视频咨询在澳大利亚的一般实践中变得越来越普遍，电话仍然是主要的远程医疗媒介。随着越来越多的患者和医生习惯于使用视频咨询平台并意识到远程面对面预约的优势，使用量有望增加。
视频咨询有助于全面预约全科医生，确保在适当情况下远程提供医疗保健仍然是高质量的医疗保健。
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健康直接视频通话 为患者、医生和诊所提供一系列实际优势：
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案例研究：全科医生 Andrew Baird 博士
Andrew Baird 博士是维多利亚州的一名全科医生，在全科、乡村医学和医学教育方面拥有 30 多年的经验。 Baird 博士大力提倡在一般实践中使用视频咨询。
“视频是一种新的范式，全科医生尚未确定它的归属，因为它是面对面咨询的替代方案。视频实际上为全科医生与患者的互动提供了机会，而这在面对面或电话中是不可能的。”
“视频咨询很容易，特别是如果全科医生使用专为临床实践设计且安全的平台之一，例如 healthdirect Video Call，”Baird 博士说。
视频咨询支持获得护理
视频咨询支持许多弱势群体获得医疗保健，包括有心理健康问题的人、行动不便的人、缺乏交通工具的人以及遇到经济或情感困难的人。
“视频咨询可以提高许多人获得全科医疗服务的公平性，”贝尔德博士说。
healthdirect 视频通话提供了为听力受损或转录使用字幕的选项，并且可以在视频通话中包括口译员。
Baird 博士认为，由于方便、可访问性和降低的交通成本，患者更有可能通过视频进行预约。一些患者在家中而不是在全科医生诊所就诊可能会感觉更自在。
“所有澳大利亚人都应该能够通过视频访问全科医生。真正由全科医生决定采用该技术并将其提供给他们的患者，”Baird 博士说。
全面的面对面约会
视频咨询是让患者在咨询室中的下一个最佳选择。虽然他们不允许直接体检，但他们确实允许全科医生以无法通过电话的方式观察并与患者互动，从而促进在各种情况下进行全面咨询。还有助于使用设备或身体运动进行患者辅助检查。
“视频咨询可以实现间接检查，这通常可以实现直接面对面检查的目标，”Baird 博士说。
视频咨询可以与患者建立融洽的关系，这与面对面咨询非常相似。全科医生和患者可以观察对方的手势、面部表情和非语言暗示并做出反应。
“一旦你在视频咨询中被介绍给病人的狗，关系就会升级到黄金标准，”贝尔德博士说。
内置感染控制
视频咨询消除了患者参加面对面咨询时所涉及的每个人的感染传播风险——全科医生、患者、诊所工作人员、其他就诊患者以及患者往返就诊时会遇到的人。
“在治疗弱势患者时，消除感染风险是一个关键考虑因素，”贝尔德博士说。
对于患有或疑似患有 COVID-19 的患者，视频咨询通过启用远程评估、管理和监控来消除感染风险。
healthdirect 视频通话模拟了面对面的预约过程
healthdirect 视频通话是设置简单，并且患者流程与亲自预约流程保持一致。使用连接到互联网的设备，患者点击一个独特的链接进入一个虚拟等候区。开始预约时，全科医生只需加入视频通话 - 这会激活一个安全的咨询空间。
在视频通话期间，全科医生和患者可以共享和交换文件、调查请求、患者信息和图像。 healthdirect 视频通话具有用于共享图表和笔记的白板和网络聊天功能——这些工具有助于向患者传达健康信息。
处方可以通过电子方式发送给患者，从而简化了处方过程。可以使用一系列安全的临床计划向专家转诊。
预约完成后，患者或 GP 可以结束视频通话，或者 GP 可以将患者与接待处联系以进行付款，检查个人详细信息并进行未来预约。预约后不会保留视频通话记录或患者数据 - healthdirect 视频通话是一种 安全的私人平台 并且所有通话都是完全加密的。
“视频会诊是安全的，患者可以接受，临床医生也可以接受。他们的结果等同于面对面的咨询结果”，Baird 博士说。
视频咨询的适当性
并非全科医生提供的所有护理都可以或应该通过视频提供。紧急情况、直接身体检查的要求、程序的要求、未经患者同意或不令人满意的视听连接都是禁忌视频咨询的所有情况。
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