Dasbor Area Tunggu Anda adalah tempat Anda akan melihat pasien Anda menunggu, atau berpartisipasi dalam, konsultasi video dengan layanan Anda. Anda akan melihat informasi termasuk nama dan nomor telepon mereka, serta informasi lain yang dikonfigurasi oleh administrator klinik Anda.
Contoh dashboard ruang tunggu klinik:
Cara menavigasi elemen dasbor area tunggu Anda
Ada berbagai elemen di dashboard ruang tunggu klinik termasuk informasi penelepon dan pengaturan ruang tunggu. Klik pada judul di bawah ini untuk melihat informasi rinci.
Semua Penelepon: status, informasi, aktivitas, bergabung dengan panggilan dan mengakhiri panggilan
| Dasbor Area Tunggu Anda adalah tempat Anda akan melihat pasien Anda menunggu, atau berpartisipasi dalam, konsultasi video dengan layanan Anda. |  |
| Saat pertama kali tiba di dasbor Area Tunggu, Anda akan melihat apakah ada penelepon saat ini di area tunggu. Contoh atas di sebelah kanan menunjukkan klinik tanpa aktivitas penelepon saat ini. Contoh bawah menunjukkan 3 penelepon yang menunggu di ruang tunggu klinik. |
|
| Semua penelepon di ruang tunggu memiliki salurannya sendiri, menunjukkan semua informasi yang diperlukan yang telah mereka masukkan . Status mereka akan menjadi salah satu dari berikut ini:
Untuk setiap penelepon, Anda akan dapat mengakses informasi lebih lanjut mengenai peserta, aktivitas panggilan, dan kolom entri pasien tambahan yang diperlukan oleh klinik. Untuk melihat informasi ini, klik tiga titik di sebelah kanan entri penelepon. Harap diperhatikan: Setiap anggota tim/administrator yang masuk untuk klinik Anda dapat mengakses informasi ini. |
 |
| Memberitahukan Kemengirim pemberitahuan kepada pasien yang menunggu sebelum Anda memulai konsultasi Panggilan Video - misalnya, untuk memberi tahu pasien bahwa klinik terlambat - Anda dapat menggunakan fungsi Beritahu. Untuk mengakses fungsi ini, klik tiga titik di sebelah kanan informasi penelepon itu dan pilih Beri tahu .
|
  
|
| Bergabunglah dengan panggilan Temukan pasien/klien Anda berikutnya dan cukup klik tombol Gabung mereka untuk memulai konsultasi. Jika dikonfigurasi di klinik Anda, kotak konfirmasi pop-up akan muncul, menunjukkan dengan siapa Anda akan bergabung. Tuan rumah adalah penyedia layanan dengan akun dan tamu adalah pasien/klien. Jika nama yang muncul bukan nama yang Anda maksudkan untuk bergabung dengan panggilan, Anda dapat mengklik batal dan bergabung dengan panggilan yang benar. Jika kotak konfirmasi tidak dikonfigurasi di klinik Anda, saat Anda mengklik Gabung, konsultasi video Anda akan dimulai tanpa konfirmasi. |
 
|
| Peserta Untuk melihat peserta dalam panggilan, klik tiga titik di sebelah kanan kartu penelepon dan pilih Peserta . Perluas informasi peserta dengan mengklik panah di sebelah kanan nama peserta. Di sini Anda akan melihat:
Anda juga dapat memutuskan sambungan penelepon dari sini, jika perlu. Jika seorang penelepon menunggu untuk dilihat atau ditahan, mereka akan menjadi satu-satunya peserta dalam panggilan tersebut. |
 
|
| Aktivitas Untuk melihat aktivitas panggilan untuk panggilan tertentu, klik tiga titik di sebelah kanan penelepon itu dan pilih Aktivitas . Di sini Anda akan melihat log aktivitas untuk panggilan tertentu. Ini termasuk informasi apa pun yang diminta oleh klinik Anda kepada penelepon saat mereka memulai panggilan (misalnya nomor layanan kesehatan atau tanggal lahir). Bidang ini dikonfigurasi di Bidang Entri Pasien di bagian konfigurasi klinik platform. |
 
|
| Akhiri panggilan Klik Akhiri Panggilan untuk mengakhiri panggilan yang sedang berlangsung, atau untuk mengakhiri panggilan bagi penelepon yang menunggu atau ditahan, jika diperlukan. Layar konfirmasi akan menunjukkan kepada peserta yang akan terputus dari panggilan dan memberikan kesempatan untuk mengonfirmasi bahwa ini adalah tindakan yang ingin Anda lakukan. Harap diperhatikan: Panggilan biasanya diakhiri oleh dokter dalam konsultasi Panggilan Video dengan pasien/klien dari dalam layar panggilan . Mengakhiri panggilan dari dasbor area tunggu adalah opsional dan tersedia jika diperlukan. |
 
|
Mencari, menyesuaikan, menyortir, dan memfilter
Desain area tunggu yang baru mencakup fungsionalitas baru untuk menyesuaikan tampilan area tunggu, termasuk mencari penelepon, menyesuaikan tampilan dasbor Anda, menyortir dan memfilter berdasarkan status.
Mencari:
| Mengetik kata atau nomor akan menampilkan kartu penelepon yang berisi kata kunci atau nomor yang diketik. Ini dapat membantu menemukan penelepon di klinik yang sibuk dengan banyak orang menunggu, terlihat, dan ditahan. Ketika pencarian telah menyaring beberapa penelepon, Anda akan diberi tahu di bilah abu-abu di bawah hasil pencarian. Hapus teks atau nomor yang telah Anda masukkan di kotak Pencarian untuk melihat semua penelepon. |
 |
Kustomisasi:
Pemegang akun dapat menyesuaikan tampilan area tunggu default mereka dengan memilih opsi bidang entri pasien yang tersedia. Tampilan default dikonfigurasi oleh administrator klinik dan informasi entri penelepon juga dapat ditemukan di Aktivitas Panggilan dengan mengklik 3 batang di sebelah kanan kartu penelepon. Jika Anda ingin mengedit kolom mana yang Anda lihat di tampilan dasbor untuk semua penelepon, ikuti langkah-langkah berikut:
| Admin klinik Anda akan mengatur kolom default yang akan Anda lihat di tingkat area tunggu untuk setiap penelepon. Dalam contoh ini kita dapat melihat Nama penelepon, Peserta, Nomor telepon, Nomor Medicare, dan Tanggal Lahir yang semuanya ditetapkan sebagai kolom default yang akan dilihat anggota tim saat mereka masuk. Klik ikon pena untuk mengedit tampilan default akun Anda, jika diinginkan. Fungsi edit ini bersifat opsional dan memberikan Anda fleksibilitas mengenai tampilan ruang tunggu klinik yang Anda inginkan, |
 |
| Setiap kolom entri pasien yang belum disetel dalam tampilan default akan ditampilkan dan Anda dapat memilih kolom mana yang ingin Anda lihat di kartu penelepon di dasbor klinik. Dalam contoh ini kami telah membatalkan pilihan Tanggal Lahir karena kami tidak lagi melihat kolom itu. Ini bisa membantu jika tampilan memiliki banyak kolom yang dipilih dan penuh sesak. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan itu ke tampilan Anda. |
|
|
Dalam contoh ini kita tidak lagi melihat Tanggal Lahir ditampilkan di kartu penelepon saat kita membatalkan pilihan kolom itu. Ingat semua bidang entri pasien juga dapat dilihat dengan mengeklik 3 titik di sebelah kanan kartu penelepon dan memilih Aktivitas Panggilan - sehingga Anda dapat memutuskan bidang mana yang ingin Anda lihat sebagai kolom dan bidang mana yang ingin Anda lihat. Aktivitas Panggilan. Harap diperhatikan: Anda dapat mengedit tampilan kolom kapan saja. |
 |
Penyortiran:
Penelepon dapat diurutkan dengan mengklik panah di sebelah kolom yang Anda miliki di tampilan area tunggu Anda. Semua kolom memiliki opsi pengurutan dan ini dapat membantu Anda menemukan apa yang Anda butuhkan dengan cepat dan mudah, bahkan di ruang tunggu klinik yang sibuk. Misalnya Anda dapat mengurutkan berdasarkan:
| Status | Urutkan berdasarkan durasi panggilan aktif |
| Nama Penelepon | Nama pemanggil diurutkan berdasarkan abjad. Berikut ini contohnya: 
|
| Peserta | Urutkan penelepon berdasarkan berapa banyak peserta dalam panggilan |
| Nomor telepon | Urutkan berdasarkan nomor |
Penyaringan:
Anda dapat memfilter menurut jenis status untuk membantu Anda menavigasi daftar penelepon di ruang tunggu.
| Saat Anda masuk, Anda akan melihat semua penelepon menunggu, terlihat atau ditahan di ruang tunggu klinik. Klik tombol Filter di sebelah bilah Pencarian untuk memfilter berdasarkan status dan memilih opsi yang diinginkan. Di tarik-turun Anda akan melihat opsi pemfilteran, dengan fungsionalitas yang ditingkatkan untuk pemfilteran berdasarkan waktu menunggu, ditahan, dan terlihat. Untuk memfilter status sepenuhnya , klik X di tombol status yang diinginkan di bawah bilah Pencarian. Ini akan menyaring semua penelepon dengan status itu. Filter dapat diatur ulang dengan mengklik tombol Reset Filter . |
 |
| Jika Anda menambahkan durasi ke filter, Anda akan melihat ini tercermin dalam tombol status yang relevan di bawah bilah Pencarian. Dalam contoh ini, filter menampilkan semua penelepon dalam Status Menunggu yang telah menunggu lebih dari 5 menit, seperti yang ditunjukkan dalam kotak status yang disorot. |
 |
| Dalam contoh ini, kami telah memfilter penelepon dengan status Dilihat , dengan mengklik x di kotak Menjadi Terlihat dan menghapusnya dari tampilan (seperti yang ditunjukkan disorot dengan warna merah). Kotak abu-abu di bawah kartu penelepon memberi tahu Anda jika ada penelepon yang saat ini disaring. Filter dapat direset dengan mengklik dropdown Filters dan mengklik Reset Filters . Harap diperhatikan: filter apa pun yang Anda terapkan hanya untuk akun Anda. Mereka tidak akan mempengaruhi pandangan anggota tim lainnya. Filter yang diterapkan tidak akan bertahan setelah Anda keluar. |
 |
Kolom RHS termasuk Pengaturan Area Tunggu
| Kolom di sebelah kanan ruang tunggu klinik mencakup Precall Test dan Pengaturan Area Tunggu , di mana Anda akan menemukan informasi penting klinik. Harap diperhatikan: Kolom RHS dapat disembunyikan dari pandangan dan ditampilkan sesuai kebutuhan untuk akun Anda, seperti yang ditunjukkan di bawah ini. |
 |
| Tampilkan/Sembunyikan kolom RHS Jika disembunyikan, akan ada lebih banyak ruang untuk melihat informasi penelepon di kolom tengah ruang tunggu, yang akan berguna untuk layar yang lebih kecil. Pada contoh pertama di sebelah kanan, kolom RHS ditampilkan dan Anda dapat mengakses Tes Prapanggilan dan semua Pengaturan Area Tunggu . Anda dapat melihat tombol Sembunyikan Kolom . Pada contoh kedua, kolom RHS telah disembunyikan dan mengklik Tampilkan Kolom akan menampilkannya kembali. Ingatlah bahwa tombol Undang selalu terlihat di kanan atas dan menyediakan akses cepat ke fungsi SMS atau Email untuk mengundang pasien/klien ke ruang tunggu untuk janji mereka. |
 
|
| Tes pra-panggilan Anda dapat melakukan tes pra -panggilan yang akan menguji jaringan dan peralatan Anda. Anda dapat melakukan ini saat pertama kali mulai menggunakan Panggilan Video dan Anda hanya perlu melakukan tes lain jika Anda mengalami masalah atau jika Anda mengganti perangkat atau modem Anda. |
 |
| Bagikan tautan ke Area Tunggu Anda - Ini adalah tautan yang dibutuhkan pasien/klien Anda untuk tiba di ruang tunggu Anda. Anda dapat menyalin tautan klinik dan menempelkannya ke email atau selebaran janji pasien, misalnya. Anda juga dapat mengirim undangan ke ruang tunggu melalui email atau SMS seperti yang diuraikan di bawah ini. |
 |
| Kirim undangan Email atau SMS ke ruang tunggu Anda. Klik SMS atau Email di bawah Bagikan tautan ke Area Tunggu Anda dan kotak dialog akan terbuka. Pilih Kirim Email atau Kirim SMS di bagian atas, ketik detail yang diperlukan dan klik Kirim Email atau Kirim SMS di kanan bawah (tombol biru) untuk mengirim undangan. Harap diperhatikan: pesan undangan adalah teks default dan dapat diedit sebelum Anda mengirim undangan. Email atau SMS yang diterima orang yang diundang berisi tautan untuk memulai panggilan di area tunggu yang diperlukan. Harap diperhatikan: Tombol Undang di kanan atas ruang tunggu klinik menyediakan akses cepat ke kotak undangan SMS atau Email . Ini akan terlihat setiap saat, bahkan ketika kolom RHS disembunyikan dari pandangan. |
 
|
| Peringatan Peringatan dapat diatur di bawah Pengaturan Anda. Anda dapat menyesuaikan bagaimana dan kapan Anda diberi tahu tentang penelepon baru di klinik melalui SMS, Email, dan peringatan Desktop. Untuk mengonfigurasi ini, klik panah bawah di sebelah setiap opsi. Baca lebih banyak: Petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengatur dan menerima peringatan Area Tunggu Harap diperhatikan: Menyiapkan peringatan adalah fitur opsional yang mungkin sesuai atau tidak sesuai dengan alur kerja Anda. |
 |
| Jam Tunggu Area (perluas dan tutup bagian ini dengan mengklik panah) Anda dapat melihat jam ruang tunggu klinik. Anda tidak dapat mengedit jam di sini - buka Konfigurasikan Area Tunggu Klinik Anda untuk melakukan ini jika Anda adalah administrator klinik. |
 |
| Dukungan - ini menunjukkan semua kontak dukungan untuk klinik dan, jika ada yang telah ditambahkan di tingkat organisasi, organisasi. Ini hanya informasi, jika Anda ingin mengedit kontak dukungan, buka bagian Konfigurasi di klinik. |  |
| Mikrofon dan Kamera - bagian ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengonfigurasi pengaturan panggilan default klinik (panggilan digabungkan dengan kamera hidup/mati, dengan mikrofon hidup/mati). |  |
Nama klinik dan menu LHS
| Di bagian atas Ruang Tunggu Anda akan melihat nama organisasi dan nama klinik. Mengklik panah tarik-turun di sebelah nama klinik menunjukkan kepada Anda klinik lain yang dapat Anda akses sebagai anggota tim dan Anda dapat memilih salah satu dari ini untuk menavigasi ke ruang tunggu klinik lain. |
 |
| Mengklik panah drop-down di sebelah nama klinik menunjukkan klinik lain yang dapat Anda akses dan Anda dapat memilih salah satu dari ini untuk menavigasi ke ruang tunggu klinik lain. |
 |
| LHS dasbor menunjukkan berbagai item menu, tergantung pada peran Anda di klinik. Jika Anda adalah administrator klinik, Anda akan melihat tombol Konfigurasi, Aplikasi, dan Laporan yang ditampilkan di sini. Anggota tim (penyedia layanan) tidak memiliki akses ke fungsi ini. Harap diperhatikan: Mengklik ikon Menu (hamburger) di kiri atas akan menyembunyikan nama item menu ini sehingga ikon tetap terlihat untuk kemudahan penggunaan dan respons perangkat seluler. |
 |