您的等候区仪表板是您将看到您的患者等待或参与与您的服务进行视频咨询的地方。您将看到包括他们的姓名和电话号码在内的信息，以及您的诊所管理员配置的任何其他信息。
诊所等候区仪表板示例：
如何浏览等候区仪表板的元素
诊所等候区仪表板中有各种元素，包括来电者信息和等候区设置。单击下面的标题以查看详细信息。
所有呼叫者：状态、信息、活动、加入通话和结束通话
| 您的等候区仪表板是您将看到您的患者等待或参与与您的服务进行视频咨询的地方。 |  |
| 当您第一次到达等候区仪表板时，您将看到等候区中是否有任何当前呼叫者。 右边的顶部示例显示了当前没有呼叫者活动的诊所。下面的示例显示了诊所等候区的 3 个等候呼叫者。 |
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| 等候区的所有呼叫者都有自己的线路，显示他们输入的所有必需信息。 他们的状态将是以下之一：
对于每个呼叫者，您将能够访问有关参与者、呼叫活动和诊所要求的任何额外患者输入字段的更多信息。要查看此信息，请单击呼叫者条目右侧的三个点。 请注意：您诊所的任何已登录团队成员/管理员都可以访问此信息。 |
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通知 至在您开始视频通话咨询之前向等待的患者发送通知- 例如，让患者知道诊所迟到 - 您可以使用通知功能。 要访问此功能，请单击该呼叫者信息右侧的三个点，然后选择通知。
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加入通话 找到您的下一位患者/客户，只需单击他们的加入按钮即可开始咨询。 如果在您的诊所中进行了配置，将出现一个弹出确认框，显示您将与谁一起加入通话。主机是具有帐户的服务提供者，而客人是患者/客户。如果出现的名字不是您打算加入通话的人，您可以单击取消并加入正确的通话。 如果您的诊所未配置确认框，当您单击加入时，您的视频咨询将在没有确认的情况下开始。 |
 
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参与者 要查看通话中的参与者，请单击来电卡右侧的三个点，然后选择参与者。 通过单击参与者姓名右侧的箭头来展开参与者的信息。 在这里你会看到：
如果合适，您还可以从此处断开呼叫者的连接。 如果呼叫者正在等待被看到或保持，他们将是呼叫的唯一参与者。 |
 
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活动 要查看特定呼叫的呼叫活动，请单击该呼叫者右侧的三个点并选择Activity 。 在这里，您将看到特定呼叫的活动日志。这包括您的诊所要求呼叫者在开始呼叫时提供的任何信息（例如医疗保险号码或出生日期）。这些字段在平台诊所配置部分的患者输入字段中进行配置。 |
 
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| 结束通话 如果需要，单击结束通话以结束当前正在进行的通话，或结束等待或保持的呼叫者的通话。 确认屏幕将显示将与呼叫断开连接的参与者，并有机会确认这是您要执行的操作。 请注意：呼叫通常由临床医生在呼叫屏幕内与患者/客户进行视频呼叫咨询时结束。从等候区仪表板结束呼叫是可选的，如果需要可以使用。 |
 
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搜索、自定义、排序和过滤
新的等候区设计包括用于自定义等候区视图的新功能，包括搜索呼叫者、自定义仪表板视图、按状态排序和过滤。
搜索：
| 输入单词或数字将显示包含输入的关键字或数字的任何来电卡。 这可以帮助在繁忙的诊所找到呼叫者，那里有很多人在等待、被看到和等待。 当搜索过滤掉一些呼叫者时，您将在搜索结果下方的灰色栏中收到警报。 删除您在搜索框中输入的文本或号码以查看所有呼叫者。 |
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定制：
帐户持有人可以通过选择可用的患者输入字段选项来自定义他们的默认等候区视图。默认视图由诊所管理员配置，也可以通过单击呼叫者卡片右侧的 3 个条在呼叫活动中找到任何呼叫者条目信息。如果您想编辑您在仪表板视图中为所有呼叫者看到的列，请按照以下步骤操作：
| 您的诊所管理员将为每个呼叫者设置您将在等候区级别看到的默认列。 在此示例中，我们可以看到呼叫者姓名、参与者、电话号码、医疗保险号码和出生日期，这些都设置为团队成员在登录时将看到的默认列。 如果需要，单击笔图标以编辑您帐户的默认视图。此编辑功能是可选的，可让您灵活选择您喜欢的诊所等候区视图， |
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| 任何未在默认视图中设置的患者输入字段都将显示，您可以选择希望在诊所仪表板上的呼叫者卡片中看到哪些列。 在此示例中，我们取消选择 Date Of Birth，因为我们不再查看该列。如果视图选择了很多列并且很拥挤，这可能会有所帮助。 单击保存以将该更改保存到您的视图中。 |
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在此示例中，当我们取消选择该列时，我们不再看到来电卡中显示出生日期。 请记住，还可以通过单击来电卡右侧的 3 个点并选择呼叫活动来查看所有患者输入字段 - 这样您就可以决定您希望将哪些字段作为一列查看，以及您乐于查看哪些字段呼叫活动。 请注意：您可以随时编辑列视图。 |
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排序：
通过单击等候区视图中列旁边的箭头，可以对呼叫者进行排序。所有列都有一个排序选项，这可以帮助您快速轻松地找到所需的内容，即使在繁忙的诊所等候区也是如此。例如，您可以按以下方式排序：
| 地位 | 按通话活动的持续时间排序 |
| 来电者姓名 | 来电者姓名按字母顺序排序。这是一个例子： 
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| 参与者 | 按呼叫中的参与者数量对呼叫者进行排序 |
| 电话号码 | 按编号排序 |
过滤：
您可以按状态类型进行过滤，以帮助您浏览等候区的呼叫者列表。
| 当您登录时，您会看到所有来电者在诊所等候区等待、被看到或等待。 单击搜索栏旁边的过滤器按钮以按状态过滤并选择所需的选项。在下拉列表中，您将看到过滤选项，具有按时间等待、暂停和被看到进行过滤的增强功能。 要完全过滤掉某个状态，请单击搜索栏下所需状态按钮中的 X。这将过滤掉所有具有该状态的呼叫者。 可以通过单击“重置过滤器”按钮来重置过滤器。 |
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| 如果您向过滤器添加持续时间，您将在搜索栏下方的相关状态按钮中看到这一点。 在此示例中，过滤器显示等待状态中已等待超过 5 分钟的所有呼叫者，如突出显示的状态框所示。 |
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| 在此示例中，我们通过单击“正在被看到”框中的 x 并将其从视图中删除（如以红色突出显示）来过滤掉任何具有“被看到”状态的呼叫者。 如果当前有任何来电者被过滤掉，来电者卡片下方的灰色框会提醒您。可以通过单击过滤器下拉菜单并单击重置过滤器来重置过滤器。 请注意：您应用的任何过滤器仅适用于您的帐户。它们不会影响其他团队成员的视图。退出后，应用的过滤器将不会保留。 |
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RHS 列，包括等候区设置
| 诊所候诊区右侧的一栏包括Precall Test和Waiting Area Settings，您可以在其中找到重要的诊所信息。 请注意： RHS 列可以隐藏，并根据您的帐户要求显示，如下所示。 |
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显示/隐藏 RHS 列 如果隐藏，在等待区中间一栏会有更多的空间可以查看来电者信息，这对于较小的屏幕很有用。 在右侧的第一个示例中，显示了 RHS 列，您可以访问预呼叫测试和所有等候区设置。您可以看到隐藏列按钮。 在第二个示例中，RHS 列已被隐藏，单击Show Column将使其重新显示。 请记住，邀请按钮始终在右上角可见，并提供对SMS 或电子邮件功能的快速访问，以邀请患者/客户到等候区进行预约。 |
 
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预调用测试 您可以执行呼叫前测试，以测试您的网络和设备。 您可以在第一次开始使用视频通话时执行此操作，并且仅在遇到问题或更换设备或调制解调器时才需要进行另一次测试。 |
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分享您等候区的链接 - 这是您的患者/客户到达等候区所需的链接。 例如，您可以复制诊所链接并粘贴到电子邮件或患者预约传单中。 您也可以通过电子邮件或短信向等候区发送邀请，如下所述。 |
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| 向您的等候区发送电子邮件或短信邀请。单击共享链接到您的等候区下的短信或电子邮件 并且会打开一个对话框。选择顶部的发送电子邮件或发送短信，输入所需的详细信息，然后单击右下角的发送电子邮件或发送短信（蓝色按钮）以发送邀请。 请注意：邀请消息是默认文本，您可以在发送邀请之前对其进行编辑。 受邀者收到的电子邮件或 SMS 包含在所需等候区开始通话的链接。 请注意：诊所等候区右上角的邀请按钮可快速访问短信或电子邮件邀请框。这将始终可见，即使 RHS 列从视图中隐藏。 |
 
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警报 可以在您的设置下设置警报。 您可以自定义通过短信、电子邮件和桌面警报通知诊所新来电者的方式和时间。要配置这些，请单击每个选项旁边的向下箭头。阅读更多： 有关如何设置和接收等候区警报的分步说明 请注意：设置警报是一项可选功能，可能适合也可能不适合您的工作流程。 |
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等候区时间（通过单击箭头展开和折叠此部分） 您可以查看诊所的等候区时间。您无法在此处编辑时间 -如果您是诊所管理员，请转到配置您的诊所等候区来执行此操作。 |
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| 支持- 这显示诊所的所有支持联系人，如果在组织级别添加了任何支持联系人，则显示该组织。这只是信息，如果您想编辑支持联系人，请转到诊所的配置部分。 |  |
| 麦克风和摄像头- 此部分允许您快速配置诊所默认呼叫设置（呼叫与摄像头打开/关闭、麦克风打开/关闭连接）。 |  |
诊所名称和 LHS 菜单
| 在等候区的顶部，您会看到组织名称和诊所名称。 单击诊所名称旁边的下拉箭头会显示您作为团队成员可以访问的任何其他诊所，您可以选择其中任何一个以导航到另一个诊所等候区。 |
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| 单击诊所名称旁边的下拉箭头会显示您可以访问的任何其他诊所，您可以选择其中任何一个以导航到另一个诊所等候区。 |
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| 仪表板的 LHS 显示各种菜单项，具体取决于您在诊所中的角色。 如果您是诊所管理员，您将看到此处显示的配置、应用程序和报告按钮。团队成员（服务提供商）无权访问这些功能。 请注意：单击左上角的菜单图标（汉堡）将隐藏这些菜单项的名称，使图标清晰可见，以便于使用和移动设备响应。 |
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