Možete filtrirati prema tipu statusa da biste lakše kretali po listi pozivatelja u zoni čekanja.
| Kada se prijavite, vidjet ćete sve pozivaoce koji čekaju, vide se ili su na čekanju u zoni čekanja klinike. Kliknite na dugme Filteri pored trake za pretragu da biste filtrirali prema statusu i odabrali željenu opciju/e. U padajućem izborniku vidjet ćete opcije filtriranja, s poboljšanom funkcionalnošću za filtriranje prema vremenu čekanja, na čekanju i vidljivosti. Da biste potpuno filtrirali status , kliknite na X u željenom statusnom gumbu ispod trake za pretraživanje. Ovo će filtrirati sve pozivaoce sa tim statusom. Filteri se mogu resetovati klikom na dugme Resetuj filtere . |
 |
| Ako filteru dodate trajanje, to ćete vidjeti u relevantnom gumbu statusa ispod trake za pretraživanje. U ovom primjeru, filter prikazuje sve pozivaoce u statusu čekanja koji su čekali više od 5 minuta, kao što je naznačeno u označenom statusnom polju. |
 |
| U ovom primjeru smo filtrirali sve pozivaoce sa statusom Biti viđeni tako što smo kliknuli na x u okviru Biti viđeni i uklonili ga iz prikaza (kao što je prikazano označeno crvenom bojom). Sivi okvir ispod kartica pozivatelja upozorava vas ako su pozivatelji trenutno filtrirani. Filteri se mogu resetovati klikom na padajući meni Filteri i klikom na Resetuj filtere . Imajte na umu: svi filteri koje primijenite su samo za vaš račun. Oni neće uticati na pogled drugih članova tima. Primijenjeni filteri neće postojati nakon što se odjavite. |
 |
RHS kolona uključujući postavke područja čekanja
| Kolona na desnoj strani čekaonice u klinici uključuje test pre poziva i postavke područja čekanja , gdje ćete pronaći važne informacije o klinici. Napomena: RHS kolona može biti skrivena od pogleda i prikazana prema potrebi za vaš račun, kao što je prikazano ispod. |
 |
| Prikaži/sakrij RHS kolonu Ako je skriveno, imat će više prostora za pregled informacija o pozivaocu u srednjoj koloni područja čekanja, što će biti korisno za manje ekrane. U prvom primjeru s desne strane prikazuje se kolona RHS i možete pristupiti testu prije poziva i svim postavkama područja čekanja . Možete vidjeti dugme Sakrij kolonu . U drugom primjeru, kolona RHS je skrivena i klikom na Prikaži kolonu vratit će se u vidjelo. Imajte na umu da je dugme Pozovi uvijek vidljivo u gornjem desnom kutu i omogućava brz pristup SMS ili E-mail funkciji za pozivanje pacijenata/klijenta u čekaonicu za njihov termin. |
 
|
| Precall test Možete izvršiti pretpozivni test koji će testirati vašu mrežu i opremu. To možete učiniti kada prvi put počnete koristiti Video poziv i trebate samo napraviti još jedan test ako imate problema ili ako promijenite uređaj ili modem. |
 |
| Podijelite vezu sa svojom zoni čekanja - Ovo je veza koju vaši pacijenti/klijenti trebaju da stignu u vašu čekaonicu. Možete kopirati vezu klinike i zalijepiti u e-poruku ili letak za pregled pacijenta, na primjer. Također možete poslati pozivnicu u čekaonicu putem e-pošte ili SMS-a kao što je navedeno u nastavku. |
 |
| Pošaljite e-mail ili SMS pozivnicu u svoju čekaonicu. Kliknite na SMS ili e-poštu pod Podijelite vezu do vaše zone čekanja i otvoriće se okvir za dijalog. Odaberite Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS na vrhu, unesite potrebne detalje i kliknite na Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS u donjem desnom uglu (plavo dugme) da pošaljete pozivnicu. Napomena: poruka pozivnice je podrazumevani tekst i može se urediti pre nego što pošaljete pozivnicu. E-mail ili SMS koji pozvana osoba dobije sadrži link za započinjanje poziva u traženoj zoni čekanja. Napomena: Dugme Pozovi u gornjem desnom uglu čekaonice klinike omogućava brz pristup SMS ili E-mail kutiji za pozivnice. Ovo će biti vidljivo u svakom trenutku, čak i kada je RHS kolona skrivena od pogleda. |
 
|
| Alerts Upozorenja se mogu postaviti pod Vašim postavkama. Možete prilagoditi kako i kada budete obavješteni o novim pozivateljima u klinici putem SMS-a, e-pošte i upozorenja na radnoj površini. Da ih konfigurišete, kliknite na strelicu nadole pored svake opcije. Čitaj više: Uputstva korak po korak o tome kako postaviti i primati upozorenja o području čekanja Napomena: Podešavanje upozorenja je opciona funkcija koja može, ali i ne mora odgovarati vašem toku rada. |
 |
| Sati čekanja (proširite i suzite ovaj odjeljak klikom na strelicu) Možete pogledati radno vrijeme čekaonice klinike. Ovdje ne možete uređivati radno vrijeme - idite na Konfiguriraj područje čekanja u klinici da to uradite ako ste administrator klinike. |
 |
| Podrška - ovo pokazuje sve kontakte podrške za kliniku i, ako su dodani na nivou organizacije, organizaciju. Ovo je samo informacija, ako želite da uredite kontakte za podršku idite u odeljak Konfiguracija klinike. |  |
| Mikrofon i kamera - ovaj odeljak vam omogućava da brzo konfigurišete podrazumevane postavke poziva klinike (pozivi se spajaju sa uključenim/isključenim kamerom, sa uključenim/isključenim mikrofonom). |  |
Naziv klinike i LHS meni
| Na vrhu Područja čekanja vidjet ćete naziv organizacije i naziv klinike. Klikom na padajuću strelicu pored naziva klinike prikazuje se sve druge klinike kojima imate pristup kao član tima i možete odabrati bilo koju od njih da biste se kretali do druge klinike za čekanje. |
 |
| Klikom na padajuću strelicu pored naziva klinike prikazuje se sve druge klinike kojima imate pristup i možete odabrati bilo koju od njih da biste se kretali do druge čekaonice klinike. |
 |
| LHS na kontrolnoj tabli prikazuje različite stavke menija, ovisno o vašoj ulozi u klinici. Ako ste administrator klinike , ovdje ćete vidjeti dugmad Konfiguriraj, Aplikacije i Izvještaji. Članovi tima (pružaoci usluga) nemaju pristup ovim funkcijama. Imajte na umu: Klikom na ikonu Meni (hamburger) u gornjem lijevom kutu će se sakriti nazivi ovih stavki menija, ostavljajući ikone u vidu radi lakšeg korištenja i odziva mobilnog uređaja. |
 |