Videoconsulten worden steeds gebruikelijker in de Australische huisartsenpraktijk, waarbij telefonie het dominante medium voor telezorg blijft. Naarmate meer patiënten en artsen vertrouwd raken met het gebruik van videoconsultingplatforms en de voordelen inzien van persoonlijke afspraken op afstand, zal het gebruik naar verwachting toenemen.
Videoconsulting faciliteert uitgebreide huisartsafspraken, zodat zorg op afstand onder passende omstandigheden nog steeds hoogwaardige gezondheidszorg is.
|
healthdirect-videogesprek biedt een reeks praktische voordelen voor patiënten, artsen en klinieken:
|
 |
C ase-onderzoek: Dr. Andrew Baird, huisarts
Dr. Andrew Baird is een huisarts gevestigd in Victoria, met meer dan 30 jaar ervaring in de huisartsenpraktijk, plattelandsgeneeskunde en medisch onderwijs. Dr. Baird is een groot voorstander van het gebruik van videoconsultancy in de huisartsenpraktijk.
“Video is een nieuw paradigma en huisartsen weten nog niet waar het thuishoort, omdat het een alternatief is voor persoonlijke consulten. Video biedt juist kansen voor interactie tussen huisarts en patiënt die persoonlijk of telefonisch niet mogelijk zou zijn.”
"Videoconsulting is eenvoudig, vooral als huisartsen een van de platforms gebruiken die speciaal zijn ontworpen voor gebruik in de klinische praktijk en die veilig is, zoals HealthDirect Video Call", zegt dr. Baird.
Videoconsultancy ondersteunt toegang tot zorg
Videoconsultancy ondersteunt veel kansarme groepen om toegang te krijgen tot gezondheidszorg, waaronder mensen met geestelijke gezondheidsproblemen, mensen met mobiliteitsproblemen, mensen die geen vervoer hebben en mensen die financiële of emotionele ontberingen ervaren.
"Videoconsulting kan voor veel mensen de toegang tot de huisartspraktijk verbeteren", zegt dr. Baird.
healthdirect Video Call biedt een optie om ondertiteling te gebruiken voor slechthorenden of voor transcriptie, en tolken kunnen worden opgenomen in videogesprekken.
Dr. Baird is van mening dat patiënten zich eerder aan een afspraak houden wanneer deze per video is vanwege het gemak, de bereikbaarheid en de lagere transportkosten. Sommige patiënten voelen zich misschien meer op hun gemak bij het bijwonen van hun afspraak vanuit huis, in plaats van in een huisartsenpraktijk.
“Alle Australiërs zouden via video toegang moeten hebben tot een huisarts. Het is echt aan huisartsen om de technologie over te nemen en beschikbaar te maken voor hun patiënten”, stelt dr. Baird.
Uitgebreide persoonlijke afspraken
Videoconsulten zijn het beste alternatief voor het hebben van een patiënt in de spreekkamer. Hoewel ze geen direct lichamelijk onderzoek mogelijk maken, stellen ze de huisarts wel in staat om de patiënt te observeren en ermee om te gaan op manieren die telefonisch niet mogelijk zijn, waardoor een uitgebreid consult in een reeks situaties wordt vergemakkelijkt. Patiëntondersteund onderzoek, met behulp van apparatuur of fysieke bewegingen, wordt ook vergemakkelijkt.
"Het videoconsult maakt een indirect onderzoek mogelijk waarmee vaak de doelen van het directe, persoonlijke onderzoek worden bereikt", zegt dr. Baird.
Videoconsulting maakt het mogelijk een verstandhouding met patiënten op te bouwen, ongeveer hetzelfde als bij persoonlijke consulten. De huisarts en de patiënt kunnen elkaars gebaren, gezichtsuitdrukkingen en non-verbale signalen observeren en erop reageren.
“Als je eenmaal tijdens een videoconsult kennis hebt gemaakt met de hond van een patiënt, escaleert het rapport naar de gouden standaard plus”, zegt dr. Baird.
Ingebouwde infectiecontrole
Videoconsulting verwijdert het risico van infectieoverdracht voor alle betrokkenen wanneer een patiënt een persoonlijk consult bijwoont - de huisarts, de patiënt, het ziekenhuispersoneel, andere behandelende patiënten en mensen die zouden worden aangetroffen als de patiënt van en naar hun afspraak reist.
"Het wegnemen van het risico op infectie is een cruciale overweging bij de behandeling van kwetsbare patiënten", zegt dr. Baird.
Voor patiënten met, of verdacht worden van, COVID-19, verwijdert videoconsultatie het infectierisico door beoordeling, beheer en monitoring op afstand mogelijk te maken.
healthdirect Video Call bootst het persoonlijke afspraakproces na
healthdirect videogesprek is eenvoudig in te stellen en de patiëntenstroom is afgestemd op het persoonlijke afspraakproces. Met behulp van een apparaat dat is verbonden met internet, klikken patiënten op een unieke link om een virtuele wachtruimte te betreden. Om de afspraak te starten, neemt de huisarts gewoon deel aan het videogesprek - dit activeert een beveiligde consultatieruimte.
Tijdens het videogesprek kunnen huisarts en patiënt documenten, onderzoeksverzoeken, patiëntgegevens en afbeeldingen delen en uitwisselen. healthdirect Video Call heeft whiteboard- en webchatfuncties voor het delen van diagrammen en notities - deze tools helpen bij het communiceren van gezondheidsinformatie aan de patiënt.
Voorschriften kunnen elektronisch aan de patiënt worden bezorgd, waardoor het voorschrijfproces wordt gestroomlijnd. Verwijzingen naar specialisten kunnen worden verzonden met behulp van een reeks beveiligde klinische programma's.
Als de afspraak rond is, kan de patiënt of huisarts het videogesprek beëindigen of kan de huisarts de patiënt doorverbinden met de receptie voor betalingen, het controleren van persoonlijke gegevens en het maken van toekomstige afspraken. Er worden geen opnames van het videogesprek of patiëntgegevens bewaard na de afspraak - healthdirect videogesprek is een veilig, privéplatform en alle oproepen zijn volledig versleuteld.
“Videoconsulten zijn veilig, acceptabel voor patiënten en acceptabel voor clinici. Hun resultaten zijn gelijk aan de resultaten van een persoonlijk consult”, zegt dr. Baird.
Geschiktheid van videoconsulten
Niet alle zorg van huisartsen kan of moet via video worden verleend. Spoedgevallen, een vereiste voor direct lichamelijk onderzoek, een vereiste voor een procedure, geen toestemming van de patiënt of een onbevredigende audiovisuele verbinding zijn situaties waarin videoconsultatie gecontra-indiceerd is.
Meer informatie
Blader door de rest van de Informatiecentrum voor praktische informatie over healthdirect - videogesprekken.