Om een videogesprek te voeren heeft u de volgende apparatuur en instellingen nodig.
Ondersteunde webbrowsers
Browservereisten voor videogesprekLet op: Op iOS-apparaten met versie iOS 14.3+ kunnen naast de Apple Safari-browser de volgende browsers worden gebruikt: Google Chrome, Microsoft Edge en Mozilla Firefox.
Computergebruikers hebben nodig:
- Een webcamera - ingebouwd of aangesloten via een USB-poort
- Een microfoon - meestal ingebouwd in de meeste laptops en externe webcams
- Luidsprekers en headsets - luidsprekers zijn meestal ingebouwd in de meeste laptops, maar niet noodzakelijk in externe webcams
- ( Aanbevolen maar niet vereist ) Dienstverleners willen mogelijk een tweede monitor gebruiken, indien beschikbaar, zodat ze de videoconsultatie op de ene monitor en patiëntinformatie op de andere kunnen weergeven
Let op: smartphones en tablets hebben ingebouwde microfoons en camera's.
Iedereen heeft nodig:
- Een betrouwbare verbinding met internet - als u online een video kunt bekijken, kunt u een videogesprek voeren. Naast verbinding maken via een router (bijvoorbeeld je draadloze netwerk) kun je 4G- en 5G-netwerken gebruiken (bijvoorbeeld op je smartphone of tablet).
- Een besloten, goed verlichte ruimte - waar u niet gestoord wordt tijdens het consult
- Een internetverbinding - je hebt minimaal 350 Kbps bandbreedte per videostream nodig. Gebruik speedtest.net om ervoor te zorgen dat je voldoende bandbreedte hebt
Een voorbeeld van een speedtest met voldoende bandbreedte voor een videogesprek
Hardwarevereisten
Om Video-oproep te gebruiken, zijn er minimumvereisten voor apparaat en besturingssystemen, en extra apparatuur en datagebruik.
Lees meer in ons ondersteuningsgedeelte over minimale hardwarevereisten voor videogesprekken voor:
Let op, Xiaomi Redmi Note 3 en Oppo A73 ondersteunen geen Android/Chrome naar iOS/Safari-videogesprekken
Pre-call-test
Voer eenpre-call-test uit om te controleren of uw apparatuur is ingesteld en correct werkt.
Deze test controleert uw netwerkverbinding en apparaatconfiguratie. Als er problemen zijn, wordt u gevraagd om de relevante onderdelen op te lossen.