Nadzorna ploča vašeg područja čekanja mjesto je na kojem ćete vidjeti svoje pacijente kako čekaju ili sudjeluju u videokonzultacijama s vašom službom. Vidjet ćete informacije uključujući njihovo ime i telefonski broj, kao i sve druge informacije koje konfigurira vaš administrator klinike.
Primjer nadzorne ploče čekaonice klinike:
Kako se kretati elementima nadzorne ploče vašeg područja čekanja
Postoje različiti elementi na nadzornoj ploči čekaonice klinike, uključujući informacije o pozivatelju i postavke čekaonice. Kliknite na naslove ispod kako biste vidjeli detaljne informacije.
Svi pozivatelji: status, informacije, aktivnost, pridruživanje pozivu i prekid poziva
| Nadzorna ploča vašeg područja čekanja mjesto je na kojem ćete vidjeti svoje pacijente kako čekaju ili sudjeluju u videokonzultacijama s vašom službom. |  |
| Kada prvi put stignete na nadzornu ploču svojeg područja čekanja, vidjet ćete ima li trenutno pozivatelja u čekaonici. Gornji primjer s desne strane prikazuje kliniku bez trenutačne aktivnosti pozivatelja. Donji primjer prikazuje 3 pozivatelja koji čekaju u čekaonici klinike. |
|
| Svi pozivatelji u čekaonici imaju vlastitu liniju na kojoj se prikazuju sve potrebne informacije koje su unijeli . Njihov će status biti jedan od sljedećih:
Za svakog pozivatelja moći ćete pristupiti daljnjim informacijama o sudionicima, aktivnostima poziva i dodatnim poljima za unos pacijenata koje zahtijeva klinika. Da biste vidjeli ove informacije kliknite na tri točkice desno od unosa pozivatelja. Imajte na umu: Svaki prijavljeni član tima/administrator vaše klinike može pristupiti ovim podacima. |
 |
| Obavijestiti Dopošaljite obavijest pacijentu koji čeka prije nego započnete konzultacije putem video poziva - na primjer, da biste obavijestili pacijenta da klinika kasni - možete koristiti funkciju Obavijesti. Za pristup ovoj funkciji kliknite na tri točkice desno od podataka o pozivatelju i odaberite Obavijesti .
|
  
|
| Pridružite se pozivu Pronađite svog sljedećeg pacijenta/klijenta i jednostavno kliknite na njihov gumb Pridruži se za početak konzultacije. Ako je konfiguriran u vašoj klinici, pojavit će se skočni okvir za potvrdu koji pokazuje s kim se namjeravate pridružiti pozivu. Domaćin je pružatelj usluga s računom, a gost je pacijent/klijent. Ako ime koje se pojavi nije ono s kojim ste se namjeravali pridružiti pozivu, možete kliknuti Odustani i pridružiti se ispravnom pozivu. Ako okvir za potvrdu nije konfiguriran u vašoj klinici, kada kliknete Pridružite se, vaše će video konzultacije započeti bez potvrde. |
 
|
| Sudionici Da biste vidjeli sudionike u pozivu, kliknite na tri točkice desno od kartice pozivatelja i odaberite Sudionici . Proširite podatke o sudioniku klikom na strelicu desno od imena sudionika. Ovdje ćete vidjeti:
Ovdje također možete prekinuti vezu pozivatelja, ako je potrebno. Ako pozivatelj čeka da bude viđen ili je na čekanju, on će biti jedini sudionik u pozivu. |
 
|
| Aktivnost Za prikaz aktivnosti poziva za određeni poziv kliknite na tri točkice s desne strane tog pozivatelja i odaberite Aktivnost . Ovdje ćete vidjeti zapisnik aktivnosti za određeni poziv. Ovo uključuje sve informacije koje je vaša klinika tražila od pozivatelja da daju na početku poziva (npr. medicinski broj ili datum rođenja). Ta su polja konfigurirana u poljima za unos pacijenata u odjeljku konfiguracije klinike na platformi. |
 
|
| Završi poziv Kliknite Završi poziv za prekid poziva koji je trenutno u tijeku ili za prekid poziva za pozivatelja na čekanju ili na čekanju, ako je potrebno. Zaslon za potvrdu prikazat će sudionika/e koji će biti isključeni iz poziva i dati priliku da potvrdite da je to radnja koju želite izvesti. Imajte na umu: pozive obično završava kliničar u konzultaciji video poziva s pacijentom/klijentom unutar zaslona poziva . Prekid poziva s nadzorne ploče u čekaonici nije obavezan i dostupan je ako je potrebno. |
 
|
Pretraživanje, prilagodba, sortiranje i filtriranje
Novi dizajn područja čekanja uključuje novu funkcionalnost za prilagodbu prikaza područja čekanja, uključujući traženje pozivatelja, prilagodbu prikaza nadzorne ploče, sortiranje i filtriranje prema statusu.
Pretraživanje:
| Upisivanjem riječi ili broja prikazat će se sve kartice pozivatelja koje sadrže unesenu ključnu riječ ili broj. To može pomoći u lociranju pozivatelja u prometnim klinikama s mnogo ljudi koji čekaju, koji su viđeni i na čekanju. Kada pretraživanje filtrira neke pozivatelje, dobit ćete upozorenje na sivoj traci ispod rezultata pretraživanja. Uklonite tekst ili broj koji ste unijeli u okvir za pretraživanje kako biste vidjeli sve pozivatelje. |
 |
Prilagodba:
Vlasnici računa mogu prilagoditi svoj zadani prikaz područja čekanja odabirom dostupnih opcija polja za unos pacijenata. Zadani prikaz konfigurira administrator klinike, a sve informacije o unosu pozivatelja također se mogu pronaći u Aktivnosti poziva klikom na 3 trake s desne strane kartice pozivatelja. Ako želite urediti koje stupce vidite u prikazu nadzorne ploče za sve pozivatelje, slijedite ove korake:
| Administrator vaše klinike postavit će zadane stupce koje ćete vidjeti na razini čekaonice za svakog pozivatelja. U ovom primjeru možemo vidjeti ime pozivatelja, sudionike, telefonski broj, Medicare broj i datum rođenja koji su svi postavljeni kao zadani stupci koje će članovi tima vidjeti kada se prijave. Kliknite na ikonu olovke da uredite zadani prikaz za svoj račun, ako želite. Ova funkcija uređivanja nije obavezna i omogućuje vam fleksibilnost u pogledu prikaza čekaonice klinike koji želite, |
 |
| Prikazat će se sva polja za unos pacijenata koja nisu postavljena u zadanom prikazu i možete odabrati koje stupce želite vidjeti na karticama pozivatelja na nadzornoj ploči klinike. U ovom smo primjeru poništili odabir Datuma rođenja jer više ne možemo vidjeti taj stupac. To bi moglo pomoći ako prikaz ima mnogo odabranih stupaca i pretrpan je. Kliknite Spremi da biste spremili tu promjenu u svoj prikaz. |
|
|
U ovom primjeru više ne vidimo datum rođenja prikazan na karticama pozivatelja jer smo poništili odabir tog stupca. Imajte na umu da se sva polja za unos pacijenata također mogu vidjeti klikom na 3 točkice s desne strane kartice pozivatelja i odabirom Aktivnosti poziva - tako da možete odlučiti koja polja želite vidjeti kao stupac, a koja želite vidjeti u Aktivnost poziva. Imajte na umu: prikaz stupca možete urediti u bilo kojem trenutku. |
 |
Sortiranje:
Pozivatelji se mogu sortirati klikom na strelicu pored stupaca koji imate u prikazu područja čekanja. Svi stupci imaju opciju razvrstavanja i to vam može pomoći da brzo i jednostavno pronađete ono što vam treba, čak i u prometnoj čekaonici klinike. Na primjer, možete sortirati prema:
| Status | Razvrstava prema trajanju tijekom kojeg je poziv bio aktivan |
| Ime pozivatelja | Ime pozivatelja razvrstava se abecednim redom. Evo primjera: 
|
| Sudionici | Razvrstava pozivatelje prema broju sudionika u pozivu |
| Broj telefona | Sortiraj po broju |
Filtriranje:
Možete filtrirati prema vrsti statusa kako biste lakše kretali popisom pozivatelja u zoni čekanja.
| Kada se prijavite, vidjet ćete sve pozivatelje kako čekaju, vide ih ili su na čekanju u čekaonici klinike. Kliknite gumb Filtri pored trake za pretraživanje kako biste filtrirali prema statusu i odabrali željenu opciju/e. U padajućem izborniku vidjet ćete opcije filtriranja, s poboljšanom funkcionalnošću za filtriranje prema vremenu čekanja, na čekanju i biti viđen. Za potpuno filtriranje statusa kliknite na X u gumbu željenog statusa ispod trake za pretraživanje. Ovo će filtrirati sve pozivatelje s tim statusom. Filtri se mogu resetirati klikom na gumb Reset Filters . |
 |
| Ako filtru dodate trajanje, to ćete vidjeti u relevantnom gumbu statusa ispod trake za pretraživanje. U ovom primjeru, filtar prikazuje sve pozivatelje u statusu čekanja koji su čekali više od 5 minuta, kao što je naznačeno u označenom statusnom okviru. |
 |
| U ovom smo primjeru filtrirali sve pozivatelje sa statusom Being Seen klikom na x u okviru Being Seen i uklanjanjem iz prikaza (kako je prikazano označeno crvenom bojom). Sivi okvir ispod kartica pozivatelja upozorava vas ako su neki pozivatelji trenutno filtrirani. Filteri se mogu resetirati klikom na padajući izbornik Filteri i klikom na Reset Filteri . Napomena: svi filtri koje primijenite vrijede samo za vaš račun. Oni neće utjecati na pogled drugih članova tima. Primijenjeni filtri neće postojati nakon što se odjavite. |
 |
RHS stupac uključujući postavke područja čekanja
| Stupac s desne strane čekaonice klinike uključuje Precall test i postavke područja čekanja , gdje ćete pronaći važne informacije o klinici. Imajte na umu: stupac RHS može se sakriti od pogleda i prikazati prema potrebi za vaš račun, kao što je prikazano u nastavku. |
 |
| Prikaži/sakrij RHS stupac Ako je skriveno, bit će više prostora za pregled podataka o pozivatelju u srednjem stupcu područja čekanja, što će biti korisno za manje zaslone. U prvom primjeru s desne strane prikazuje se RHS stupac i možete pristupiti Precall Testu i svim postavkama područja čekanja . Možete vidjeti gumb Sakrij stupac . U drugom primjeru, RHS stupac je skriven i klikom na Prikaži stupac vratit ćete ga u prikaz. Imajte na umu da je gumb Pozovi uvijek vidljiv gore desno i omogućuje brzi pristup funkciji SMS-a ili e -pošte za pozivanje pacijenata/klijenata u čekaonicu na njihov termin. |
 
|
| Testiranje prije poziva Možete izvršiti test prije poziva koji će testirati vašu mrežu i opremu. To možete učiniti kada prvi put počnete koristiti videopoziv i samo trebate napraviti još jedan test ako imate problema ili ako promijenite uređaj ili modem. |
 |
| Podijelite vezu na svoju čekaonicu - Ovo je veza koju vaši pacijenti/klijenti trebaju da stignu u vašu čekaonicu. Možete kopirati poveznicu na kliniku i zalijepiti je, na primjer, u e-poruku ili letak za pacijenta. Također možete poslati pozivnicu u čekaonicu putem e-pošte ili SMS-a kako je navedeno u nastavku. |
 |
| Pošaljite e-poštom ili SMS pozivnicu u svoju čekaonicu. Kliknite na SMS ili E-poštu pod Podijelite vezu na svoje područje čekanja i otvorit će se dijaloški okvir. Odaberite Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS na vrhu, upišite tražene podatke i kliknite na Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS u donjem desnom kutu (plavi gumb) da biste poslali pozivnicu. Napomena: pozivna poruka je zadani tekst i može se uređivati prije nego što pošaljete pozivnicu. E-pošta ili SMS koji pozvana osoba dobije sadrži poveznicu za započinjanje poziva u željenoj čekaonici. Imajte na umu: Gumb Pozovi u gornjem desnom kutu čekaonice klinike omogućuje brzi pristup pozivnici putem SMS-a ili e -pošte. To će biti vidljivo u svakom trenutku, čak i kada je RHS stup skriven od pogleda. |
 
|
| upozorenja Upozorenja se mogu postaviti pod Vašim postavkama. Možete prilagoditi kako i kada ćete biti obaviješteni o novim pozivateljima u klinici putem SMS-a, e-pošte i upozorenja na radnoj površini. Da biste ih konfigurirali, kliknite na strelicu prema dolje pored svake opcije. Čitaj više: Korak po korak upute o tome kako postaviti i primati upozorenja o području čekanja Imajte na umu: Postavljanje upozorenja je izborna značajka koja može, ali i ne mora odgovarati vašem tijeku rada. |
 |
| Radno vrijeme područja čekanja (proširite i sažmite ovaj odjeljak klikom na strelicu) Možete pogledati radno vrijeme čekaonice klinike. Ovdje ne možete urediti sate - idite na Konfigurirajte svoju kliničku čekaonicu da to učinite ako ste administrator klinike. |
 |
| Podrška - ovo prikazuje sve kontakte podrške za kliniku i, ako su dodani na razini organizacije, organizaciju. Ovo je samo informacija, ako želite urediti kontakte podrške idite na odjeljak Konfiguracija klinike. |  |
| Mikrofon i kamera - ovaj odjeljak vam omogućuje da brzo konfigurirate zadane postavke poziva klinike (pozivi se spajaju s uključenom/isključenom kamerom, s uključenim/isključenim mikrofonom). |  |
Naziv klinike i LHS jelovnik
| Na vrhu područja čekanja vidjet ćete naziv organizacije i naziv klinike. Klikom na strelicu padajućeg izbornika pored naziva klinike prikazuju se sve druge klinike kojima imate pristup kao član tima i možete odabrati bilo koju od njih da biste otišli do čekaonice druge klinike. |
 |
| Klikom na strelicu padajućeg izbornika pored naziva klinike prikazat će vam se sve druge klinike kojima imate pristup i možete odabrati bilo koju od njih za navigaciju do čekaonice druge klinike. |
 |
| LHS nadzorne ploče prikazuje razne stavke izbornika, ovisno o vašoj ulozi u klinici. Ako ste administrator klinike , ovdje ćete vidjeti gumbe Konfiguracija, Aplikacije i Izvješća. Članovi tima (davatelji usluga) nemaju pristup ovim funkcijama. Imajte na umu: klikom na ikonu izbornika (hamburger) u gornjem lijevom kutu sakrit ćete nazive ovih stavki izbornika, ostavljajući ikone u prikazu radi lakšeg korištenja i odziva mobilnog uređaja. |
 |