Papan pemuka Kawasan Menunggu anda ialah tempat anda akan melihat pesakit anda menunggu, atau mengambil bahagian dalam, perundingan video dengan perkhidmatan anda. Anda akan melihat maklumat termasuk nama dan nombor telefon mereka, serta sebarang maklumat lain yang dikonfigurasikan oleh pentadbir klinik anda.
Contoh papan pemuka kawasan menunggu klinik:
Cara menavigasi elemen papan pemuka kawasan menunggu anda
Terdapat pelbagai elemen dalam papan pemuka kawasan menunggu klinik termasuk maklumat pemanggil dan tetapan kawasan menunggu. Klik pada tajuk di bawah untuk melihat maklumat terperinci.
Semua Pemanggil: status, maklumat, aktiviti, menyertai panggilan dan menamatkan panggilan
| Papan pemuka Kawasan Menunggu anda ialah tempat anda akan melihat pesakit anda menunggu, atau mengambil bahagian dalam, perundingan video dengan perkhidmatan anda. |  |
| Apabila anda mula-mula tiba di papan pemuka Kawasan Menunggu anda, anda akan melihat sama ada terdapat sebarang pemanggil semasa di kawasan menunggu. Contoh atas di sebelah kanan menunjukkan klinik tanpa aktiviti pemanggil semasa. Contoh bawah menunjukkan 3 pemanggil menunggu di ruang menunggu klinik. |
|
| Semua pemanggil di ruang menunggu mempunyai talian mereka sendiri, menunjukkan semua maklumat yang diperlukan yang telah mereka masukkan . Status mereka akan menjadi salah satu daripada yang berikut:
Bagi setiap pemanggil, anda akan dapat mengakses maklumat lanjut mengenai peserta, aktiviti panggilan dan sebarang medan kemasukan pesakit tambahan yang diperlukan oleh klinik. Untuk melihat maklumat ini klik pada tiga titik di sebelah kanan entri pemanggil. Sila ambil perhatian: Mana-mana ahli pasukan/pentadbir yang telah mendaftar masuk untuk klinik anda boleh mengakses maklumat ini. |
 |
| Maklumkan Kepadahantar pemberitahuan kepada pesakit yang menunggu sebelum anda memulakan perundingan Panggilan Video - sebagai contoh, untuk memberitahu pesakit bahawa klinik sudah lewat - anda boleh menggunakan fungsi Notify. Untuk mengakses fungsi ini, klik pada tiga titik di sebelah kanan maklumat pemanggil itu dan pilih Maklumkan .
|
  
|
| Sertai panggilan Cari pesakit/pelanggan anda yang seterusnya dan hanya klik pada butang Sertai mereka untuk memulakan perundingan. Jika dikonfigurasikan di klinik anda, kotak pengesahan pop timbul akan muncul, menunjukkan dengan siapa anda akan menyertai panggilan itu. Hos ialah penyedia perkhidmatan dengan akaun dan tetamu ialah pesakit/pelanggan. Jika nama yang muncul bukan dengan siapa anda ingin menyertai panggilan, anda boleh mengklik batal dan sertai panggilan yang betul. Jika kotak pengesahan tidak dikonfigurasikan di klinik anda, apabila anda mengklik Sertai perundingan video anda akan bermula tanpa pengesahan. |
 
|
| Peserta Untuk melihat peserta dalam panggilan, klik pada tiga titik di sebelah kanan kad pemanggil dan pilih Peserta . Kembangkan maklumat peserta dengan mengklik pada anak panah di sebelah kanan nama peserta. Di sini anda akan melihat:
Anda juga boleh memutuskan sambungan pemanggil dari sini, jika sesuai. Jika pemanggil sedang menunggu untuk dilihat atau ditahan, mereka akan menjadi satu-satunya peserta dalam panggilan itu. |
 
|
| Aktiviti Untuk melihat aktiviti panggilan untuk panggilan tertentu, klik pada tiga titik di sebelah kanan pemanggil itu dan pilih Aktiviti . Di sini anda akan melihat log aktiviti untuk panggilan tertentu. Ini termasuk sebarang maklumat yang telah diminta oleh klinik anda untuk diberikan oleh pemanggil semasa mereka memulakan panggilan (cth. nombor mediccare atau tarikh lahir). Medan ini dikonfigurasikan dalam Medan Kemasukan Pesakit dalam bahagian konfigurasi klinik platform. |
 
|
| Tamat panggilan Klik pada Tamatkan Panggilan untuk menamatkan panggilan yang sedang berjalan, atau untuk menamatkan panggilan untuk pemanggil yang menunggu atau ditahan, jika perlu. Skrin pengesahan akan menunjukkan peserta yang akan diputuskan sambungan daripada panggilan dan memberi peluang untuk mengesahkan bahawa ini adalah tindakan yang anda ingin lakukan. Sila ambil perhatian: Panggilan biasanya ditamatkan oleh doktor dalam perundingan Panggilan Video dengan pesakit/klien dari dalam skrin panggilan . Menamatkan panggilan daripada papan pemuka kawasan menunggu adalah pilihan dan tersedia jika perlu. |
 
|
Mencari, menyesuaikan, menyusun dan menapis
Reka bentuk kawasan menunggu baharu termasuk fungsi baharu untuk menyesuaikan paparan kawasan menunggu, termasuk mencari pemanggil, menyesuaikan paparan papan pemuka anda, menyusun dan menapis mengikut status.
Mencari:
| Menaip perkataan atau nombor akan menunjukkan mana-mana kad pemanggil yang mengandungi kata kunci atau nombor yang ditaip. Ini boleh membantu mencari pemanggil di klinik yang sibuk dengan ramai orang menunggu, dilihat dan ditahan. Apabila carian telah menapis beberapa pemanggil anda akan dimaklumkan dalam bar kelabu di bawah hasil carian. Alih keluar teks atau nombor yang telah anda masukkan dalam kotak Carian untuk melihat semua pemanggil. |
 |
Penyesuaian:
Pemegang akaun boleh menyesuaikan paparan kawasan menunggu lalai mereka dengan memilih pilihan medan kemasukan pesakit yang tersedia. Paparan lalai dikonfigurasikan oleh pentadbir klinik dan sebarang maklumat kemasukan pemanggil juga boleh didapati dalam Aktiviti Panggilan dengan mengklik pada 3 bar di sebelah kanan kad pemanggil. Jika anda ingin mengedit lajur yang anda lihat dalam paparan papan pemuka untuk semua pemanggil, ikut langkah berikut:
| Pentadbir klinik anda akan menyediakan lajur lalai yang anda akan lihat di peringkat kawasan menunggu untuk setiap pemanggil. Dalam contoh ini kita boleh melihat nama Pemanggil, Peserta, Nombor Telefon, Nombor Medicare dan Tarikh Lahir yang semuanya ditetapkan sebagai lajur lalai yang akan dilihat oleh ahli pasukan apabila mereka log masuk. Klik pada ikon pen untuk mengedit paparan lalai untuk akaun anda, jika mahu. Fungsi edit ini adalah pilihan dan membolehkan anda fleksibiliti mengenai paparan ruang menunggu klinik yang anda suka, |
 |
| Sebarang medan kemasukan pesakit yang belum ditetapkan dalam paparan lalai akan dipaparkan dan anda boleh memilih lajur yang anda ingin lihat dalam kad pemanggil pada papan pemuka klinik. Dalam contoh ini kami telah menyahpilih Tarikh Lahir kerana kami tidak lagi mahu melihat lajur itu. Ini boleh membantu jika paparan mempunyai banyak lajur yang dipilih dan penuh sesak. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan itu pada paparan anda. |
|
|
Dalam contoh ini, kami tidak lagi melihat Tarikh Lahir ditunjukkan dalam kad pemanggil kerana kami menyahpilih lajur itu. Ingat semua medan kemasukan pesakit juga boleh dilihat dengan mengklik pada 3 titik di sebelah kanan kad pemanggil dan memilih Aktiviti Panggilan - supaya anda boleh memutuskan medan yang anda ingin lihat sebagai lajur dan yang mana anda gembira untuk melihat dalam Aktiviti Panggilan. Sila ambil perhatian: anda boleh mengedit paparan lajur pada bila-bila masa. |
 |
Menyusun:
Pemanggil boleh diisih dengan mengklik pada anak panah di sebelah lajur yang anda ada dalam paparan kawasan menunggu anda. Semua lajur mempunyai pilihan isihan dan ini boleh membantu anda mencari perkara yang anda perlukan dengan cepat dan mudah, walaupun di ruang menunggu klinik yang sibuk. Sebagai contoh anda boleh mengisih mengikut:
| Status | Isih mengikut tempoh panggilan telah aktif |
| Nama Pemanggil | Isih nama pemanggil dalam susunan abjad. Berikut adalah contoh: 
|
| Peserta | Isih pemanggil mengikut bilangan peserta dalam panggilan |
| Nombor telefon | Isih mengikut nombor |
Penapisan:
Anda boleh menapis mengikut jenis status untuk membantu anda menavigasi senarai pemanggil di kawasan menunggu.
| Apabila anda log masuk, anda akan melihat semua pemanggil sama ada menunggu, dilihat atau ditahan di ruang menunggu klinik. Klik pada butang Penapis di sebelah bar Carian untuk menapis mengikut status dan pilih pilihan yang dikehendaki. Dalam menu lungsur anda akan melihat pilihan penapisan, dengan fungsi yang dipertingkatkan untuk menapis mengikut masa menunggu, ditahan dan dilihat. Untuk menapis status sepenuhnya , klik pada X dalam butang status yang dikehendaki di bawah bar Carian. Ini akan menapis semua pemanggil dengan status tersebut. Penapis boleh ditetapkan semula dengan mengklik butang Tetapkan Semula Penapis . |
 |
| Jika anda menambah tempoh pada penapis, anda akan melihat ini ditunjukkan dalam butang status yang berkaitan di bawah bar Carian. Dalam contoh ini, penapis menunjukkan semua pemanggil dalam Status Menunggu yang telah menunggu lebih daripada 5 minit, seperti yang ditunjukkan dalam kotak status yang diserlahkan. |
 |
| Dalam contoh ini kami telah menapis keluar mana-mana pemanggil dengan status Dilihat , dengan mengklik x dalam kotak Dilihat dan mengalih keluarnya daripada paparan (seperti yang ditunjukkan diserlahkan dengan warna merah). Kotak kelabu di bawah kad pemanggil memberitahu anda jika mana-mana pemanggil sedang ditapis keluar. Penapis boleh ditetapkan semula dengan mengklik pada menu lungsur Penapis dan mengklik pada Tetapkan Semula Penapis . Sila ambil perhatian: sebarang penapis yang anda gunakan hanya untuk akaun anda. Mereka tidak akan menjejaskan pandangan ahli pasukan lain. Penapis digunakan tidak akan berterusan setelah anda log keluar. |
 |
Lajur RHS termasuk Tetapan Kawasan Menunggu
| Lajur di sebelah kanan ruang menunggu klinik termasuk Ujian Prapanggilan dan Tetapan Kawasan Menunggu , di mana anda akan menemui maklumat klinik yang penting. Sila ambil perhatian: Lajur RHS boleh disembunyikan daripada paparan dan ditunjukkan seperti yang diperlukan untuk akaun anda, seperti yang ditunjukkan di bawah. |
 |
| Tunjukkan/Sembunyikan lajur RHS Jika tersembunyi, terdapat lebih banyak ruang untuk melihat maklumat pemanggil di lajur tengah ruang menunggu, yang akan berguna untuk skrin yang lebih kecil. Dalam contoh pertama di sebelah kanan, lajur RHS dipaparkan dan anda boleh mengakses Ujian Prapanggilan dan semua Tetapan Kawasan Menunggu . Anda boleh melihat butang Sembunyikan Lajur . Dalam contoh kedua, lajur RHS telah disembunyikan dan mengklik pada Tunjukkan Lajur akan memaparkannya semula. Ingat bahawa butang Jemput sentiasa kelihatan di bahagian atas sebelah kanan dan menyediakan akses pantas kepada fungsi SMS atau E-mel untuk menjemput pesakit/pelanggan ke ruang menunggu untuk temu janji mereka. |
 
|
| Ujian prapanggilan Anda boleh melakukan ujian prapanggilan yang akan menguji rangkaian dan peralatan anda. Anda boleh melakukan ini apabila anda mula menggunakan Panggilan Video dan anda hanya perlu melakukan ujian lain jika anda mengalami masalah atau jika anda menukar peranti atau modem anda. |
 |
| Kongsi pautan ke Ruang Menunggu anda - Ini adalah pautan yang pesakit/pelanggan anda perlukan untuk tiba di ruang menunggu anda. Anda boleh menyalin pautan klinik dan menampal ke dalam e-mel atau risalah temu janji pesakit, sebagai contoh. Anda juga boleh menghantar jemputan ke ruang menunggu melalui e-mel atau SMS seperti yang digariskan di bawah. |
 |
| Hantar E-mel atau jemputan SMS ke ruang menunggu anda. Klik pada SMS atau E-mel di bawah Kongsi pautan ke Kawasan Menunggu anda dan kotak dialog akan dibuka. Pilih sama ada Hantar E-mel atau Hantar SMS di bahagian atas, taip butiran yang diperlukan dan klik sama ada Hantar E-mel atau Hantar SMS di bahagian bawah kanan (butang biru) untuk menghantar jemputan. Sila ambil perhatian: mesej jemputan ialah teks lalai dan boleh diedit sebelum anda menghantar jemputan. E-mel atau SMS yang diterima oleh orang yang dijemput mengandungi pautan untuk memulakan panggilan di ruang menunggu yang diperlukan. Sila ambil perhatian: Butang Jemput di bahagian atas sebelah kanan ruang menunggu klinik menyediakan akses pantas ke kotak jemputan SMS atau E-mel . Ini akan kelihatan pada setiap masa, walaupun apabila lajur RHS disembunyikan daripada paparan. |
 
|
| Makluman Makluman boleh ditetapkan di bawah Tetapan Anda. Anda boleh menyesuaikan cara dan bila anda dimaklumkan tentang pemanggil baharu di klinik melalui makluman SMS, E-mel dan Desktop. Untuk mengkonfigurasi ini klik pada anak panah ke bawah di sebelah setiap pilihan. Baca lebih lanjut: Arahan langkah demi langkah tentang cara menyediakan dan menerima makluman Kawasan Menunggu Sila ambil perhatian: Menyediakan makluman ialah ciri pilihan yang mungkin sesuai atau tidak dengan aliran kerja anda. |
 |
| Waktu Kawasan Menunggu (besarkan dan runtuhkan bahagian ini dengan mengklik pada anak panah) Anda boleh melihat waktu menunggu klinik. Anda tidak boleh mengedit waktu perniagaan di sini - pergi ke Konfigurasikan Kawasan Menunggu Klinik anda untuk melakukan ini jika anda seorang pentadbir klinik. |
 |
| Sokongan - ini menunjukkan semua kenalan sokongan untuk klinik dan, jika ada yang telah ditambah di peringkat organisasi, organisasi. Ini adalah maklumat sahaja, jika anda ingin mengedit kenalan sokongan pergi ke bahagian Konfigurasi klinik. |  |
| Mikrofon dan Kamera - bahagian ini membolehkan anda mengkonfigurasi tetapan panggilan lalai klinik dengan cepat (panggilan disambungkan dengan kamera hidup/mati, dengan mikrofon hidup/mati). |  |
Nama klinik dan menu LHS
| Di bahagian atas Ruang Menunggu anda akan melihat nama organisasi dan nama klinik. Mengklik pada anak panah lungsur di sebelah nama klinik menunjukkan kepada anda mana-mana klinik lain yang anda ada akses sebagai ahli pasukan dan anda boleh memilih mana-mana daripada ini untuk menavigasi ke ruang menunggu klinik lain. |
 |
| Mengklik pada anak panah lungsur di sebelah nama klinik menunjukkan kepada anda mana-mana klinik lain yang anda ada akses dan anda boleh memilih mana-mana daripada ini untuk menavigasi ke tempat menunggu klinik lain. |
 |
| LHS papan pemuka menunjukkan pelbagai item menu, bergantung pada peranan anda di klinik. Jika anda seorang pentadbir klinik , anda akan melihat butang Konfigurasi, Apl dan Laporan ditunjukkan di sini. Ahli pasukan (penyedia perkhidmatan) tidak mempunyai akses kepada fungsi ini. Sila ambil perhatian: Mengklik pada ikon Menu (hamburger) di sebelah kiri atas akan menyembunyikan nama item menu ini meninggalkan ikon dalam paparan untuk kemudahan penggunaan dan responsif peranti mudah alih. |
 |