Bekleme Alanı gösterge tablonuz , hastalarınızın hizmetinizle bir video görüşmesi beklediğini veya bu görüşmeye katıldığını göreceğiniz yerdir. Adları ve telefon numaraları gibi bilgileri ve ayrıca klinik yöneticinizin yapılandırdığı diğer bilgileri göreceksiniz.
Örnek klinik bekleme alanı panosu:
Bekleme alanı kontrol panelinizin öğelerinde nasıl gezinilir?
Arayan bilgileri ve bekleme alanı ayarları dahil olmak üzere klinik bekleme alanı panosunda çeşitli unsurlar vardır. Detaylı bilgileri görmek için aşağıdaki başlıklara tıklayınız.
Tüm Arayanlar: durum, bilgi, etkinlik, bir aramaya katılma ve bir aramayı bitirme
| Bekleme Alanı gösterge tablonuz , hastalarınızın hizmetinizle bir video görüşmesi beklediğini veya bu görüşmeye katıldığını göreceğiniz yerdir. |  |
| Bekleme Alanı gösterge tablonuza ilk geldiğinizde, bekleme alanında herhangi bir arayan olup olmadığını göreceksiniz. Sağdaki en üstteki örnek, mevcut arayan etkinliği olmayan bir kliniği göstermektedir. Alttaki örnek, klinik bekleme alanında bekleyen 3 kişiyi göstermektedir. |
|
| Bekleme alanındaki tüm arayanlar, girdikleri tüm gerekli bilgileri gösteren kendi hattına sahiptir . Durumları aşağıdakilerden biri olacaktır:
Her arayan için katılımcılar, çağrı etkinliği ve kliniğin gerektirdiği ekstra hasta giriş alanları hakkında daha fazla bilgiye erişebileceksiniz. Bu bilgiyi görmek için arayanın girişinin sağındaki üç noktayı tıklayın. Lütfen dikkat: Kliniğiniz için oturum açmış herhangi bir ekip üyesi/yöneticisi bu bilgilere erişebilir. |
 |
| bildir İle Bekleyen bir hastaya Görüntülü Arama konsültasyonuna başlamadan önce bir bildirim gönderin - örneğin, bir hastaya kliniğin geç kaldığını bildirmek için - Bildir işlevini kullanabilirsiniz. Bu işleve erişmek için, arayanın bilgilerinin sağındaki üç noktayı tıklayın ve Bildir'i seçin.
|
  
|
| Bir görüşmeye katıl Bir sonraki hastanızı/müşterinizi bulun ve konsültasyonu başlatmak için sadece Katıl düğmesine tıklayın. Kliniğinizde yapılandırıldıysa, aramaya kiminle katılmak üzere olduğunuzu gösteren bir onay kutusu açılır. Ev sahibi, hesabı olan bir hizmet sağlayıcıdır ve misafir, hasta/müşteridir. Gelen isim aramaya katılmak istediğiniz kişi değilse, iptal'e tıklayıp doğru aramaya katılabilirsiniz. Kliniğinizde onay kutusu yapılandırılmamışsa, Katıl'ı tıkladığınızda onay olmadan video görüşmeniz başlayacaktır. |
 
|
| Katılımcılar Bir aramadaki katılımcıları görüntülemek için, arayan kartının sağındaki üç noktayı tıklayın ve Katılımcılar öğesini seçin. Katılımcı adının sağındaki oka tıklayarak katılımcının bilgilerini genişletin. Burada göreceksiniz:
Ayrıca, uygunsa, arayanın bağlantısını buradan da kesebilirsiniz. Bir arayan, görülmeyi bekliyorsa veya beklemedeyse, aramadaki tek katılımcı o olacaktır. |
 
|
| Aktivite Belirli bir aramanın arama etkinliğini görüntülemek için, o arayanın sağındaki üç noktayı tıklayın ve Etkinlik öğesini seçin. Burada belirli bir arama için bir etkinlik günlüğü göreceksiniz. Bu, kliniğinizin arayanlardan aramayı başlatırken vermelerini istediği tüm bilgileri içerir (örneğin, medicare numarası veya doğum tarihi). Bu alanlar, platformun klinik yapılandırma bölümündeki Hasta Giriş Alanlarında yapılandırılır. |
 
|
| Son Arama Devam etmekte olan bir aramayı bitirmek veya gerekirse bekleyen veya beklemede olan bir aramayı bitirmek için Aramayı Bitir'e tıklayın. Bir onay ekranı, aramayla bağlantısı kesilecek olan katılımcıyı/katılımcıları gösterecek ve gerçekleştirmek istediğiniz eylemin bu olduğunu onaylama şansı verecektir. Lütfen unutmayın: Aramalar genellikle klinisyen tarafından bir hasta/müşteri ile yapılan Görüntülü Arama konsültasyonunda arama ekranından sonlandırılır. Bekleme alanı panosundan bir aramayı sonlandırmak isteğe bağlıdır ve gerekirse kullanılabilir. |
 
|
Arama, özelleştirme, sıralama ve filtreleme
Yeni bekleme alanı tasarımı, arayanları arama, gösterge tablosu görünümünüzü özelleştirme, duruma göre sıralama ve filtreleme gibi bekleme alanı görünümünü özelleştirmeye yönelik yeni işlevler içerir.
Aranıyor:
| Bir kelime veya numara girdiğinizde, girilen anahtar kelime veya numarayı içeren arayan kartları gösterilir. Bu, birçok kişinin beklediği, görüldüğü ve beklemede olduğu yoğun kliniklerde arayanları bulmanıza yardımcı olabilir. Arama bazı arayanları filtrelediğinde, arama sonuçlarının altındaki gri çubukta uyarılacaksınız. Tüm arayanları görmek için Arama kutusuna girdiğiniz metni veya numarayı kaldırın. |
 |
özelleştirme:
Hesap sahipleri, mevcut hasta giriş alanı seçeneklerini seçerek varsayılan bekleme alanı görünümünü özelleştirebilir. Varsayılan görünüm, bir klinik yöneticisi tarafından yapılandırılır ve herhangi bir arayan giriş bilgisi, arayan kartının sağındaki 3 çubuğa tıklayarak Çağrı Etkinliği'nde de bulunabilir. Tüm arayanlar için pano görünümünde gördüğünüz sütunları düzenlemek isterseniz, şu adımları izleyin:
| Klinik yöneticiniz, her arayan için bekleme alanı düzeyinde göreceğiniz varsayılan sütunları ayarlayacaktır. Bu örnekte, ekip üyelerinin oturum açtıklarında görecekleri varsayılan sütunlar olarak ayarlanan Arayan adını, Katılımcıları, Telefon numarasını, Medicare Numarasını ve Doğum Tarihini görebiliriz. İsterseniz hesabınızın varsayılan görünümünü düzenlemek için kalem simgesine tıklayın. Bu düzenleme işlevi isteğe bağlıdır ve tercih ettiğiniz klinik bekleme alanı görünümü konusunda size esneklik sağlar, |
 |
| Varsayılan görünümde ayarlanmayan tüm hasta giriş alanları gösterilir ve klinik panosunda arayan kartlarında hangi sütunları görmek istediğinizi seçebilirsiniz. Bu örnekte, artık hangi sütunu göreceğimizi bilmediğimiz için Doğum Tarihi'nin seçimini kaldırdık. Bu, görünümde çok sayıda sütun seçiliyse ve kalabalıksa yardımcı olabilir. Bu değişikliği görünümünüze kaydetmek için Kaydet'e tıklayın. |
|
|
Bu örnekte, bu sütunun seçimini kaldırdığımız için artık arayan kartlarında Doğum Tarihinin gösterildiğini görmüyoruz. Tüm hasta giriş alanlarının, arayan kartının sağındaki 3 noktaya tıklayarak ve Çağrı Etkinliği'ni seçerek de görüntülenebileceğini unutmayın - böylece hangi alanları bir sütun olarak görmek istediğinize ve hangilerini görüntülemekten mutlu olacağınıza karar verebilirsiniz. Çağrı Etkinliği. Lütfen dikkat: Sütun görünümünü istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. |
 |
Sıralama:
Bekleme alanı görünümünüzde bulunan sütunların yanındaki oka tıklayarak arayanlar sıralanabilir. Tüm sütunların bir sıralama seçeneği vardır ve bu, yoğun bir klinik bekleme alanında bile ihtiyacınız olanı hızlı ve kolay bir şekilde bulmanıza yardımcı olabilir. Örneğin şuna göre sıralayabilirsiniz:
| Durum | Aramanın aktif olduğu süreye göre sıralar |
| Arayan Adı | Arayan adı alfabetik sıraya göre sıralanır. İşte bir örnek: 
|
| Katılımcılar | Arayanları, görüşmede kaç katılımcı olduğuna göre sıralar |
| Telefon numarası | Numaraya göre sıralar |
Filtreleme:
Bekleme alanındaki arayanlar listesinde gezinmenize yardımcı olması için durum türüne göre filtre uygulayabilirsiniz.
| Giriş yaptığınızda, klinik bekleme alanında bekleyen, görüldü veya beklemede olan tüm arayanları göreceksiniz. Duruma göre filtrelemek ve istediğiniz seçeneği/seçenekleri seçmek için Arama çubuğunun yanındaki Filtreler düğmesine tıklayın. Açılır menüde, bekleme, bekleme ve görülme zamanına göre filtreleme için gelişmiş işlevsellik ile filtreleme seçeneklerini göreceksiniz. Bir durumu tamamen filtrelemek için , Arama çubuğunun altındaki istenen durum düğmesindeki X'e tıklayın. Bu, bu durumdaki tüm arayanları filtreleyecektir. Filtreleri Sıfırla düğmesi tıklanarak filtreler sıfırlanabilir. |
 |
| Bir filtreye süre eklerseniz, bunun Arama çubuğunun altındaki ilgili durum düğmesine yansıdığını göreceksiniz. Bu örnekte, filtre, vurgulanan durum kutusunda belirtildiği gibi, Bekleme Durumunda 5 dakikadan fazla bekleyen tüm arayanları gösterir. |
 |
| Bu örnekte, Görülme durumundaki arayanları, Görünüyor kutusundaki x'i tıklatarak ve görünümden kaldırarak filtreledik (gösterildiği gibi kırmızı ile vurgulanmıştır). Arayan kartlarının altındaki gri bir kutu, o anda herhangi bir arayan filtrelenmişse sizi uyarır. Filtreler, Filtreler açılır menüsüne ve Filtreleri Sıfırla seçeneğine tıklayarak sıfırlanabilir. Lütfen unutmayın: Uyguladığınız tüm filtreler yalnızca hesabınız içindir. Diğer ekip üyelerinin görüşlerini etkilemezler. Oturumu kapattığınızda uygulanan filtreler kalıcı olmayacaktır. |
 |
Bekleme Alanı Ayarları dahil RHS sütunu
| Klinik bekleme alanının sağındaki sütun, önemli klinik bilgilerini bulabileceğiniz Ön Arama Testi ve Bekleme Alanı Ayarları'nı içerir. Lütfen unutmayın: RHS sütunu, aşağıda gösterildiği gibi, hesabınız için gerektiği şekilde gizlenebilir ve gösterilebilir. |
 |
| RHS sütununu göster/gizle Gizliyse, bekleme alanının orta sütununda arayan bilgilerini görüntülemek için daha fazla alan olacaktır, bu da daha küçük ekranlar için faydalı olacaktır. Sağdaki ilk örnekte, RHS sütunu gösteriliyor ve Ön Çağrı Testine ve tüm Bekleme Alanı Ayarlarına erişebilirsiniz. Sütunu Gizle düğmesini görebilirsiniz. İkinci örnekte, RHS sütunu gizlenmiştir ve Sütunu Göster'e tıklamak onu tekrar görünüme getirecektir. Davet Et düğmesinin her zaman sağ üstte göründüğünü ve hastaları/müşterileri randevuları için bekleme alanına davet etmek için SMS veya E-posta işlevine hızlı erişim sağladığını unutmayın. |
 
|
| ön arama testi Ağınızı ve ekipmanınızı test edecek bir ön arama testi gerçekleştirebilirsiniz. Bunu Görüntülü Arama'yı ilk kullanmaya başladığınızda yapabilirsiniz ve yalnızca sorun yaşıyorsanız veya cihazınızı veya modeminizi değiştirirseniz başka bir test yapmanız gerekir. |
 |
| Bekleme Alanınızın bağlantısını paylaşın - Bu, hastalarınızın/müşterilerinizin bekleme alanınıza gelmesi gereken bağlantıdır. Örneğin, klinik bağlantısını kopyalayabilir ve bir e-postaya veya hasta randevu broşürüne yapıştırabilirsiniz. Ayrıca aşağıda belirtildiği gibi e-posta veya SMS yoluyla bekleme alanına davetiye gönderebilirsiniz. |
 |
| Bekleme alanınıza bir E-posta veya SMS daveti gönderin. Bekleme Alanınızın bağlantısını paylaşın altındaki SMS veya E- posta'ya tıklayın ve bir diyalog kutusu açılacaktır. En üstte E-posta Gönder veya SMS Gönder'i seçin, gerekli ayrıntıları yazın ve daveti göndermek için sağ alttaki E-posta Gönder veya SMS Gönder'e (mavi düğme) tıklayın. Lütfen dikkat: davet mesajı varsayılan metindir ve davetiyeyi göndermeden önce düzenlenebilir. Davet edilen kişinin aldığı e-posta veya SMS, gerekli bekleme alanında bir arama başlatmak için bir bağlantı içerir. Lütfen dikkat: Klinik bekleme alanının sağ üst köşesindeki Davet Et düğmesi, SMS veya E-posta davet kutusuna hızlı erişim sağlar. Bu, RHS sütunu görünümden gizlenmiş olsa bile her zaman görünür olacaktır. |
 
|
| uyarılar Uyarılar, Ayarlarınız altında ayarlanabilir. SMS, E-posta ve Masaüstü uyarıları ile klinikte yeni arayanlardan nasıl ve ne zaman haberdar olacağınızı özelleştirebilirsiniz. Bunları yapılandırmak için her seçeneğin yanındaki aşağı oka tıklayın. Devamını oku: Bekleme Alanı uyarılarının nasıl kurulacağına ve alınacağına ilişkin adım adım talimatlar Lütfen unutmayın: Uyarıları ayarlamak, iş akışınıza uygun veya uygun olmayan isteğe bağlı bir özelliktir. |
 |
| Bekleme Alanı Saatleri (oka tıklayarak bu bölümü genişletin ve daraltın) Kliniğin bekleme alanı saatlerini görüntüleyebilirsiniz. Saatleri burada düzenleyemezsiniz - bir klinik yöneticisiyseniz bunu yapmak için Klinik Bekleme Alanınızı Yapılandırın bölümüne gidin. |
 |
| Destek - bu, kliniğe ve varsa kuruluş düzeyinde eklenmişse kuruluşa yönelik tüm destek bağlantılarını gösterir. Bu yalnızca bilgi amaçlıdır, destek kişilerini düzenlemek istiyorsanız kliniğin Yapılandır bölümüne gidin. |  |
| Mikrofon ve Kamera - bu bölüm, klinik varsayılan çağrı kurulumunu hızlı bir şekilde yapılandırmanıza izin verir (çağrılar, mikrofon açık/kapalıyken kamera açık/kapalı olarak birleştirilir). |  |
Klinik adı ve LHS menüsü
| Bekleme Alanının üst kısmında organizasyonun adını ve kliniğin adını göreceksiniz. Klinik adının yanındaki aşağı açılan oka tıklamak, ekip üyesi olarak erişiminiz olan diğer klinikleri gösterir ve bunlardan herhangi birini seçerek başka bir klinik bekleme alanına gidebilirsiniz. |
 |
| Klinik adının yanındaki açılır oka tıklamanız, erişiminiz olan diğer klinikleri gösterir ve bunlardan herhangi birini seçerek başka bir klinik bekleme alanına gidebilirsiniz. |
 |
| Kontrol panelinin LHS'si, klinikteki rolünüze bağlı olarak çeşitli menü öğelerini gösterir. Klinik yöneticisiyseniz , burada gösterilen Yapılandır, Uygulamalar ve Raporlar düğmelerini göreceksiniz. Ekip üyeleri (servis sağlayıcılar) bu işlevlere erişemez. Lütfen dikkat: Sol üstteki Menü simgesine (hamburger) tıklamak, bu menü öğelerinin adlarını gizler ve kullanım kolaylığı ve mobil cihazın yanıt vermesi için simgeleri görünürde bırakır. |
 |