当视频通话用户进行通话前测试时，系统会运行一系列简短的测试，以检查您的设备是否能够成功进行视频咨询。如果您收到任何麦克风问题的警报，请参阅以下信息和建议。
- 如果您使用的是外部麦克风，例如 USB 麦克风，请检查它是否已正确插入。您可以尝试断开并重新连接麦克风，因为这会强制您的计算机或设备识别它。
- 确保您的麦克风音量设置得当，尤其是当您在外接耳机上有音量控制时。
- 确保您的设备上没有打开其他软件（例如 Skype 或视频会议客户端）并使用您的麦克风。使用视频通话时，最好退出所有其他访问您的麦克风和摄像头的应用程序。
- 如果您有一个 USB 回声消除组合麦克风/扬声器单元，请确保选择它同时用作麦克风和扬声器。
要检查您是否选择了正确的输入（麦克风），请转到您的声音设置：
使用 Windows PC
| 转到任务栏中的搜索并输入声音。导航到声音输入设置。 如果您有多个可用的麦克风，请选择所需的麦克风。 |
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使用 Mac
| 转到系统偏好设置，单击声音并检查在输入下选择的设备。如果需要，请更改。 |
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允许您的麦克风访问网站，并确保它在您的浏览器设置中未被阻止。请点击下方相应的浏览器：
谷歌浏览器
台式机或笔记本电脑上的 Google Chrome
| 在 Chrome 浏览器中，您只需在开始视频通话时单击 URL 栏中右侧的摄像头符号即可重新激活摄像头和麦克风（如果它们已被站点阻止）。 单击“始终允许...”，单击“完成”按钮，然后重新加载页面。 |
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您还可以进入Chrome 设置并更改您正在使用的站点的摄像头或麦克风设置：
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Android 移动设备上的谷歌浏览器
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在 Android 移动设备上的 Google Chrome 中，您可以单击 URL 栏右侧的小菜单（三个点）并转到Settings 。 单击“站点设置”-然后选择摄像头或麦克风（取决于您需要访问的内容）。如果您在被阻止的部分找到 Healthdirect 网址，请单击它，然后单击摄像头和/或麦克风符号并选择“允许访问” 。 |
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微软边缘
使用 Windows 计算机
| 在 Edge 中，导航到视频通话站点（ vcc.healthdirect.org.au （临床医生）或“开始视频通话”页面（使用您的诊所提供的链接）。 |
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| 单击地址栏中网址旁边的锁定图标，然后单击站点权限。 |
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| 选择麦克风，然后从下拉权限框中选择允许。 |
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使用 MacOS 计算机
| 转到设置并选择隐私和安全。 |
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| 选择隐私选项卡 |
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| 选择麦克风（或摄像头，具体取决于您的通话前测试结果）并确保选中 Microsoft Edge。 |
 
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iOS 设备上的 Apple Safari
| 在 iOS 设备（iPhone 或 iPad）上，相机访问由设备的“设置”应用程序控制。打开“设置”，然后找到“Safari”并向下滚动以找到“网站设置”。 单击允许麦克风和摄像头访问。 |
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火狐浏览器
| 在台式机或笔记本电脑上的Firefox浏览器中，单击 URL 栏中的“i”（信息）按钮并在那里重新激活摄像头和/或麦克风。 单击“暂时阻止”十字以重新允许摄像头或麦克风访问，然后重新加载页面。 |
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您还可以在Firefox 设置中更改相机权限。
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