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Las videoconsultas se están generalizando cada vez más en el sector de la salud mental , ya que los médicos y los pacientes se dan cuenta de que los beneficios de usar la tecnología van mucho más allá de ahorrar tiempo en viajes. videollamada de healthdirect superar _ muchas dificultades logísticas de las consultas presenciales :
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Estudio de caso: espacio de cabeza
Establecido en 2006, espacio de cabeza proporciona servicios de salud mental de intervención temprana para personas de 12 a 25 años. La videollamada de healthdirect es parte de la práctica diaria en headspace , conectando jóvenes con problemas de salud mental para profesionales de salud mental apropiados .
El psiquiatra de headspace, el Dr. Dave Cutts, valora la simplicidad y la facilidad de uso de la videollamada de healthdirect .
“Mi primera impresión de la videollamada de healthdirect fue que funcionaba muy bien. Recuerdo que me impresionó la calidad de la conexión y la confiabilidad ” , dice el Dr. Cutts.
“ L a tecnología debe ser invisible para la persona en el otro extremo, debe ser principalmente para facilitar la interacción y la conexión con el paciente . La videollamada de healthdirect es la plataforma que uso por preferencia en mi práctica privada, junto con el trabajo que hago para headspace” , agrega.
videoconsultoría supera las dificultades logísticas
headspace comenzó a utilizar videollamadas de healthdirect para brindar consultas personalizadas de paciente/médico donde la distancia era una barrera para la atención.
Deb Hopwood, Gerente Nacional de Telesalud para headspace, explica. “ Las videoconsultas brindan los medios para que los jóvenes que viven en áreas rurales y remotas de Australia tengan acceso a un psiquiatra ”.
El Dr. Cutts comparte sus propias experiencias. “A nivel del paciente, la videoconsultoría tiene muchas ventajas. Puedo ver a personas en lugares remotos y rurales que tendrían que conducir un largo camino para ver a un psiquiatra y, en algunos casos, me permite ver a las personas un poco antes. Ocasionalmente, incluso grabo videos en lugares donde hay algo como una inundación y no hubiera podido llegar físicamente.
“ Algunas personas están demasiado ansiosas por salir de sus casas, pero harán una videoconsulta . Los jóvenes se sienten cómodos con la tecnología y parecen encontrarla menos conflictiva que una consulta cara a cara . Estar a distancia proporciona una sensación de protección. Sospecho que hay varias razones por las que las personas asistirían a una videoconsulta en lugar de una consulta presencial ” , agrega el Dr. Cutts .
La videollamada de healthdirect ha sido invaluable durante la pandemia de C OVID -19, ya que permitió que las consultas con los pacientes siguieran adelante a pesar de los cambios constantes en las restricciones de viaje, y aseguró que las personas con síntomas respiratorios aún puedan asistir.
“A veces les digo a mis pacientes, 'no se preocupen, los dos podemos toser tanto como queramos ya que no estamos en el espacio del otro '” , dice .
La tecnología de videoconsultoría ofrece eficiencias para una variedad de tipos de citas , como la inclusión de otros profesionales de la salud en revisiones multidisciplinarias de casos y la realización de controles breves con pacientes que están en riesgo o necesitan apoyo adicional . El Dr. Cutts también considera que la videollamada de healthdirect es extremadamente útil para las reuniones clínicas semanales con colegas ubicados en otras partes del país.
“ Compartimos pantallas para poder ver los registros médicos electrónicos mientras discutimos un caso”, explica .
Las sesiones confidenciales tranquilizan a los pacientes
Mantener la privacidad y la confidencialidad es de suma importancia para las consultas de salud mental. los privacidad y seguridad de videollamadas de healthdirect y la forma en que la plataforma ha sido diseñada para no dejar huella digital es muy importante para asegurar a los pacientes de salud mental que pueden expresarse libremente durante una consulta
El Dr. Cutts comienza cada videoconsulta asegurándose de que el paciente se sienta cómodo e informado.
“Empiezo con una propaganda sobre quién soy y dónde estoy. Les hago saber que mi puerta está cerrada, estoy solo, que la sesión no se está grabando y les aseguro la confidencialidad de la plataforma ”, dice el Dr. Cutts.
Configuración de la videoconsulta
Cuando se configura correctamente, la videollamada de healthdirect funciona a la perfección , lo que permite una consulta ininterrumpida . Esto es fundamental cuando se tratan problemas delicados de salud mental.
headspace solicita que los pacientes hagan un prueba previa a la llamada antes de su videoconsultas , para asegurarse de que tienen las herramientas adecuadas en su dispositivo (navegador, conexión a internet, micrófono y cámara) y que todo funciona.
“Algunas personas lo hacen, otras no”, dice Deb . “Los que hacen lo solicitado están bien. Lo ideal es que el joven tenga una consulta ininterrumpida para lograr el mejor resultado posible”.
“La gente piensa demasiado en las videoconsultas, pero no son difíciles. Son solo habilidades clínicas básicas en un entorno diferente ” , agrega el Dr. Cutts .
Más información
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Real Colegio de Psiquiatría de Australia y Nueva Zelanda también tiene muchos recursos valiosos de telesalud .