Le consultazioni video stanno diventando più comuni nella medicina generale australiana, con la telefonia che rimane il mezzo di telemedicina dominante. Man mano che sempre più pazienti e medici si abituano all'utilizzo delle piattaforme di consulenza video e realizzano i vantaggi degli appuntamenti faccia a faccia consegnati a distanza, è prevedibile che l'utilizzo aumenterà.
La consulenza video facilita gli appuntamenti completi del medico di famiglia, garantendo che l'erogazione a distanza dell'assistenza sanitaria sia ancora un'assistenza sanitaria di alta qualità in circostanze appropriate.
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videochiamata healthdirect offre una serie di vantaggi pratici a pazienti, medici e cliniche:
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Caso di studio: Dr Andrew Baird, medico di base
Il dottor Andrew Baird è un medico generico con sede a Victoria, con oltre 30 anni di esperienza in medicina generale, medicina rurale e educazione medica. Il dottor Baird è un forte sostenitore dell'uso della consulenza video nella pratica generale.
“Il video è un nuovo paradigma e i medici di base non hanno ancora capito a che cosa appartiene, in quanto è un'alternativa alle consultazioni di persona. Il video in realtà presenta opportunità di interazione medico-paziente che non sarebbero possibili di persona o al telefono".
"La videoconsulenza è facile, soprattutto se i medici di base utilizzano una delle piattaforme progettate specificamente per l'uso nella pratica clinica ed è sicura, come la videochiamata healthdirect", afferma il dott. Baird.
La videoconsulenza supporta l'accesso alle cure
La videoconsulenza aiuta molti gruppi svantaggiati ad accedere all'assistenza sanitaria, comprese le persone con problemi di salute mentale, le persone con problemi di mobilità, le persone che non dispongono di mezzi di trasporto e le persone che vivono difficoltà finanziarie o emotive.
"La consulenza video può migliorare l'equità di accesso alla medicina generale per molte persone", afferma il dott. Baird.
Healthdirect Video Call offre un'opzione per utilizzare i sottotitoli per i non udenti o per la trascrizione e gli interpreti possono essere inclusi nelle videochiamate.
Il dottor Baird ritiene che i pazienti abbiano maggiori probabilità di mantenere un appuntamento quando è tramite video, grazie alla comodità, all'accessibilità e ai costi di trasporto ridotti. Alcuni pazienti potrebbero sentirsi più a loro agio nel frequentare l'appuntamento da casa, piuttosto che in una clinica di medicina generale.
“Tutti gli australiani dovrebbero poter accedere a un GP tramite video. Spetta davvero ai medici di famiglia adottare la tecnologia e renderla disponibile ai loro pazienti", afferma il dottor Baird.
Appuntamenti faccia a faccia completi
Le consultazioni video sono la cosa migliore dopo avere un paziente in studio. Sebbene non consentano un esame fisico diretto, consentono al medico di famiglia di osservare e interagire con il paziente in modi non possibili al telefono, facilitando una consultazione completa in una serie di situazioni. Viene inoltre facilitata la visita assistita del paziente, mediante l'utilizzo di apparecchiature o movimenti fisici.
"La consultazione video consente un esame indiretto che spesso può raggiungere gli obiettivi dell'esame diretto di persona", afferma il dott. Baird.
La consulenza video consente di costruire un rapporto con i pazienti, più o meno come con le consultazioni di persona. Il medico di famiglia e il paziente possono osservare e rispondere ai reciproci gesti, espressioni facciali e segnali non verbali.
"Una volta che ti è stato presentato il cane di un paziente durante una videoconsulenza, il rapporto diventa un gold standard plus", afferma il dottor Baird.
Controllo delle infezioni integrato
La videoconsulenza rimuove il rischio di trasmissione dell'infezione per tutte le persone coinvolte quando un paziente partecipa a una consultazione di persona: il medico di famiglia, il paziente, il personale della clinica, altri pazienti presenti e le persone che si sarebbero incontrate mentre il paziente si recava e torna dall'appuntamento.
"Rimuovere il rischio di infezione è una considerazione fondamentale quando si trattano pazienti vulnerabili", afferma il dott. Baird.
Per i pazienti con o sospettati di avere COVID-19, la videoconsulenza rimuove il rischio di infezione consentendo la valutazione, la gestione e il monitoraggio a distanza.
healthdirect La videochiamata imita il processo di nomina di persona
Healthdirect è la videochiamata semplice da configurare e il flusso del paziente si allinea con il processo di nomina di persona. Utilizzando un dispositivo connesso a Internet, i pazienti fanno clic su un collegamento univoco per accedere a un'area d'attesa virtuale. Per iniziare l'appuntamento, il medico si unisce semplicemente alla videochiamata: questo attiva uno spazio di consultazione sicuro.
Durante la videochiamata, il medico di famiglia e il paziente possono condividere e scambiare documenti, richieste di indagine, informazioni sul paziente e immagini. Healthdirect Video Call dispone di funzionalità di lavagna e webchat per la condivisione di diagrammi e note: questi strumenti aiutano a comunicare le informazioni sulla salute al paziente.
Le prescrizioni possono essere consegnate elettronicamente al paziente, semplificando il processo di prescrizione. I riferimenti agli specialisti possono essere inviati utilizzando una gamma di programmi clinici sicuri.
Al termine dell'appuntamento, il paziente o il MMG può terminare la videochiamata, oppure il MMG può mettere in contatto il paziente con la reception per i pagamenti, verificando i dati anagrafici e fissando appuntamenti futuri. Nessuna registrazione della videochiamata o dei dati del paziente viene conservata dopo l'appuntamento - la videochiamata healthdirect è a piattaforma sicura e privata e tutte le chiamate sono completamente crittografate.
“Le consultazioni video sono sicure, accettabili per i pazienti e accettabili per i medici. I loro risultati sono equivalenti ai risultati della consultazione di persona”, afferma il dott. Baird.
Adeguatezza delle videoconsulenze
Non tutte le cure fornite dai medici di base possono o devono essere fornite tramite video. Emergenze, obbligo di visita medica diretta, obbligo di procedura, mancato consenso del paziente o collegamento audiovisivo insoddisfacente sono tutte situazioni in cui la videoconsulenza è controindicata.
Maggiori informazioni
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